رویال میل آخرین تاریخ ارسال را برای کریسمس به جلو می آورد | نامه ی سلطنتی

رویال میل تاریخ های ارسال نهایی خود را برای کریسمس حدود یک هفته به جلو آورده است زیرا رگولاتور به آن گفته است که از سرزنش بیماری همه گیر به دلیل کوتاهی در تحویل به موقع خودداری کند.

رویال میل که این ماه تا شب کریسمس با شش روز اعتصاب مواجه است، به مردم گفته است که اگر می خواهند کارت ها و هدایای خود را زودتر از حد معمول ارسال کنند.

تاریخ نهایی تحویل کلاس دوم در حال حاضر 12 دسامبر است در حالی که برای کلاس اول 16 دسامبر است. مهلت های ارسال به مقاصد بین المللی به جلو کشیده شده است و آخرین آن به بلژیک، فرانسه و لوکزامبورگ در 12 دسامبر بود. تاریخ ارسال نهایی از هر نوع قبل از کریسمس، تحویل ویژه در 21 دسامبر تضمین شده است.

اعضای اتحادیه کارگران ارتباطات (CWU) که ​​بیش از 115000 کارمند پست را نمایندگی می کند، در حال حاضر 12 روز اعتصاب را در یک مناقشه تلخ و طولانی با مدیریت بر سر حقوق و شرایط برگزار کرده اند و توقف های بعدی در 9 و 11 برنامه ریزی شده است. 14، 15، 23 و 24 دسامبر.

نیک لاندون، مدیر بازرگانی رویال میل گفت: «CWU در شلوغ ترین زمان ما اعتصاب می کند و کریسمس را برای باج دادن به مشتریان، مشاغل و خانواده های خود در سراسر کشور برگزار می کند. ما از مشتریان خود می خواهیم که زودتر برای کریسمس پست ارسال کنند تا به ما در ارائه کریسمس کمک کنند.

هفته گذشته، اتحادیه قرارداد پرداختی را که رویال میل گفته بود پیشنهاد نهایی آن بود، رد کرد. اگر تمام اقدامات برنامه ریزی شده انجام شود، این شرکت امسال با 18 روز اعتصاب مواجه است. این سازمان گفته است که هشت روز اعتصابات تا 16 نوامبر به تنهایی 100 میلیون پوند هزینه داشته است.

روز جمعه، رگولاتور پستی گفت که رویال میل نمی تواند همه گیر کووید-19 را به دلیل شکست در تحویل به موقع سرزنش کند، زیرا عملکرد آن “بسیار از جایی که باید باشد” پایین می آید.

آفکام گفت که تحقیقات نشان می‌دهد که این شرکت نتوانسته است به چندین مورد از اهداف تحویل سالانه خود دست یابد، از جمله تنها 82 درصد از نامه‌های درجه یک که ظرف یک روز کاری پس از جمع‌آوری در سال منتهی به پایان مارس به گیرندگان می‌رسد، برخلاف هدف نظارتی. 93 درصد

رویال میل با اشاره به غیبت کارکنان، به ویژه در طول موج Omicron کریسمس گذشته، اقدامات فاصله‌گذاری اجتماعی و «حجم و اندازه‌های غیرمعمول بسته‌ها» که طول فرآیند تحویل را طولانی می‌کند، همه‌گیری را به دلیل شکست در رسیدن به اهدافش مقصر دانست.

لیندسی فوسل، مدیر گروه شبکه‌ها و ارتباطات آفکام، گفت: «با نگاهی به سال گذشته، کووید-19 به وضوح هنوز تأثیر قابل‌توجهی بر عملیات رویال میل داشت. با این حال، این شرکت زمان زیادی برای آموختن از این بیماری همه گیر داشت و نمی تواند از آن به عنوان بهانه استفاده کند.

ما نگران عملکرد رویال میل تا کنون در سال جاری هستیم، که به خوبی از جایی که باید باشد فاصله دارد. باید هر کاری که می‌تواند انجام دهد تا سطح خدمات را بالا ببرد، و ما در طول سال آن را زیر نظر خواهیم داشت.»

گزارش آفکام نشان داد که در حالی که بیش از 80 درصد از خانوارها گفتند که از پست رویال راضی هستند، 31 درصد گفتند که در سال گذشته با تأخیر ارسال پست مواجه شده اند، در حالی که 23 درصد قبل از همه گیری افزایش یافته است.

یک سخنگوی رویال میل به دلیل کاهش استانداردهای خدمات عذرخواهی کرد، اما همچنین اشاره کرد که این شرکت مسئول تحویل میلیون‌ها کیت تست Covid-19 از طریق 35000 صندوق پستی اولویت‌دار است.

سخنگو گفت: «ما از همه مشتریانی که در این مدت تحت تأثیر سطح خدمات قرار گرفتند عذرخواهی می کنیم. ما خوشحالیم که آفکام همچنین تأثیر قابل توجه، فراگیر و بی‌سابقه این همه‌گیری را بر عملکرد خود در نظر گرفت، زیرا ما سخت تلاش کردیم تا کشور را متصل نگه داریم و در عین حال به تأثیرات مداوم کووید-19، از جمله مدیریت سطوح بالای غیبت‌های بیماری، رسیدگی کنیم. تمرکز ما بر بازگرداندن خدمات به استانداردهای بالایی است که مشتریان ما انتظار دریافت آن را دارند.”

تحلیل سالانه آفکام از بازار پست بریتانیا همچنین نشان داد که اثر همه‌گیری که باعث افزایش بسته‌ها و کاهش نامه‌ها شد، با بازگشایی مغازه‌ها و مشاغل به دنبال کاهش محدودیت‌ها از بین رفته است.

ماه گذشته، رویال میل از دولت خواست اجازه دهد ارسال نامه ها را در روزهای شنبه متوقف کند، با این استدلال که پس از گزارش ضرر 219 میلیون پوندی در شش ماه منتهی به سپتامبر، از نظر مالی ناپایدار است.

این شرکت درگیر، که ماه گذشته هشدار داد ممکن است تا اوت آینده نیاز به کاهش 10000 شغل داشته باشد، در مدت مشابه سال گذشته 235 میلیون پوند سود به دست آورد.