هزاران نفر از مشتریان گاز بریتانیا همچنان در انتظار کمک هستند که در | قبوض انرژی

در حالی که بریتانیا وارد هفته ای با دمای زیر صفر می شود، مشخص شده است که هزاران مشتری گاز بریتانیا با کنتورهای پیش پرداخت همچنان منتظر کمک دولت هستند و یک سوم آنها هنوز هیچ یک از کوپن های حمایت انرژی ماهانه 66 پوندی خود را دریافت نکرده اند.

بر اساس یک نظرسنجی از 5500 نفر توسط MoneySavingExpert.com، حدود 20 درصد از کل خانوارهایی که دارای متر پیش پرداخت سنتی هستند – که شامل برخی از فقیرترین و آسیب پذیرترین افراد می شود – هنوز کوپن هایی از تامین کنندگان انرژی خود دریافت نکرده اند.

این طرح از 1 اکتبر تا پایان مارس اجرا می شود و قرار است در مجموع 400 پوند کمک در طول شش ماه برای همه خانوارها در بریتانیا ارائه دهد که به صورت اقساط ماهانه پرداخت می شود.

در حالی که پول به طور خودکار به حساب مشتریانی که از طریق بدهی مستقیم پرداخت می‌کنند واریز می‌شود، خانه‌های 2 میلیونی با کنتورهای پیش‌پرداخت نیاز به یک کوپن کاغذی دارند که توسط تامین‌کننده انرژی آنها از طریق پست ارسال می‌شود، که هنگام شارژ در فروشگاه یا پیشخوان اداره پست اسکن می‌شود. تا کنون باید دو کوپن برای ماه های اکتبر و نوامبر ارسال می شد که مجموعاً 132 پوند است.

به گفته پاسخ دهندگان، بریتیش گاز بدترین عملکرد را داشت و بیش از 31 درصد از مشتریانی که پاسخ دادند گفتند هنوز کوپن اکتبر یا نوامبر خود را دریافت نکرده اند، بیش از هر شرکت دیگری. SSE و اسکاتلندی پاور نیز امتیاز ضعیفی کسب کردند و یک پنجم مشتریان آنها (به ترتیب 23 و 20 درصد) گفتند هنوز به آنها کمک نشده است.

قرار است تامین کنندگان انرژی دو پرداخت ماهانه اول را قبلا ارسال کرده باشند. کوپن ها پس از سه ماه منقضی می شوند، به این معنی که کوپن های اکتبر از 3 ژانویه نامعتبر خواهند بود، در حالی که کوپن های نوامبر در 5 فوریه منقضی می شوند.

همانطور که آبان نیوز هفته گذشته گزارش داد، حدود 1.3 میلیون کوپن یا گم شده، به تعویق افتاده یا مطالبه نشده است. نام‌ها و آدرس‌های اشتباه در پایگاه‌های اطلاعاتی و بی‌میلی افراد بدهکار برای باز کردن قبوض، تا حدی این اعداد را توضیح می‌دهد. با این حال، تاخیر در خود شرکت های برق نیز یک مشکل بزرگ بوده است.

برای بسیاری، دریافت کوپن ها تفاوت بین گرم نگه داشتن یا نبودن در سردترین هفته زمستان تا کنون است. در شمال اسکاتلند کمینه های منفی 10 درجه سانتیگراد در شبانه روز و در ولز، ایرلند شمالی و سواحل شرقی برف و یخ پیش بینی می شود. در انگلیس طی چند روز آینده پایین‌ترین دمای -4 درجه سانتی‌گراد و دمای روز نزدیک به انجماد در طول شب پیش‌بینی می‌شود.

مارتین لوئیس، بنیانگذار MoneySavingExpert.com، گفت: «این به اندازه کافی از طرف British Gas خوب نیست. بزرگترین تامین کننده انرژی کشور از بسیاری از فقیرترین اقشار جامعه وجوه حیاتی خود را دریغ می کند، زیرا در بحبوحه بحران انرژی وارد فصل زمستان می شویم. اسکاتلندی پاور و اس اس ای نیز چندان بهتر به نظر نمی رسند.

چیزها نیاز به اصلاح دارند و این باید با یک حس فوریت اتفاق بیفتد. دولت عملاً با شرکت‌های انرژی قرارداد فرعی برای تأمین هزینه‌های رفاهی انرژی داد و این شرکت‌ها در انجام وظایف خود در انجام آن کوتاهی می‌کنند. بدتر از آن، این دستگاه‌هایی هستند که روی کنتورهای پیش‌پرداخت مدارس قدیمی نصب می‌شوند – که اغلب در خانه‌های برخی از آسیب‌پذیرترین افراد نصب می‌شوند – که بر شانه‌هایشان می‌افتد.

بریتیش گاز گفت که تمام کوپن های اکتبر و نوامبر را صادر کرده است و مشتریان بدون آنها باید با آنها تماس بگیرند.

“برای اطمینان از اینکه مشتریان ما می توانند برای پشتیبانی و مشاوره با ما تماس بگیرند، 700 نفر دیگر را در تابستان استخدام کرده ایم. ما همیشه همه چیز را درست انجام نمی دهیم، اما دائماً به دنبال این هستیم که چگونه می توانیم کارهای بیشتری انجام دهیم. قدرت اسکاتلندی گفت که اکثریت قریب به اتفاق مشتریان پرداخت های خود را به موقع دریافت می کنند.