چند درس سخت در مورد نحوه پرداخت هزینه آموزشگاه رانندگی | موتور سواری

در سال 2021 ما برای پسر 17 ساله خود یک کوپن برای درس با Ooosh خریدیم! مدرسه رانندگی و 600 پوند با حواله بانکی پرداخت کرد. اندکی بعد، مربی، مایک والیس، گفت که یک “تراژدی خانوادگی” رخ داده است و او نمی تواند برای چند هفته درس ها را شروع کند. بعد از چند ماه سعی کردیم با او تماس بگیریم، اما نتوانستیم با او تماس بگیریم.

اووش! گفت که به دلیل غیرقابل اعتماد بودن کنار گذاشته شده است. در نهایت برای مربی دیگری هماهنگ شد، اما گفت که ما باید دوباره پرداخت کنیم زیرا هزینه ها مستقیماً به مربیان پرداخت می شود. از ماه آوریل، ما در تلاش هستیم تا 600 پوند اولیه خود را از Ooosh بازپرداخت کنیم! و والیس
SH، Omeath، شهرستان Louth

میگی اووش رو انتخاب کردی! زیرا این نام آشنا در شمال غربی انگلستان، جایی که شما در آن زمان زندگی می‌کردید، است و دوره‌هایی را در سراسر کشور ارائه می‌دهد. به برند اعتماد کردی

چیزی که نمی دانستید این است که اکثر آموزشگاه های رانندگی حق امتیاز هستند. قراردادهای مشتریان با مربیان فردی است که برای استفاده از نام خود به مدرسه هزینه می پردازند.

شما این را نمی دانستید زیرا شرایط و ضوابط در Ooosh! وب سایت هیچ اشاره ای به آن نکرده است. در واقع به طور خاص به وظایف مدرسه در صورت تعویق درسی اشاره کردند. شما می گویید هیچ T و C با کوپن ارائه نشده است.

جیمی ترینر، مدیر عامل Ooosh!، به من می گوید که به “بیش از 70” مشتری دیگر کمک کرده است که از Vallis بازپرداخت کنند. ترینور می گوید: «مدرسه هیچ پولی ندارد، همه مربیان خوداشتغال هستند و پرداخت های زبان آموزان را انجام می دهند. ما مربیان را کاملاً دامپزشکی کردیم و مایک در ابتدا رابطه خوبی با فراگیرانش داشت، اما بعد از آن شروع به دریافت شکایت کردیم که او قابل اعتماد نیست.»

رینور اصرار داشت که شرایط و ضوابط روشن است، اگرچه اشاره به مسئولیت‌های مدرسه از آن زمان حذف شده است.

وقتی والیس را ردیابی کردم، او ادعا کرد که ناخواسته دفتر خاطرات خود را بیش از حد رزرو کرده است و متوجه شده است که نمی تواند دروسی را که مشتریان پرداخت کرده اند را انجام دهد یا بازپرداخت کند.

او گفت که سه بار در درس های آموزشی مربی خود شکست خورده و اووش را مقصر می داند! بخاطر ناکامی در راهنمایی او او گفت: “من به طور کامل قصد دارم در صورت داشتن پول، پول SH را پس بدهم، اما این وضعیت سلامت روانی من را به هم زده است و من نمی توانم کار کنم.”

شاید تعجب آور باشد که مربیان کارآموز اجازه دارند قبل از گذراندن امتحانات صلاحیتی خود دروس پرداخت شده را ارائه دهند، مشروط بر اینکه در پایگاه داده راننده و استانداردهای خودرو (DVSA) به عنوان یک مربی رانندگی بالقوه (PDI) ثبت شده باشند. .

مشتریانی که در مورد یک مربی بالقوه یا تایید شده نگران هستند، می توانند به DVSA شکایت کنند، که می تواند در صورت نقض مقررات، آنها را از تدریس منع کند. با این حال، DVSA فقط می تواند مربیان ثبت شده را بررسی کند و ثبت نام PDI Vallis منقضی شده است. همچنین قدرتی برای اجرای بازپرداخت ندارد.

مردم می توانند مسیر مطالبات کوچک را دنبال کنند. اما این یک قوطی جدید از کرم ها را باز می کند. اگر حکم دادگاه شهرستانی برنده شود، اگر شخص دارایی کافی نداشته باشد، ممکن است قابل اجرا نباشد. با این حال، طبق گفته گری رایکرافت، وکیل مصرف کننده و شریک جوزف جونز، ممکن است پرونده ای علیه Ooosh! وجود داشته باشد.

او گفت: “استدلال مدرسه مبنی بر اینکه فقط به عنوان یک نماینده عمل می کند، با شرایط و ضوابطی که به آن اشاره می کند که یک طرف فعال در ارائه خدمات تحت قرارداد است، تضعیف می شود.” در ظاهر، این استدلال که مسئولیت اجرای قرارداد را بر عهده ندارد، شکست خواهد خورد.

رانندگان یادگیرنده باید سعی کنند از طریق کارت اعتباری پرداخت کنند تا در صورت نقض قرارداد بتوانند بر اساس بخش 75 قانون اعتبار مصرف کننده در مقابل بانک خود مطالبه کنند. پرداخت های کارت بدهی ممکن است توسط طرح بازپرداخت داوطلبانه محافظت شود. مهمتر از همه، فراگیران باید اطمینان حاصل کنند که یک مربی تایید شده از پایگاه داده DVSA را انتخاب می کنند.

اما در اینجا یک شگفتی دیگر وجود دارد. مربیان می توانند از حضور در پایگاه داده آنلاین انصراف دهند، بنابراین هرکسی که می خواهد فردی را که ظاهر نمی شود بررسی کند، باید با DVSA تماس بگیرد و سیستم صف بندی خودکار آن را تحمل کند.

چرا؟ DVSA نمی‌گوید، اما به من گفت که اخیراً در مورد تغییرات احتمالی در نحوه انتشار این اطلاعات مشورت کرده است.

در مسیر درست برای خبرهای خوب

شنیدن شرکت هایی که نشان می دهند برای مشتریان خود ارزش قائل هستند برای فشار خون جمعی ما مفید است:
من برای دوست پسرم یک جعبه شکلات کوچک از هتل شکلات خریدم. وقتی بعداً آن روز آنها را باز کردیم، برخی از آنها ذوب شده بودند. من به شرکت در اینستاگرام پیام دادم و ظرف یک ساعت عذرخواهی کرد. روز بعد یک کوپن فراتر از هزینه جعبه اصلی رسید!
BL، اکستر

من دو سال پیش یک جفت لوپر شمشیر Wilkinson با ضمانت 10 ساله به قیمت 40 پوند خریدم. آنها یک نقص ایجاد کردند و من با EP Barrus که مالک این برند است تماس گرفتم. من در عرض یک ساعت پاسخ و سه روز بعد جایگزینی دریافت کردم.
NP Stroud، Gloucestershire

ایمیل your.problems@observer.co.uk. آدرس و شماره تلفن را وارد کنید. ارسال و انتشار تابع شرایط و ضوابط ما است