آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار پزشکی پایگاه خبری آبان نیوز ، 
اورلاندو، فلوریدا – همانطور که بیماران به سمت نقش مصرف کننده حرکت می کنند، از مراقبت خود بیشتر می خواهند. این در مورد تخصص ها، از جمله مراقبت های اولیه صادق است. به گفته اعضای پانل در رویداد Accelerate Health در HIMSS22، این فضا در سال‌های اخیر شاهد افزایش روش‌های دیجیتالی بوده است.
رانی خترپال، “هر مصرف کننده در مقطعی یک بیمار خواهد بود. هر بیمار قبلاً یک مصرف کننده است. … یک مصرف کننده در حال جستجو است و یک بیمار به راهنمایی و کمک نیاز دارد. من فکر می کنم منطقه خاکستری زیادی در آن وجود دارد.” رئیس مشارکت های مراقبت مبتنی بر ارزش در CVS Health، در طول این پنل گفت.
اما مصرف کنندگان مختلف نیازها و خواسته های متفاوتی از ارائه دهندگان مراقبت های اولیه خود دارند. به عنوان مثال، رانی گفت که به دلیل برنامه کاری خود مراقبت مجازی را ترجیح می دهد، اما والدینش ملاقات حضوری را ترجیح می دهند.
“پس به این برمی گردد که ما واقعاً با آن بیمار چگونه رفتار می کنیم؟” او گفت. “روش درمان آن بیمار چیست؟ چگونه به آن بیمار برسیم؟ چگونه پرداخت کنندگان، ارائه دهندگان، تیم مراقبت و بیمار را وارد کنیم تا گفتگوی واقعی داشته باشند؟” خترپل گفت.
او اشاره کرد که مدل آجر و ملات CVS از بین نمی رود، اما غول خرده فروشی از ابزارهای جدیدی برای دسترسی به بیماران بیشتر استفاده می کند.
جان سینجرلینگ، مدیر ارشد شبکه وان مدیکال، گفت که در سازمانش به عنوان مثال طراحی مشتری محور، به دنبال صنایع دیگر است. علاوه بر کارکنان بالینی، بخش عمده ای از نیروی کار آن از پیشینه مراقبت های بهداشتی نمی آید. در عوض کارکنان تجربه خود را از سایر صنایع مانند فناوری و مهمان نوازی به ارمغان می آورند.
این شرکت از داده‌های تقریباً بلادرنگ استفاده میکند تا ببیند آیا آنها انتظارات مشتری را برآورده می‌کنند یا خیر. به عنوان مثال، شرکت هر روز زمان انتظار را تجزیه و تحلیل می کند. اگر بیمار باید 30 ثانیه پس از قرار ملاقات برنامه ریزی شده خود منتظر بماند تا وارد در شود، این به عنوان یک مشکل علامت گذاری می شود.
سینجرلینگ گفت: «ما دوست نداریم از کلمه اتاق انتظار استفاده کنیم. ” [traditional health] این سیستم حول محور افرادی که به آنها خدمت می کنیم طراحی نشده است.”
مشارکت و بازخورد بیمار برای اطمینان از اینکه نوآوری همچنان مطابق با نیاز بیماران است، کلیدی است.
خترپال گفت: «ما در حال ساختن یک اکوسیستم مراقبت های بهداشتی هستیم و هنوز یاد می گیریم، بسیاری از آن ها هنوز آزمون و خطا هستند. “ما به بازخورد بیماران در مورد اینکه چه چیزی موثر است و چه چیزی موثر نیست، نیاز داریم – و بدانید که در آینده چه اتفاقی می افتد. نوآوری های زیادی با چنان سرعتی در حال وقوع است که بیماران نمی توانند آن را ادامه دهند. من فکر می کنم که گرفتن این بازخورد می تواند بهبود یابد [care]”
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت خبری آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
