پرواز جت استار به بالی پس از تعویض هواپیما در آخرین لحظه، مجبور به دور برگشتی شد | حمل و نقل هوایی

یک پرواز Jetstar از ملبورن به بالی پس از رد شدن مجوز فرود در اندونزی، مجبور شد بیش از چهار ساعت پس از پرواز، یک دور برگشته و به ملبورن تغییر مسیر دهد.

این شرکت اقتصادی پس از آن که پرواز – که حدود 5 ساعت به تاخیر افتاد – هنگام خروج از فرودگاه تولامارین در حوالی ساعت 11 شب سه‌شنبه – “ارتباط نادرست” با رگولاتور محلی در اندونزی را مقصر دانسته است – مجبور شد دور بزند و به فرودگاه بازگردد.

این هواپیما بر فراز سواحل شمال غربی استرالیا در حال پرواز بود و بیش از چهار ساعت از سفر شش ساعته در هوا بود که به دلیل مدل هواپیما برگشت.

یکی از سخنگویان گفت: این پرواز در ابتدا قرار بود با یک ایرباس A321 انجام شود – که مجوز فرود آن را داشت – اما بعداً “به یک هواپیمای بوئینگ 787 بزرگتر مبادله شد تا مشتریان بیشتری را در تعطیلات حمل کند.”

متأسفانه، به دلیل یک ارتباط نادرست، تعویض با یک هواپیمای بزرگتر توسط تنظیم کننده محلی در اندونزی تایید نشده بود. به محض اطلاع ما، پرواز به ملبورن بازگشت و ما مسافران پروازی را که بعداً امروز انجام می‌دهیم مجدد رزرو کرده‌ایم.»

آبان نیوز استرالیا می‌داند که ایرلاین تغییر هواپیما را با مقامات اندونزی اعلام نکرده است، بنابراین اجازه فرود لغو شد. این هواپیما صبح چهارشنبه در فرودگاه تولامارین به زمین نشست.

Jetstar روز چهارشنبه عذرخواهی کرد و گفت که بررسی این حادثه را آغاز کرده است.

ما می دانیم که این یک تجربه بسیار ناامید کننده برای مشتریان بوده است و صمیمانه به خاطر اتفاقی که افتاده عذرخواهی می کنیم. در حالی که مشتریان منتظر پرواز جدید خود هستند، ما اتاق‌های هتل و کوپن‌های غذا را در اختیار آنها قرار می‌دهیم و هزینه‌های اضافی حمل و نقل فرودگاهی را پوشش می‌دهیم.

ما بررسی را آغاز کرده ایم تا بفهمیم این ارتباط نادرست چگونه اتفاق افتاده است تا بتوانیم از تکرار آن جلوگیری کنیم.

Jetstar همچنین به مسافران آسیب دیده یک کوپن مسافرتی 200 دلاری ارائه کرده است.

این حادثه چند روز پس از آن رخ می دهد که پروازی به مقصد لندن توسط شرکت هواپیمایی مادر جت استار، کانتاس، مجبور به فرود اضطراری در باکو پایتخت آذربایجان شد و مسافران در آستانه کریسمس سرگردان شدند.