آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
من اخیراً یک تشک 650 پوندی از Eve Sleep با استفاده از برنامه بازپرداخت 12 ماهه با Klarna خریدم. در 4 اکتبر رسید اما سریع متوجه شدم که برای من نیست و درخواست بازگشت کردم. با این حال، شرکت تشک خراب شده است و من نمی دانم چه کنم.
پس از درخواست بازپرداخت، در 10 اکتبر یک ایمیل دریافت کردم، و دوباره دو روز بعد، درخواست صبر کردم، زیرا بسیار شلوغ بود. وقتی چیزی نشنیدم، سعی کردم در 19 اکتبر با تلفن تماس بگیرم اما شماره دیگر به دست نمی آمد.
من یک ایمیل فرستادم و یک پاسخ خودکار دریافت کردم که ایو اسلیپ در حال مدیریت است و باید به آن ایمیل بزنم مدیران، کرول.
من در همان روز با کلارنا تماس گرفتم تا از مدیران درخواست کنم.
پس از چندین بار تلاش برای تماس با Klarna، به من اطلاع داد که به اختصاصی خود مراجعه کرده است تیمی که در حال بررسی وضعیت است.
با این حال، اولین پرداخت 54 پوندی را از حساب من گرفته است. سازمان بهداشت جهانی آیا من پرداخت می کنم اگر شرکت دیگر؟ وجود دارد؟ آیا کلارنا بر اساس قانون حقوق مصرف کننده مسئول است؟ قبل از اینکه ایو اسلیپ به مدیریت برسد، درخواست بازگشت کردم.
البته من هنوز تشک را دارم اما از آن استفاده نمی کنم و نمی خواهم. من نمی دانم با آن چه کنم. از آنجایی که Bensons for Beds Eve Sleep را خریده است و یک سال آزمایشی در خانه ارائه می دهد، آیا بازپرداخت را می پذیرد؟
FF، وست ویکهام
بیشتر اوقات افرادی از من درخواست کمک می‌کنند که پس از شکست یک شرکت، کالایی را که برای آن پول پرداخت کرده‌اند دریافت نکرده‌اند، برخلاف اینکه چیزی گران‌قیمت که نمی‌خواهند باقی بماند.
من از Bensons برای Beds درخواست کردم، که Eve Sleep را در 17 اکتبر تنها چند ساعت پس از تماس متخصص تشک آنلاین با مدیران خریداری کرد، اما پاسخ منفی داد زیرا مدیران مسئول خریدهای مشتریان قبل از تغییر مالکیت هستند.
بنسونز می‌گوید: «ما واقعاً متأسفیم که نمی‌توانیم کمکی کنیم – ناگفته نماند که مشتریانی که اکنون از وب‌سایت بازگشایی‌شده «ایو اسلیپ» ما خرید می‌کنند، به‌طور کامل تحت پوشش ضمانت‌هایی قرار خواهند گرفت که ما ارائه می‌کنیم.»
اما یک خبر خوب از کلارنا بود. از آنجایی که تشک با یکی از محصولات تامین مالی تحت نظارت آن خریداری شده است، بخش 75 حفاظتی اعمال می شود. یک ادعای اختلاف مطرح شده است، و تا زمانی که بررسی می شود، پرداخت دیگری دریافت نخواهد شد، اگرچه Klarna نمی تواند بگوید چقدر طول می کشد.
ما از نامه استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. به ما به آدرس customers.champions@aban.news.com ایمیل بزنید یا به Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU بنویسید. لطفاً شماره تلفن روزانه را وارد کنید. ارسال و انتشار کلیه نامه ها تابع شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
