آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
من با سرویس تحویل پاسپورت TNT به دیوار آجری برخورد می کنم. سه ماه پیش از اداره گذرنامه HM مطلع شدم که پاسپورت جایگزین من ارسال شده است. از آن زمان، هیچ تلاشی برای تحویل وجود نداشته است. خدمات مشتریان TNT کاملاً خودکار است و هر بار که تماس می‌گیرم به من اطلاع می‌دهد که محموله برای تحویل «فردا» است. هیچ گزینه ای برای صحبت با یک انسان وجود ندارد. اداره گذرنامه می گوید که نمی تواند اقدامی انجام دهد مگر اینکه TNT تایید کند که گذرنامه را گم کرده است. من یک سفر به ایتالیا برای ماه آینده رزرو کرده ام و اگر نتوانم سفر کنم، پولم را از دست خواهم داد.
جی جی، چیپینگ نورتون، آکسفوردشایر
هزاران نفر پس از انتظار بیهوده برای پاسپورت و مجوز اقامت، به توییتر مراجعه کرده و وب سایت ها را بررسی می کنند تا شکایت کنند. اداره گذرنامه می گوید که زمان انتظار در حال حاضر حدود 10 هفته است، اما این برای صدور سند است. برخی از شاکیان ادعا می کنند که بیش از شش ماه منتظر بوده اند تا TNT به درب خانه آنها برسد.
این شرکت متعلق به ایالات متحده، بخشی از فدرال اکسپرس، قراردادی 77 میلیون پوندی سه ساله با وزارت کشور برای تحویل اسناد رسمی سفر در سال 2019 امضا کرد، اما به نظر می‌رسد که برگزیت و کووید ویران‌کننده‌ای به بار آورده‌اند. همچنین نگرانی هایی وجود دارد که این سرویس به گیرندگان اجازه نمی دهد دستورالعمل های تحویل مورد یا گزارش خود را به صورت زنده پیگیری کنند. طوماری در Change.org که توسط بیش از 700 نفر امضا شده است، خواستار تحقیق در مورد چگونگی انتخاب TNT توسط وزارت کشور و چرایی عدم بررسی نقص خدمات است.
SDD پس از اینکه ویزای همسرش بدون امضا به آدرس اشتباهی تحویل داده شد، از همپشایر با من تماس گرفت، علیرغم قوانین دولتی مبنی بر اینکه مجوزهای اقامت باید شخصاً پس از تأیید هویت تحویل داده شود. ویزا مجدداً صادر و به آدرس صحیح تحویل داده شد، اما دوباره بدون تحویل حضوری.
لندنی وی اچ اسمی‌گوید که تی‌ان‌تی به اشتباه ادعا کرد که او در چهار نوبت زمانی که قصد داشت مجوز اقامت بیومتریک او را ارائه کند، بیرون بوده است. او می‌گوید: «دوربین مداربسته خود را برای تاریخ‌ها و زمان‌های تلاش برای تحویل که در ردیاب TNT نشان داده شده بود، بررسی کردم. «در اولین فرصت، راننده به ملک نزدیک شد، عکس گرفت و بدون به صدا درآمدن زنگ حرکت کرد. بارهای دیگر حتی این کار را نکردند.»
جی جی روزی که TNT به دفتر مطبوعاتی آن اطلاع دادم با او تماس گرفت و پاسپورت او به طور معجزه آسایی کشف شد و ظرف 24 ساعت تحویل داده شد.
TNT عذرخواهی کرده و افزایش درخواست های گذرنامه را پس از کاهش محدودیت های کووید در پایان سال گذشته مقصر دانسته است. می‌گوید: «متاسفانه این بر سطح خدمات ما تأثیر گذاشت. ما تعدادی اقدامات را برای بازیابی سطوح خدمات در سراسر شبکه اداره گذرنامه HM خود انجام دادیم – از جمله منابع عملیاتی، پشتیبانی تیم اضافی و منابع اضافی پشتیبانی مشتری – و در حال حاضر در چارچوب الزامات سطح خدمات توافق شده با وزارت خانه کار می کنیم.
TNT در مورد ادعاهایی مبنی بر اینکه رانندگان اقدام به تحویل بدون زدن زنگ در می کنند، یا اینکه خط کمک آن مفید نیست، اظهار نظری نکرد.
با کمال تعجب، اداره گذرنامه به من گفت که برخلاف مجوزهای اقامت، امضای تحویل پاسپورت بخشی از “الزامات تحویل ایمن” آن نیست، مگر اینکه صندوق پستی مشترک باشد. این شرکت مشخص نمی کند که این “الزامات تحویل ایمن” چیست، یا در مورد اینکه آیا قصد دارد قرارداد با TNT را در ماه جولای تمدید کند یا خیر، اظهار نظر نمی کند. می‌گوید: «ما از نزدیک با تأمین‌کننده تحویل کالا در بریتانیا کار می‌کنیم و پاسپورت‌ها در سطح خدمات مورد نیاز ۴۸ ساعت برای تحویل استاندارد تحویل داده می‌شوند».
ایمیل your.problems@observer.co.uk. آدرس و شماره تلفن را وارد کنید. ارسال و انتشار تابع شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
