آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
شوهر من به مدت چهار ماه با RAF در خارج از کشور مستقر شده است. من با دو فرزند کوچکمان در خانه در انگلستان هستم. ما متکی هستیم که او یک تلفن کارآمد برای حفظ تماس داشته باشد زیرا دسترسی وای فای او قطع شده است. او ایمیلی از ویرجین دریافت کرد که به او می‌گفت سیم‌کارت قدیمی‌اش به زودی کار نمی‌کند و سیم‌کارت جدیدی پست می‌شود که باید فعال شود. شوهرم فوراً شرایط خود را توضیح داد و خواست که او را قطع نکنند. ارسال به پایگاه او قابل اعتماد نیست و به طور متوسط چهار هفته طول می کشد تا به او برسد.
ویرجین به او اطمینان داد که سیم کارت او را تا زمان بازگشتش غیرفعال نمی کند. دو هفته بعد این اتفاق افتاد و هیچ جایگزینی نیامد. ویرجین به سادگی پیشنهاد ارسال یک سیم کارت جدید دیگر را به آدرس انگلستان ما داد. وقتی او یک ماه دیگر به بریتانیا برمی‌گردد، نمی‌تواند زمان ورودش یا زمانی که فرود آمده است را به من اطلاع دهد. آن جزئیات هیجان انگیز اکنون استرس زا شده اند.
AT، لینکلن
خانواده‌های ارتشی برای منافع ملی فداکاری زیادی می‌کنند و مای‌انگیز است که Virgin Media نتوانسته است چنین تنظیم کوچکی را برای حفظ ارتباط شما انجام دهد. بیهوده از شرکت پرسیدم که چرا سیم کارت باید تعویض شود. به شما گفته شد که این به دلایل امنیتی بوده و همه مشتریان تحت تأثیر قرار گرفته اند. به نظر می رسد که این هرگز گزینه ای برای فعال ماندن سیم کارت قدیمی نبوده است، اما یک نماینده خوش نیت، با فرض غیر این، کارت جایگزین را لغو کرده تا خدمات خود را ادامه دهد.
در واقع این حرکت به طور خودکار سرویس او را قطع کرد. ویرجین سعی کرد سیم کارت را به صورت الکترونیکی بفرستد، اما تلفن شوهر شما ناسازگار بود. به نظر می رسد سیم کارت را نمی توان در خارج از کشور فعال کرد، بنابراین جایگزینی لغو شده، در هر صورت، بی فایده بوده است. دفتر مطبوعاتی قول داده است که یک سیم کارت از قبل فعال شده را به آدرس انگلستان شما ارسال کند تا در آن ارسال شود. سه هفته بعد، درست در زمان بازگشتش به بریتانیا، به او رسید.
ویرجین 200 پوند به عنوان غرامت پیشنهاد کرده است و توصیه می کند که مشتریانی که اغلب در خارج از کشور هستند یک سیم کارت بین المللی خریداری کنند تا از عوارض جلوگیری کنند.
DT از Banstead، Surrey نیز به دلیل Virgin از خانواده و دوستان قطع شده است. این زن بیوه در دهه 80 خود و در شرایط ناتوانی سلامتی، تلفن و خدمات پهنای باند خود را به شرکت تغییر داد، سپس متوجه شد که شماره تلفن ثابت 37 ساله او جایگزین شده است. او می‌گوید: «من ملاقات‌های عمومی، چشم‌پزشک و بیمارستان را از دست داده‌ام. من برای حفظ یک شماره جدید پیرتر از آن هستم و اینکه به همه مخاطبینم اطلاع بدهم، من را به تابستان آینده خواهد برد.
شرم آور است، پس از شکایت او به ارائه دهندگان قدیمی و جدید خود، هیچ کمکی برای کمک به او انجام نشد، اما در عرض سه روز پس از تماس مطبوعاتی، شماره قدیمی او به او بازگردانده شد. ویرجین عذرخواهی کرده و غرامت ارائه کرده است و می‌گوید به درخواست DT مبنی بر اینکه از مشتریان در همان ابتدا خواسته می‌شود شماره تلفن خود را حفظ کنند، عمل خواهد کرد.
ایمیل your.problems@observer.co.uk. آدرس و شماره تلفن را وارد کنید. ارسال و انتشار تابع شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
