ساده، سریع، هدفمند: ابزار بازاریابی ایمیلی که تجارت جدید را هدایت می کند | بازاریابی ایمیلی و اتوماسیون با Mailchimp

هلن گیل، یکی از بنیانگذاران شرکت رویدادهای Dine، زمانی که از نردبانی برای آویزان کردن تزئینات جشن عروسی بعدی بالا نمی رود، زمانی را به مدیریت عملیات بازاریابی ایمیلی شرکت اختصاص می دهد.

او می‌گوید: «همانطور که در بیشتر شرکت‌های کوچک و متوسط، شما در نهایت کمی از همه چیز را انجام می‌دهید. برقراری ارتباط با هزاران مخاطب برای تلاش های شرکت برای جذب کسب و کار جدید حیاتی است و بازاریابی ایمیلی یکی از ساده ترین و سریع ترین راه ها برای هدف قرار دادن مشتریان بالقوه است.

داین با برگزاری مراسم عروسی، مهمانی ها و رویدادهای شرکتی در مکان های دیدنی در سراسر شمال انگلستان، مانند خانه های باشکوه و عمارت ژاکوبین در لیدز، در سال 1998 تاسیس شد.

با استفاده از ایمیل برای ارسال خبرنامه و ارتباطات به مشتریان احتمالی شروع شد و در سال 2012 به پلتفرم بازاریابی ایمیلی Mailchimp تغییر مکان داد که به آن کمک کرد تا از طریق ایمیل‌هایی که به زیبایی اجرا شده و با دقت هدف‌گذاری شده‌اند، در ارتباط با مشتریان بالقوه باشد.

چیزی که ما در مورد Mailchimp دوست داریم این است که استفاده از آن بسیار ساده است. قرار دادن عکس‌ها و تصاویر در ایمیل‌ها و جابجایی بلوک‌های کپی در اطراف و حرفه‌ای جلوه دادن آن بسیار آسان است. این باعث صرفه جویی در وقت ما می شود، به این معنی که ما نیازی به استخدام یک آژانس خارجی برای مراقبت از ارتباطات خود نداریم. گیل می‌گوید: ما می‌توانیم همه چیز را در خانه نگه داریم.

برای جمع آوری اطلاعات تماس مشتریان بالقوه، داین به بازدیدکنندگان سایت خود در صورت ارائه آدرس ایمیل خود، راهنمای برنامه ریزی عروسی رایگان ارائه می دهد. سپس این شرکت از اتوماسیون‌های ایمیل Mailchimp استفاده می‌کند و اجازه می‌دهد یک سری ارتباطات با پیام‌های پیشرونده ارسال شود. راه اندازی اتوماسیون ها آسان است، زیرا می توان آنها را در داشبورد Mailchimp برنامه ریزی کرد.

“افراد با راهنمای برنامه ریزی عروسی خود یک ایمیل دریافت می کنند و پس از آن، به طور خودکار یک سری ایمیل با پیام های مختلف برای آنها ارسال می شود. همه چیز در پس زمینه اتفاق می افتد، بنابراین لازم نیست نگران آن باشیم. هنگامی که اتوماسیون ها را تنظیم کردید، سیستم از همه چیز برای شما مراقبت می کند.» گیل می گوید.

پلتفرم Mailchimp طیف وسیعی از عملکردها را ارائه می دهد که اجرای کمپین های بازاریابی ایمیلی را آسان می کند. به عنوان مثال، تست A/B شرکت ها را قادر می سازد تا کمپین های ایمیلی را برای مشتریان مختلف ارسال کنند تا درک بهتری از ترجیحات مخاطبان خود داشته باشند. و به جای ایجاد ایمیل از ابتدا، می‌توان به کتابخانه‌ای از الگوها دسترسی داشت که می‌توان آن‌ها را مطابق با نیازهای فردی سفارشی کرد و ایمیل‌هایی ایجاد کرد که در هر دستگاهی فوق‌العاده به نظر می‌رسند.

در طول قرنطینه‌های Covid-19، عروسی‌های بزرگ به حالت تعلیق درآمد و داین شروع به استفاده از ویژگی‌های Mailchimp کرد. این شرکت یک باشگاه شام ​​تعطیل راه اندازی کرد که در آن دوستان و خانواده می توانستند از یک مهمانی شام با هم بر روی Zoom لذت ببرند. بعداً از ویژگی‌های Mailchimp برای ایجاد پایگاه مشتری استفاده کرد و مجموعه‌ای از رویدادها مانند چای بعد از ظهر، شب‌های مرموز قتل و تجربه‌های غار بابانوئل را راه‌اندازی کرد.

