سناتورهای دموکرات به جنوب غربی در مورد بحران کریسمس فشار می آورند

واشنگتن – گروهی از سناتورهای دموکرات به دنبال توضیحی از خطوط هوایی ساوت وست برای سقوط عملیاتی آن در ماه گذشته هستند که نشانه دیگری از افزایش ناامیدی در کاپیتول هیل به دلیل هرج و مرج اخیر در سیستم سفر هوایی این کشور است.

در نامه‌ای که روز چهارشنبه به باب جردن، مدیر اجرایی Southwest ارسال شد، قانون‌گذاران ده‌ها سؤال از این شرکت هواپیمایی مطرح کردند که به موضوعاتی مانند سیستم برنامه‌ریزی خدمه پرواز، بازپرداخت بلیط و غرامت مدیران پرداختند. این نامه توسط 13 عضو گروه دموکرات سنا، از جمله سناتور ادوارد جی مارکی از ماساچوست، که رهبری آن را بر عهده داشت، امضا شد.

آقای مارکی در بیانیه‌ای گفت: «هیچ کسب‌وکاری نمی‌تواند با مشتریانش این‌طور رفتار کند و از آن دور شود». مدیر عامل شرکت باب جردن مدیون این مسافران است و مردم در مورد اینکه چه اشتباهی در خط هوایی او رخ داده است و چه اقداماتی را ساوث وست انجام می دهد تا مطمئن شود که این حادثه غیرقابل توجیه هرگز تکرار نخواهد شد، مدیون است.

در حوالی کریسمس، طوفانی در عملیات جنوب غربی ویران کرد و مسافران را در طول فصل شلوغ سفر تعطیلات سرگردان کرد. در حالی که سایر خطوط هوایی قادر به بهبودی بودند، Southwest خود را فلج می دید که تا حدی در نتیجه فناوری برنامه ریزی منسوخ برای خدمه پرواز خود بود. در مجموع، این شرکت هواپیمایی بیش از 16700 پرواز را لغو کرد.

سناتورها در نامه خود نوشتند: “برای مصرف کنندگان در سراسر کشور، این شکست بیش از یک سردرد بود – یک کابوس بود.”

در پاسخ به این بحران، Southwest در حال بازپرداخت بلیت‌های پروازهای لغو شده و بازپرداخت هزینه‌هایی مانند هتل‌ها و ماشین‌های کرایه‌ای برای مشتریانی است که برنامه‌های سفرشان لغو شده است. این شرکت همچنین 25000 امتیاز پرواز مکرر به ارزش حدود 300 دلار به مشتریانی که با اختلال مواجه شده اند می دهد.

Southwest به درخواست برای اظهار نظر در مورد نامه سناتورها پاسخ نداد.

با شروع کنگره جدید، مشکلات اخیر کشور در سفرهای هوایی توجه قانونگذاران را به خود جلب کرده است. روز چهارشنبه، اختلال در سیستم اداره هوانوردی فدرال باعث شد که هزاران پرواز به تعویق بیفتند. این آژانس برای حدود 90 دقیقه پروازهای سراسر کشور را متوقف کرد.

در پی فروپاشی جنوب غربی، سناتور ماریا کانتول، دموکرات واشنگتن و رئیس کمیته بازرگانی، علم و حمل و نقل سنا، گفت که هیئت او به آنچه اتفاق افتاده است رسیدگی خواهد کرد و جلسات استماع برای بررسی چگونگی تقویت حمایت از مصرف کننده و بهبود آن برگزار خواهد کرد. عملیات خطوط هوایی

Southwest همچنین تحت فشار پیت بوتیگیگ، وزیر حمل و نقل است که در نامه ای به آقای جردن در اواخر دسامبر، اختلالات سفر را “غیرقابل قبول” خواند و به او تعهدات شرکت هواپیمایی در قبال مشتریانی را که دچار تاخیر یا کنسلی می شوند، یادآوری کرد. آقای Buttigieg، به نوبه خود، هم در مورد خرابی جنوب غربی و هم قطع سیستم FAA با انتقاداتی روبرو شده است.