آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
در جولای 2020 من به یک ملک اجاره ای نقل مکان کردم که دارای کنتورهای پیش پرداخت برق اسکاتلندی (SP) برای برق و گاز بود.
پس از چندین تلاش بی‌ثمر برای ترتیب دادن نصب کنتور اعتبار، صبرم را از دست دادم و در ژوئن 2021 حساب را به British Gas منتقل کردم. یک ماه بعد، SP برای من یک صورتحساب 647 پوندی برای حساب گاز ارسال کرد.
از آنجایی که این یک حساب پیش پرداخت بود، بدیهی است که اشتباه بوده است، اما SP از پذیرش آن امتناع کرد.
من شکایت کردم اما نادیده گرفته شدم، بنابراین شکایت را تشدید کردم و دوباره نادیده گرفته شدم. بالاخره با بازرس انرژی تماس گرفتم. SP راه حلی را به بازرس پیشنهاد داد: پرداخت‌های از دست رفته را به حساب من اعمال میکند، حساب را می‌بندد، یک صورتحساب نهایی 0 پوندی همراه با یک عذرخواهی کتبی برای توضیح اشتباه و 140 پوند به عنوان غرامت برای من ارسال میکند. من این را پذیرفتم و SP 28 روز برای اجرای قطعنامه مهلت داده شد.
این اتفاق نیفتاده است و من در عقلم هستم پایان. من به سادگی نمی توانم SP را برای حل این و آن بیاورم بازرس به طرز خنده‌داری بی‌دندان است و از هرگونه موضع‌گیری خودداری میکند با وجود عدم همکاری آشکار
، با ایمیل
این یک نسخه ویرایش شده از نامه بسیار طولانی است که در آن جزئیات رفتار بسیار ضعیف شما توسط SP و ناتوانی بازرس در ترغیب شرکت به حل مشکلی است که باید به راحتی برطرف می شد. همانطور که آنا تیمز، همکار من در Observer اغلب تاکید کرده است، عملیات صورتحساب شرکت می‌تواند یک منطقه فاجعه‌بار برای مصرف‌کنندگان باشد.
در سال 2016 توسط رگولاتوری به دلیل عدم ارائه حتی سطح اولیه خدمات، 18 میلیون پوند جریمه شد. اگر رتبه بندی کیف پستی و Trustpilot ما نماینده است، Ofgem باید دوباره به شرکت نگاه کند.
از SP در مورد پرونده شما پرسیدم و بالاخره موضوع حل شد. عذرخواهی کرده و اشتباهی را در پایگاه داده ملی کنتور گاز که منجر به پرداخت های شما به تامین کننده دیگری شده است، مقصر دانسته است.
شما هنوز باور ندارید که چیزی به این سادگی می تواند اینقدر طول بکشد، اما خوشحال هستید که بالاخره آن را درست کرده اید.
ما از نامه استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. به ما به آدرس customers.champions@aban.news.com ایمیل بزنید یا به Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU بنویسید. لطفاً شماره تلفن روزانه را وارد کنید. ارسال و انتشار کلیه نامه ها منوط به شرایط و ضوابط ما می باشد
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
