“من نمی توانم اتاق پسرم را گرم کنم”: مردمی که برای دسترسی به حمایت انرژی بریتانیا تلاش می کنند | بحران هزینه زندگی در انگلستان

تیدولت به هر خانوار 400 پوند برای کمک به پرداخت قبوض انرژی خود در زمستان امسال، تحت طرحی که از اول اکتبر به مدت شش ماه اجرا می شود، قول داده است. این پول به طور خودکار به کسانی که از طریق بدهی مستقیم پرداخت می کنند واریز می شود، اما برای مترهای پیش پرداخت سنتی این امر پیچیده تر است. هر خانوار باید منتظر یک کوپن ماهیانه 66 پوندی در پست باشد، که پس از آن می توان از آن برای مطالبه پول در هنگام شارژ در اداره پست یا خرید با PayPoint استفاده کرد.

با این حال، چند هفته پس از راه اندازی این طرح، صدها هزار خانواده هنوز کوپن های خود را بازخرید نکرده اند، به این معنی که حمایت 80 میلیون پوندی هنوز درخواست نشده است. برخی از خانواده ها ممکن است ادعای کمک نکرده باشند، اما بسیاری می گویند که کوپن هایشان ارسال نشده است.

در اینجا با چهار نفر صحبت می کنیم که برای دسترسی به طرح دولتی مشکل داشتند.

کیت، لندن

قیمت بالای انرژی بسیاری از مردم را با انتخاب های سختی روبرو کرده است. هنگامی که هوای سردتر در این ماه شروع شد، کتی (نام واقعی او نیست)، 47 ساله، گفت که کوپن‌ها در صورت رسیدن، یک «راه نجات» ارائه می‌کردند.

او با پسر 12 ساله‌اش در یک آپارتمان یک تخته در ساوت‌وارک لندن زندگی می‌کند و در حالی که او اتاق خواب دارد روی مبل می‌خوابد. گرمایش مرکزی وجود ندارد بنابراین آنها به بخاری برقی متکی هستند. تأخیر دریافت کوپن وضعیت دشوار را بدتر کرده است.

او در اوایل این ماه، شش هفته پس از شروع این طرح، گفت: “من نمی توانم اتاق خواب پسرم را گرم کنم.” من اکنون کپک روی سقف اتاق خواب دارم. گرم کردن اتاق او با بخاری قابل حمل بسیار گران است و کوپن ها کمک بزرگی می کردند.

او بارها و بارها با تامین‌کننده انرژی خود تماس تلفنی داشته است، اگرچه او تلاش می‌کرد تا در انتظار تلفنی برای رسیدن به کسی در حالی که تمام وقت هم کار می‌کرد، دستکاری کند. او گفت که از رفتار تامین کننده اش با او “بسیار ناراحت” است.

او سرانجام کوپن‌های اکتبر و نوامبر خود را در روز سه‌شنبه، تقریباً دو ماه پس از صدور ظاهراً دریافت کرد.

پیتر، ساندرلند

وقتی پیتر، فروشنده عتیقه‌فروشی نه سال پیش، آپارتمان یک تخته‌اش را در ساندرلند خرید، با توجه به نیاز کمش به انرژی، تصمیم گرفت برای برداشتن کنتور پیش‌پرداختش پولی نپردازد. او گفت: “من تلویزیون ندارم – ترجیح می دهم بخوانم.”

با این حال، با گذشت دو ماه از طرح حمایت از قبوض انرژی دولت، او هنوز حمایتی را که حقش است دریافت نکرده است. او مکاتباتی را به اشتراک گذاشت که مجموعه ای از شکایات را به ارائه دهنده خود، British Gas، که متعلق به شرکت FTSE 100 Centrica است، نشان داد. او شش هفته پس از اولین شکایت هنوز هیچ کوپنی ندارد.

او گفت: “این بسیار خسته کننده است که سعی کنید به آنها برسید و به هر چیزی برسید.” “این یک تکه کاغذ از A به B ارسال می کند، و آنها نمی توانند این کار را انجام دهند.”

پیتر، که در دهه 50 زندگی خود است و تنها زندگی می کند، گفت که از این که مجبور می شود چیزی را تعقیب کند که بیشتر مردم به طور خودکار دریافت کرده اند، آزرده خاطر است.

یک سخنگوی بریتانیایی گاز گفت که تمام کوپن های اکتبر و نوامبر برای مشتریان ارسال شده است و پرونده پیتر را بررسی خواهد کرد.

ویلیام هریس، نورثهمپتون

ویلیام هریس 73 ساله از نورثهمپتون علیرغم مواجهه با هزینه های انرژی که در سال گذشته بیش از دو برابر شده است، هیچ کوپنی دریافت نکرده است. از آنجایی که صاحبخانه او یک متر زیرمجموعه پیش پرداخت را در هر یک از آپارتمان های هشت گانه ساختمانش نصب کرده است، هریس قرارداد مستقیمی با تامین کننده انرژی ندارد. روشی که در حال حاضر این طرح طراحی شده است به این معنی است که کل ساختمان فقط از یک مجموعه کوپن به قیمت 400 پوند برخوردار است.

صاحبخانه اش به او گفته است که در پایان شش ماه «آنچه را دریافت می کند و تقسیم می کند [the £400] بر این اساس” در میان هشت خانوار، به این معنی که او کسری از آنچه اکثر خانوارها در بریتانیا دریافت می کنند، دریافت می کند.

هریس شاهد بوده است که قبوض برق آپارتمان استودیویش از 20 پوند ماهانه در نوامبر گذشته به 50 پوند در هر سه هفته افزایش یافته است و به طور جدی تحت تأثیر افزایش قیمت قرار گرفته است. «از زمانی که برگشتم [the heating on] او می‌گوید: «در اواسط اکتبر، واقعاً در حال خوردن است. من یک بیماری قلبی بسیار جدی دارم و نمی توانم مریض شوم – این برای من مشکلات بزرگی ایجاد می کند. من در حال بهبودی پس از عمل جراحی بزرگ قلب هستم که سال گذشته سه ماه در بیمارستان بستری شدم.

من تا جایی که بتوانم کم کرده ام. من الان اصلا از فر استفاده نمی کنم، غذای مایکروویو می خرم چون اینطوری کارم ارزان تر است. من لباس اضافی می پوشم تا گرمایش را روشن نکنم.»

هریس گفت که به نماینده خود، Citizens Advice و مقامات محلی خود نامه نوشته است، اما هیچ کس نتوانسته است پاسخ مشخصی به او بدهد. من نمی دانم چگونه کوپن ها به افرادی که در موقعیت من هستند می رسد. خیلی خسته کننده است. من درک می کنم که چرا قیمت انرژی در حال افزایش است، من با نحوه اجرای این طرح در بین HMO مشکل دارم. [house in multiple occupation] مستاجرین.»