خشم مشتریان P&O Ferries را خشمگین می کنم | صنعت حمل و نقل

مشتریان خشمگین P&O Ferries شرکت را به دلیل سرگردانی آنها در یک اطلاعیه کوتاه و به دلیل رفتار “محرمانه” با 800 کارمند، که اخراج ناگهانی آنها در صبح پنجشنبه باعث هرج و مرج در بنادر سراسر کشور شد، مورد انتقاد قرار دادند.

P&O در ابتدا به مسافران گفت که سرویس‌ها نمی‌توانند «در چند ساعت آینده» اجرا شوند، که بر گذرگاه دوور- کاله و مسیرهای هال به روتردام، لیورپول به دوبلین و کایرنریان در اسکاتلند به لارن تأثیر می‌گذارد.

اما از آنجایی که کارگران خشمگین با برپایی تحصن در قایق های P&O به اخراج آنها پاسخ دادند، شرکت اعلام کرد که بسیاری از خدمات “تا چند روز آینده” اجرا نخواهند شد.

پیتر تیکستون، 53 ساله، به ملاقات مادر بیمار خود در یورکشایر رفته بود و قرار بود ساعت 8 شب پنجشنبه شب با یک بلیط مسافری 200 پوندی به لاهه، هلند بازگردد. او گفت که شرکت برای توضیح آنچه در حال رخ دادن است یا ارائه مشاوره ای در تماس نبوده و تلفن را بر نمی دارد.

او بعد از ظهر پنجشنبه به آبان نیوز گفت: «من عصبانی هستم.

هیچ خبری در مورد کشتیرانی وجود ندارد. آنها همه چیزهای دیگر را به روز می کنند، اما نه هال-روتردام و هنوز هم دارند رزرو می کنند، حتی اگر می گویند که قایقرانی نمی کنند.

Theakston که 20 سال است از سرویس شبانه هال-روتردام استفاده می کند، گفت که نتوانسته است به شرکت برسد.

P&O که هیچ رقابتی در مسیر ندارد، بعداً در توییتر گفت که این سرویس لغو شده است.

Theakston افزود که تصمیم شرکت برای اخراج 800 کارمند از طریق یک پیام ویدئویی، “کاملاً ناپسند” بود.

او گفت: «این باعث شرمساری شما از بریتانیایی بودن این است که دولت به شرکت اجازه انجام این کار را می دهد.

حساب رسمی توییتر P&O Ferries روز پنجشنبه به مسافران اعلام کرد که در تلاش است تا با شرکت های کشتیرانی رقیب مانند DFDS و Stena، مسیری جایگزین برای آنها ترتیب دهد.

در این بیانیه آمده است: «در صورت امکان، سفر را از طریق یک اپراتور جایگزین سازماندهی می کنیم.

“فضا بسیار محدود است، بنابراین پیشنهاد می کنیم اگر سفر شما ضروری نیست، لطفا امروز سفر نکنید. بخاطر هر ناراحتی که بوجود آوردیم معذرت میخواهیم.”

اما برخی از مسافران در انتقال بلیط خود با مشکل مواجه شدند.

یکی گفت که شرکت به او گفته بود که رزرو او در قایق رقیب Stena معتبر خواهد بود، اما استنا به او گفته بود که دوباره رزرو کند. “در مورد بازپرداخت چه کاری باید انجام دهیم؟” او پرسید. P&O در پاسخ توییتری گفت که بازپرداخت کامل دریافت خواهد کرد.

کاربر دوم توییتر گفت استنا “هیچ چیز نمی داند و به رزروها احترام نمی گذارد”.

سومی گفت که پسرش قرار بود در ابتدای سفر مدرسه به اتریش از دوور به کاله برود.

دیوید رگر 67 ساله قرار بود ساعت 8:30 شب از هال به روتردام سفر کند و پس از چند روز کار در لیدز به آلمان برود.

گفت: خسته شدم. به ما چیزی گفته نشده است، اما به نظر نمی رسد که امروز کشتیرانی کند.

من به آنها گفته ام که باید برای من سفر جایگزین رزرو کنند یا برای مدت زمانی که من را از سفر منع می کنند در یک هتل معقول قرار دهند.

“اگر آنها نخواهند من جلوی پیشخوان می ایستم و اجازه نمی دهم کسی به آن برسد و مانند دوور شروع می شود.”