آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
در 1 مه پیامکی از BT دریافت کردم که می‌گفت شخصی برای گرفتن تلفن ثابت ما درخواست داده است.
من در ابتدا فکر کردم که این یک کلاهبرداری است اما تصمیم گرفتم زنگ بزنم و بررسی کنم زیرا تلفن ثابت ما برای ما بسیار مهم است. ما در یک مکان روستایی زندگی می کنیم، با پذیرش تلفن همراه ضعیف، و شوهرم پزشک عمومی است که باید بتواند با بیماران تماس بگیرد.
به من اطمینان داده شد که تلفن ثابت مشکلی ندارد اما در 17 مه به خانه برگشتم تا پیدا کنم آن قطع شده بود – و BT هنوز موفق به بازیابی آن نشده است.
به نظر می رسد همسایه ما در ابتدای ماه مه برای باند پهن BT درخواست داده است. آدرس او در کد پستی رویال میل نمی آید یاب، بنابراین شخصی باید جزئیات خود را در حساب ما قرار داده باشد.
از آن زمان من ساعت‌ها با BT تماس گرفته‌ام، اما هیچ‌کس یادداشت‌های حساب ما را نمی‌خواند. تعداد افرادی که با آنها صحبت کرده‌ام را گم کرده‌ام، اما آنها اطلاعات تماس خود را به من نمی‌دهند، بنابراین راهی برای تماس مجدد با آنها وجود ندارد.
BT چندین بار Digital Voice (سرویس تلفن مبتنی بر باند پهن خود) را نصب و حذف کرده است اما هرگز کار نمی کند. اکنون به من می گوید که ممکن است نتوانیم شماره تلفن اصلی خود را پس بگیریم.
من کم کم امیدم را از دست می دهم که دوباره تلفن ثابتی کارآمد داشته باشیم. من از ایستادن روی یک پا در آشپزخانه خسته شده ام و سعی می کنم از پنجره باز گوشی موبایل را بگیرم. لطفا می توانید کمک کنید؟
VL، چوینگتون
خانواده شما پس از چهار ماه و نیم وقفه مضحک، به لطف کمک ما، با اتصال از طریق خط تلفن مسی قدیمی شما، دوباره یک خط ثابت دارند.
BT می گوید “بسیار متاسفم” تلفن ثابت شما قطع شده است و برای بازگرداندن سرویس زمان صرف شده است. در این بیانیه آمده است: «ما با آنها تماس گرفتیم و یک نقطه تماس اختصاصی برای رسیدگی به شکایات آنها فراهم کردیم. “خط ثابت دوباره وصل شد و شماره اصلی آن بازسازی شد.”
نقص پهنای باند شما نیز تعمیر شده است. الان تلفن و اینترنت شما کار می کند، شما در مورد جبران خسارت با BT بحث می کنید. شما از کمک ما بسیار سپاسگزار هستید، مانند شوهر پزشک عمومی خود، که دیگر مجبور نیست به دنبال سیگنال تلفن همراه برای بررسی بیماران به انتهای باغ برود.
ما از نامه استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. به ما به آدرس customers.champions@aban.news.com ایمیل بزنید یا به Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU بنویسید. لطفاً شماره تلفن روزانه را وارد کنید. ارسال و انتشار کلیه نامه ها منوط به شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
