به بیمه‌گران گفته می‌شود که با کم‌ارزش‌کردن انصراف‌ها، کوتاه‌مدت رانندگان بریتانیا را متوقف کنند | بیمه ماشین

سازمان دیده بان شهر هشدار داد که بیمه گذاران باید پس از اینکه مشخص شد با کم ارزش کردن خودروهای مشتریان در هنگام خروج وسایل نقلیه، قوانین را زیر پا گذاشته اند، پاکسازی کنند.

سازمان رفتار مالی (FCA) گفت که شواهدی در دست دارد که نشان می‌دهد برخی از مصرف‌کنندگان توسط ارائه‌دهنده بیمه‌شان کوتاهی می‌کنند، زیرا زمانی که خودروی آنها اسقاط می‌شود رقمی کمتر از “ارزش بازار منصفانه” خودرو به آنها پیشنهاد می‌شود. در برخی موارد، کارکنان تنها زمانی پیشنهادات خود را افزایش می‌دهند که مصرف‌کننده شکایت کند، و اضافه کرد که در حالی که کشور با بحران هزینه زندگی دست و پنجه نرم می‌کند، پرداخت منصفانه به مردم اهمیت ویژه‌ای دارد.

ارائه قیمتی کمتر از ارزش منصفانه بازار طبق قوانین FCA مجاز نیست و سازمان دیده بان گفت که علیه شرکت هایی که این کار را انجام می دهند اقدام خواهد کرد. اقداماتی که می تواند انجام دهد شامل توهین عمومی و صدور مجازات های مالی است.

شلدون میلز، مدیر اجرایی مصرف‌کنندگان و رقابت در FCA، هنگام طرح ادعای خود گفت: «مردم نباید این سوال را داشته باشند که آیا مبلغ مناسبی برای خودروی خارج‌شده‌شان یا سایر کالاهایی که باید جایگزین کنند به آنها پیشنهاد می‌شود یا خیر». .

او گفت: «شرکت‌های بیمه باید تسویه حساب‌ها را به ارزش بازار منصفانه ارائه دهند. “این به ویژه در حال حاضر مهم است، زیرا افرادی که با هزینه های زندگی دست و پنجه نرم می کنند، دقیقاً در زمانی که نمی توانند آن را بپردازند، به جیب خود ضربه می زنند.

ما رفتار شرکت ها را از نزدیک زیر نظر داریم و به سرعت برای متوقف کردن شرکت ها و جلوگیری از آسیب رساندن به مصرف کنندگان در جایی که شاهد آن هستیم، اقدام خواهیم کرد.

فانی اسنایت، مربی پولی مستقر در چلتنهام، گفت که گزارش FCA غافلگیرکننده نیست زیرا بیمه‌گران سعی کرده‌اند تا زمانی که خودروها در جاده‌ها هستند، از پایین‌ترین ارزش‌گذاری ممکن دوری کنند.

او گفت: «اما در حال حاضر، با توجه به بحران هزینه‌های زندگی، تأثیر کم‌ارزش‌کردن خودروها بر مصرف‌کنندگان می‌تواند بسیار شدید باشد». این مهم تر از همیشه است که مردم واقعاً فعال باشند اگر ادعایی داشته باشند و از بیمه گذاران بخواهند توضیح دهند که چگونه به رقمی که دارند رسیده اند. با توجه به این که ارزش خودروهای دست دوم از زمان همه گیر شدن به طور قابل توجهی افزایش یافته است، این موضوع بیشتر است.”

FCA گفت: شرکت ها باید اطمینان حاصل کنند که مصرف کنندگان اطلاعات کافی برای درک پیامدهای گزینه های مختلف تسویه حساب در دسترس آنها، به ویژه آنهایی که در شرایط آسیب پذیر هستند، دارند.

مشتریانی که فکر می‌کنند ادعای آنها کمتر از ارزش‌گذاری شده است، می‌توانند به بیمه‌گر خود شکایت کنند و در صورت عدم رسیدگی به شکایت خود به بازپرس مالی شکایت کنند.