دو نفر می گویند که چگونه Citizens Advice به آنها کمک کرد تا زندگی خود را تغییر دهند | خیریه ها

Citizens Advice یکی از خیریه های سالانه آبان نیوز و آبزرور در سال جاری است. در حالی که میلیون‌ها نفر با بحران هزینه زندگی دست و پنجه نرم می‌کنند، با افرادی صحبت می‌کنیم که از بدهی‌ها، مزایا و مشاوره مسکن رایگان و محرمانه خیریه بهره‌مند شده‌اند.

وزنه بزرگی برداشته شد

بحران هزینه های زندگی ما را بسیار منفی کرده است، اما اگر از مشاوره شهروندان کمک نمی کردم، استرس مالی من دو برابر می شد. من نمی توانستم زنده بمانم – همیشه از بانک های مواد غذایی استفاده می کردم.

قبل از همه‌گیری، من مقداری بدهی مالیاتی کارت اعتباری و شورای شهر داشتم، اما پرداخت‌ها را ادامه می‌دادم – و سپس کووید به آن ضربه زد. من یک آرایشگر آزاد هستم و نتونستم کار کنم و عقب افتادم.

[As the debts grew] حملات پانیک داشتم من مدت زیادی است که با سلامت روان سر و کار دارم اما این بسیار بزرگ بود. احساس می‌کردم نزدیک است که در بیمارستان بستری شوم. داروهایم را گذاشتم و داشتم با 111 تماس می گرفتم چون فکر می کردم دارم سکته قلبی می کنم.

[At times] پول غذا نداشتیم من یک دختر 10 ساله دارم و واقعا دلم گرفته بود. ما به مغازه می رفتیم و دخترم نمی فهمید که چرا نمی تواند یک بسته شیرینی بخورد. احساس ناامیدی داشتم، اما دستانم بسته بود.

در اواخر سال 2021، به وب سایت دولتی رفتم و شروع به تشکیل پرونده ورشکستگی کردم، اما نتوانستم پول را جمع آوری کنم. [The application costs £680.] من برای اولین بار در فوریه امسال پس از ارجاع توسط شورا در صورت نیاز به بسته غذایی با Citizens Advice تماس گرفتم. آنها برای ما غذا تحویل دادند – آنها بسیار مراقب بودند. ما امسال سه بسته داشتیم و این یک آرامش بزرگ بود.

وضعیت مالی ام را هم گفتم و گفتند لازم نیست [apply] برای ورشکستگی – اگر بدهی شما کمتر از 30,000 پوند باشد، می توانید حکم رفع بدهی (DRO) دریافت کنید. یک DRO فقط 90 پوند قیمت دارد و یک سال دوام می آورد، اگرچه من نمی خواهم [rely on credit] از نو. این خبر شگفت انگیز در زمان مناسب بود.

مشاوری که با او سر و کار داشتم یک ستاره مطلق بود. DRO در ماه اوت انجام شد – Citizens Advice بسیار کامل بود. مشاور من در تماس بود و او فقط یک مایل اضافی را طی کرد.

من هم مثل بقیه با هزینه های زندگی دست و پنجه نرم می کنم، اما قبض هایم را تا حدی که بتوانم بپردازم مذاکره کرده ام و نیازی نیست نگران باشم. اخیراً در تسکو، به مجموعه بانک مواد غذایی کمک مالی کردم تا چیزی را پس بدهم.

احساس می کنم وزنه بزرگی از روی شانه هایم برداشته شده است. من این شانس را دارم که دوباره شروع کنم و کارها را متفاوت انجام دهم. ملانی، 50 ساله، در برکشایر

من چند ماه پس از شروع به کار دیگ بخار در پاییز گذشته با Citizens Advice تماس گرفتم. من خیلی خوشحالم که انجام دادم.

مشکل دیگ بخار روی سلامت روانم تأثیر گذاشته بود – احساس افسردگی می کردم. زمستان بود و من یک یا دو روز هیچ گرمایشی نداشتم.

من هم شروع به احساس ناخوشی کردم و این وضعیت ماه ها ادامه داشت. من با چشمانم مشکل داشتم، احساس سبکی سر می کردم – در نهایت کمی تعادلم را از دست می دادم.

وقتی در فوریه با Citizens Advice تماس گرفتم، شخصی که با او صحبت کردم بسیار خوب و بسیار مفید بود. او نه تنها با شورا ارتباط برقرار کرد تا ظرف 30 دقیقه یک مهندس را به من برساند، بلکه به من توصیه کرد که فوراً به A&E بروم. او گفت که به نظر می رسد علائم ناشی از قرار گرفتن در معرض نشت روغن است. حق با او بود – این دلیلی بود که من برای ماه‌ها احساس بدی داشتم.

دیگ من ظرف چند هفته پس از تماس من با Citizens Advice تعویض شد و اکنون یک دستگاه مونوکسید کربن نصب کرده ام. سلامت عمومی من به مراتب بهتر است. در تماسم به تاثیر آن بر سلامت روانم اشاره کردم و از تابستان هم اکنون یک کارگر پشتیبانی دارم [through an independent organisation]. آنها هر هفته سر می زنند و من می دانم که اکنون یک نفر پشت سرم است.

اگر مشاوره شهروندان نبود، معتقدم حالم به شدت بد می شد و این موضوع حل نمی شد. اگر به مشاوره شهروندان نمی رفتم، هیچ کس دیگری نبود که بتواند به من کمک کند، بنابراین من واقعاً از تمام کارهایی که آنها انجام داده اند سپاسگزارم زیرا حمایت و مشاوره آنها بسیار ارزشمند بود. رابرت، 72، انگلسی