بریتیش گاز متعهد شد که سوئیچ از راه دور مشتریان به کنتورهای پیش پرداخت را متوقف کند | سنتریکا

بریتیش گاز گفته است که مشتریانش در زمستان امسال از راه دور به کنتورهای پیش‌پرداخت تغییر نخواهند کرد و 10 میلیون پوند برای حمایت از آنها متعهد شده است – اما نصب اجباری جنجالی کنتورها را متوقف نخواهد کرد.

آبان نیوز می‌تواند فاش کند، بزرگترین تامین‌کننده انرژی بریتانیا 10 میلیون پوند برای کمک به مشتریان آسیب‌پذیر در ترتیبات پیش‌پرداخت متعهد شده است و قول داده است که در زمستان امسال مشتریان را از راه دور تغییر ندهد، مگر اینکه آنها بخواهند، آبان نیوز می‌تواند فاش کند.

خانوارها به طور فزاینده ای از قبض های ماهانه به تعرفه های پرداختی از طریق کنتورهای هوشمند خود تغییر می کنند، بدون اینکه تامین کنندگان انرژی نیازی به ورود به خانه های خود برای نصب کنتور داشته باشند.

بریتیش گاز اکنون گفته است که چنین اتفاقی برای مشتریانش نمی افتد و بررسی های بیشتری را برای بررسی آسیب پذیری مشتریان و نیاز به حمایت برای جلوگیری از قطع شدن منابع انرژی به آنها معرفی می کند.

با این حال، متعهد نشد که نصب اجباری کنتورهای پیش پرداخت را شخصاً متوقف کند. شرکت های انرژی می گویند این تاکتیک آخرین راه حل و روشی برای جلوگیری از ایجاد مقادیر زیادی بدهی است.

مشتریان پیش‌پرداخت این شرکت در صورت مشکل، حداکثر 250 پوند اعتبار «غیرقابل بازپرداخت» دریافت خواهند کرد. بریتیش گاز گفت کسانی را که بیشترین سود را خواهند برد شناسایی خواهد کرد و نیازی به درخواست مشتریان نیست.

همچنین مشتریانی را که از کنتورهای قدیمی‌تر استفاده می‌کنند تشویق می‌کند تا به سمت کنتورهای پیش‌پرداخت هوشمند بروند، به این معنی که مشکلات می‌توانند سریع‌تر شناسایی شوند و پشتیبانی ارائه شود.

در گزارش مهمی که هفته گذشته منتشر شد، Citizens Advice گفت که 3.2 میلیون نفر – یک نفر در هر 10 ثانیه – در سال گذشته در خانه های سرد و تاریک مانده اند زیرا اعتبار آنها تمام شده است.

حزب کارگر خواستار ممنوعیت نصب اجباری کنتورهای پیش‌پرداخت شده است، پس از اینکه مشخص شد دادگاه‌ها صدها حکم ورود را در عرض چند دقیقه امضا می‌کنند تا به تامین‌کنندگان اجازه دسترسی به خانه‌های مردم با متراژ مناسب داده شود، که این نگرانی‌ها را در مورد اینکه آیا پرونده‌های فردی به درستی بررسی می‌شوند ایجاد کرده است. .

کریس اوشی، مدیر اجرایی شرکت بریتانیایی گاز سنتریکا، گفت: «ما می‌دانیم که برخی از مشتریان پیش‌پرداخت خود را قطع می‌کنند و برای کمک حاضر نمی‌شوند، بنابراین ما سیاست‌های خود را برای انجام بیشتر برای هدف‌یابی حمایت از این گروه بررسی کرده‌ایم. ما به‌عنوان یک کسب‌وکار مسئولیت‌پذیر، تمام تلاش خود را برای حمایت از مشتریان خود در طول این بحران انجام می‌دهیم – کار ما با صندوق انرژی گاز بریتانیا کمک‌های بلاعوض و خدمات مشاوره پولی را ارائه می‌کند.»

سال گذشته، بریتیش گاز 50 میلیون پوند برای حمایت از مشتریان در طول بحران انرژی اختصاص داد و گفت که 10 درصد از سود تامین انرژی خود را به یک صندوق اختصاصی اهدا خواهد کرد.

حمایت 10 میلیون پوندی برای مشتریان پیش پرداخت از یک صندوق 25 میلیون پوندی بزرگتر برای حمایت از مشتریان آسیب پذیر تامین می شود. به طور جداگانه، صندوق انرژی گاز بریتانیا کمک های مالی، اقدامات بهره وری انرژی، کوپن های سوخت و مشاوره را به همه مصرف کنندگان انرژی ارائه می دهد.

O’Shea گفت که مراکز تماس آن به حدود یک میلیون مشتری انرژی در ماه کمک می کنند.

تولیدکنندگان نفت و گاز به دلیل کسب سودهای کلان در طول بحران انرژی مورد انتقاد قرار گرفته اند، زیرا افزایش شدید قیمت گاز عمده فروشی باعث افزایش درآمد شده است. Centrica هفته گذشته اعلام کرد که انتظار دارد درآمد خود را در سال جاری نزدیک به هشت برابر افزایش دهد.

روز سه‌شنبه، آن مک‌لافلین، نماینده SNP از دولت خواست اطمینان حاصل کند که مشتریان پیش‌پرداخت برای تامین انرژی خود بیشتر از مشتریان اعتباری استاندارد و بدهی مستقیم پرداخت نمی‌کنند.

برخی از تامین کنندگان، از جمله اسکاتلند پاور، بازپرداخت بدهی های مشتریان از طریق مترهای پیش پرداخت را متوقف کرده اند.

Ovo، Utilita و Shell نصب‌های اجباری خود را در طول کریسمس با حکمی متوقف کردند. EDF به نصب کنتورها ادامه می‌دهد، اما گفت که قبل از تغییر کنتور، یک «بررسی رفاهی حضوری» انجام داده است و نصب «متر پیش‌پرداخت قدیمی» «آخرین راه‌حل» است. Octopus Energy که 3.5 میلیون مشتری دارد، گفت که در تاریخ خود 200 مشتری را تغییر داده است که تنها 12 مورد با حکم دادگاه تکمیل شده است.

Utility Warehouse گفت که پیش پرداخت “درصد کمی” از مشتریان خود را تشکیل می دهد و فقط از طریق حکم دادگاه “در موارد نادر و در جایی که آخرین راه حل است” نصب می شود.