کانتاس پس از رها شدن مسافران سرگردان در تاریکی، پرواز نجات به آذربایجان فرستاد | کانتاس

مسافران کانتاس که پس از فرود اضطراری در آذربایجان سرگردان شده اند، انتظار می رود تا صبح کریسمس خود را به لندن برسانند، زیرا این شرکت هواپیمایی یک پرواز بازیابی از استرالیا را به کار گرفت.

طبق بیانیه کانتاس که بعدازظهر شنبه منتشر شد، پرواز ریکاوری ساعت 11:40 صبح روز شنبه سیدنی را ترک کرد و انتظار می‌رفت مسافران سرگردان را از فرودگاه باکو بردارد و به لندن ادامه دهد که «اوایل صبح کریسمس» می‌رسند.

پرواز سنگاپور به لندن به دلیل نگرانی از وجود دود در انبار بار، روز جمعه در فرودگاه باکو فرود اضطراری داشت، اما بررسی های اولیه هیچ شواهدی از دود پیدا نکرد. کانتاس بعداً گفت که این حادثه احتمالاً یک نقص سنسور بوده است.

مسافران تقریباً 24 ساعت پس از فرود در ساعت 7 صبح، به وقت محلی، صبح جمعه بدون تأیید نحوه رسیدن به لندن مانده بودند. برخی از مسافران در ساعات اولیه صبح شنبه در حالی که شرکت هواپیمایی از ساعت 4 بعدازظهر روز قبل هیچ ارتباطی برقرار نکرده بود، وارد شبکه های اجتماعی شدند.

آبان نیوز استرالیا با جولیا و کندال براون، که با دو کودک شش و چهار ساله خود در سفر بودند، در صبح شنبه در باکو که از خواب بیدار شدند، صحبت کرد و هنوز «اطلاعات دقیقی از کانتاس در مورد اینکه چه زمانی ممکن است بتوانیم از اینجا خارج شویم، وجود ندارد. “.

جولیا که انگلیسی است، به مدت چهار سال به دلیل همه‌گیری کووید-19 نتوانسته بود به خانه برود و قرار بود این ملاقات اولین بار باشد که فرزندانش با پسرعموهای خود ملاقات می‌کنند. والدین او همچنین برای اولین بار شش نوه خود را با هم خواهند داشت.

جولیا گفت: «ما می‌توانستیم با نصف قیمت در ماه جولای بیاییم، اما شما نمی‌توانید برای خاطرات کریسمس بپردازید.

کندال گفت: “آیا ما واقعاً کریسمس را از دست خواهیم داد؟ هر چه بیشتر بدون راه حل قطعی پیش برویم، به نظر می رسد که یک نتیجه یا احتمال واقعی نزدیک تر است.»

اولین نشانه‌ای که نشان می‌دهد تعطیلات آنها از ریل خارج می‌شود، زمانی بود که چراغ‌های کابین در شش ساعت مانده به پرواز روشن شد.

کندال گفت که یکی از خدمه پرواز «واقعاً تکان خورد [the lead steward’s] پایش، زمانی است که می‌دانست چیزی پیش آمده است».

کندال گفت که بسیاری از مسافران متوجه شده بودند که هواپیما در برنامه پرواز تغییر جهت داده است، قبل از اینکه در نهایت بیش از 90 دقیقه پس از روشن شدن چراغ های کابین، اعلامیه ای اعلام شود.

کندال گفت که هواپیما حدود نیم ساعت در محاصره خودروهای اورژانس تاکسی شد. انبوهی از کمک های محلی وجود داشت، اما هیچ کس در واقع نزدیک هواپیما نبود.

او گفت که به مسافران گفته شده است که به احتمال زیاد یک خطای سنسور بوده است، اما “این ناراحت کننده بود. اگر در هواپیما آتش سوزی بود، اگر خطا نبود، چرا ما هنوز اینجا نشسته ایم؟»

انتظار طولانی تر در ترمینال فرودگاه باکو، جایی که خانواده براون بیش از 11 ساعت را در آن سپری کردند، ادامه یافت.

از آنجایی که باکو مقصد معمولی برای کانتاس نبود، این ایرلاین کارکنان زمینی در فرودگاه نداشت و همچنین باید برای مسافران سرگردان برای دریافت ویزا هماهنگی هایی انجام می داد.

جولیا گفت: «سه ساعت و نیم طول کشید تا بطری‌های آب را توزیع کردند و یک ساعت بعد کیسه‌های ساندویچ را برای خوردن مردم گذاشتند. اما ما ساعت‌ها بدون به‌روزرسانی رفتیم.»

دوازده ساعت پس از فرود هواپیما در آذربایجان در ساعت 7 صبح، خانواده براون به هتل ماریوت رسیدند، جولیا و فرزندانشان در لابی هتل به خواب رفتند، در حالی که کندال منتظر ورود بود.

کانتاس از مشتریان عذرخواهی کرده و تشکر کرده است آنها برای شکیبایی خود در حالی که شرکت هواپیمایی برنامه های بهبود را نهایی می کرد.

این شرکت هواپیمایی گفت: “آنها شب را در هتل ماریوت گذرانده اند و غذا و وسایل حمل و نقل برای آنها فراهم شده است.”

ما همچنین می‌خواهیم از خلبانان و خدمه‌ای که سرویس مختل شده را اداره کردند به خاطر حرفه‌ای بودن و حمایتشان از مشتریان تشکر کنیم.»

کندال گفت: “من نمی توانم به اندازه کافی شخصاً در مورد کارکنان کانتاس در خود هواپیما صحبت کنم.”

کانتاس گفت هواپیمایی که پرواز بازیابی را انجام می‌دهد یکی از لوازم یدکی عملیاتی است که شرکت هواپیمایی در طول فصل تعطیلات در حالت آماده‌باش در اختیار دارد «برای کمک به بازیابی مشتریان در صورت بروز اختلال غیرمنتظره مانند این».

کانتاس از دولت استرالیا و هفت دولت خارجی به دلیل “بررسی فوری مجوزهای مسیر پروازی لازم برای این پرواز بازیابی یکباره” تشکر کرد.

مهندسان کانتاس نیز از لندن و سیدنی برای بازرسی A380 در باکو در سفر هستند.