گیل می‌گوید: «بزرگ در حال حاضر غار بابانوئل است. او اضافه می کند که ایمیل برای ایجاد ارتباط با مشتریان علاقه مند حیاتی بوده است. “ما می دانیم که آنها به رویدادهای ما علاقه مند هستند، بنابراین می توانیم زمانی که چیز جدیدی در راه است به آنها اطلاع دهیم.”

سرویس دهی به مشتریان مختلف توسط سیستم برچسب های Mailchimp کمک می کند که می تواند برای شناسایی گروه های مشتری و ارسال ایمیل های سفارشی برای آنها استفاده شود. مشتریان Dine در بخش‌های مختلفی مانند مشتریان شرکتی، افرادی که برای صرف چای یا شام عصرگاهی می‌آیند، یا زوج‌های جوانی که به دنبال مکان‌های عروسی هستند، گروه‌بندی می‌شوند. الصاق برچسب ها به آدرس های ایمیل آنها آنها را در بخش هایی قرار می دهد تا بتوان آنها را با ایمیل های مختلف هدف قرار داد.

می‌توانید آنها را با اطلاعات مختلفی برچسب‌گذاری کنید، مانند اینکه آدرس ایمیل آنها را از کجا دریافت کرده‌اید، به چه چیزی علاقه دارند یا دلیل ارسال ایمیل به آنها. گیل می‌گوید: برچسب‌گذاری به شما کمک می‌کند تا دسته‌های مختلف افراد را به دلایل مختلف هدف قرار دهید.

یکی دیگر از عملکردهای مفید ارسال ایمیل های خودکار برای افرادی است که به وب سایت می آیند اما به دلایلی سبد خرید خود را رها می کنند. گیل می‌گوید که مشتریان ممکن است فرآیند خرید را طی کنند و سپس به اشتباه فکر کنند که برای خدماتی پول پرداخت کرده‌اند، اما در واقع، در تکمیل خرید ناکام مانده‌اند. Mailchimp به طور خودکار به آنها ایمیل می‌زند تا بگوید پرداخت را تمام نکرده‌اند و از آنها می‌خواهد که تکمیل کنند. اعلان ایمیل در افزایش تعداد تکمیل‌ها مؤثر است.

گیل می گوید که داین هنوز در حال بررسی طیف گسترده ای از خدماتی است که Mailchimp ارائه می دهد. ما یک متخصص فروش عروسی داشتیم که برای انجام یک دوره بازاریابی وارد شد و او گفت که باورش نمی‌شود ما از عملکرد Mailchimp بیشتر استفاده نکنیم. او ایده های سرگرم کننده زیادی در مورد نحوه فروش عروسی به ما داد. انجام این کار واقعاً آسان است و فقط به مقدار کمی دانش فنی نیاز دارد. شما می توانید چنین کارهای زیادی را در نیم ساعت انجام دهید و این واقعاً تجارت شما را بهبود می بخشد.

Mailchimp اولین برند بازاریابی ایمیلی و اتوماسیون* است. با طرح‌هایی که برای هر اندازه کسب‌وکار و پایگاه داده مناسب هستند، بازاریابان می‌توانند پیام مناسب را در زمان مناسب برای تبدیل مشتریان بیشتر ارسال کنند، پیشنهاداتی به کمک هوش مصنوعی دریافت کنند تا محتوا را جذاب‌تر کند، و گردش‌های کاری خودکار را برای فروش متقابل محصولات تنظیم کنند. بازیابی چرخ دستی های رها شده و کمک به افزایش وفاداری و فروش.

_{*بر اساس داده‌های در دسترس عموم برندهای رقیب در مورد تعداد مشتریان در سراسر جهان در سال‌های 2021/2021.}

_{نظرات، اطلاعات و نظرات بیان شده در این مقاله مربوط به افرادی است که با آنها مصاحبه شده است و لزوماً نمایانگر یا منعکس کننده نظرات Intuit، Mailchimp یا هر یک از برندها یا کارمندان سنگ بنای آن نیستند. هدف اصلی این مقاله آموزش و اطلاع رسانی است.}