موری لمبل از eBay انگلستان: “من راحت نبودم که سر کار باشم … و این شما را محدود می کند” | eBay

رزومه

سن 46

خانواده او یک شریک به نام رابین دارد.

تحصیلات لیسانس فرانسه و تاریخ در دانشگاه اکستر و کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی در مدرسه بازرگانی لندن.

پرداخت فاش نشده “بیشتر از چیزی که انتظار داشتم درآمد داشته باشم، کمتر از آن چیزی که فکر می کنید.”

آخرین تعطیلات الی در فایف، اسکاتلند.

بهترین توصیه ای که به او شده است «تحویل، تحویل، تحویل» از وندی جونز، مدیر ارشد مشتریان سابق eBay.

عبارتی که او بیش از حد استفاده می کند “تاریخ نتیجه را پیش بینی نمی کند.”

چگونه او آرام می گیرد غیر از دویدن – «برای نشان دادن 25 ساله ام
برادرزاده ای که سریع ترین است» – او در تلاش است تا زبان های جدیدی را یاد بگیرد. “در حال حاضر در زبان اسپانیایی خوب و در فارسی خوب است!”

هیئت مدیره اکنون متنوع تر شده است و او در حال گذراندن دوره دانشگاه ییل در این زمینه است.)

نه اینکه فرهنگ اخیر eBay فراتر از سرزنش بوده است. هفته گذشته دو مدیر سابق در ایالات متحده به دلیل نقش داشتن در کمپین آزار و اذیت زن و شوهری که خبرنامه ای در انتقاد از شرکت منتشر کردند، زندانی شدند.

پنج کارمند دیگر، که همگی آنها را ترک کرده‌اند، به خاطر نقش‌های خود در این طرح عجیب و غریب، که شامل ارسال سوسک‌های زنده، تاج گل مراسم خاکسپاری و کتاب‌هایی درباره زنده ماندن از دست دادن همسر به خانه این زوج می‌شود، اعتراف کردند. لمبل که قبل از صدور حکم صحبت می‌کرد، می‌گوید: «این چیزی نیست که من در مورد کسب‌وکارمان و آنچه ما نمایندگی می‌کنیم تشخیص دهم، اما اضافه می‌کند که «هنوز کار برای انجام دادن وجود دارد».

زمانی که eBay با دو باد مخالف جهانی مواجه است، ملاقات می کنیم: فروش بی رحمانه سهام فناوری ایالات متحده و تأثیر بحران طولانی مدت هزینه زندگی بر مخارج اختیاری. هر دو شرکت کالیفرنیایی را ملزم می‌کنند تا از انعطاف‌پذیری استفاده کند که به آن امکان می‌دهد اولین بازار آنلاین بزرگ را ایجاد کند و آن را به مدت 27 سال حفظ کند، در حالی که همتایان وب 1.0 آن از هم پاشیدند.

نه اینکه خانه اش در بریتانیا در میدان سنگفرش شده در کنار تیمز در ریچموند مرفه، یادآور سیلیکون ولی باشد. یک واحد فوتبال روی میز با ظاهری تنها، تنها نشانه فرهنگ کار فناوری است، و هر اتاق جلسه یک نام و موضوع انگلیسی مشخص دارد (ما در باند می نشینیم، شبح 007 که روی شیشه حک شده است).

فروش سهام برای eBay دردناک بوده است. تغییر همه گیر به سمت خرید آنلاین، سهام را به بالاترین حد خود در اکتبر گذشته به بالای 80 دلار رساند، اما از آن زمان با کاهش محدودیت ها، 46 درصد کاهش یافته است و ارزش آن به بیش از 20 میلیارد دلار می رسد.

در ماه آگوست گزارش داد که حجم ناخالص کالا – ارزش تمام کالاهایی که فروخته است – برای پنجمین سه ماهه متوالی با 18 درصد کاهش به 18.6 میلیارد دلار کاهش یافت. خریداران فعال با کاهش 12 درصدی به رقم قابل احترام 138 میلیون نفر رسیدند.

لمبل متزلزل است: «این یک نمایشنامه طولانی مدت است. بنابراین بیماری همه گیر [drove a different] ترکیب مقوله – ما اکنون تحت فشارهای اقتصادی هستیم. زنجیره‌های تامین باید برای حرکت سازگار شوند. مصرف کنندگان می خواهند چیزهایی را در یک پلت فرم قابل اعتماد و قابل اعتماد بخرند و ما آن را ارائه می دهیم.

او اعتراف می کند که برخی از دسته بندی ها مانند محصولات خانه و باغ پس از یک رونق همه گیر، “در حال گذراندن خماری کامل هستند”. در همین حال، کالاهای با تخفیف و نوسازی شده فروش خوبی دارند.

بنابراین آیا باید انتظار داشته باشیم که بریتانیایی‌های تحت فشار به دنبال کریسمس دست دوم باشند؟ “ما دو سال اختلال کامل داشتیم – مردم هنوز هم به ولخرجی می‌روند، اما من فکر می‌کنم که آنها برنامه‌ریزی بیشتری در مورد آن دارند. آنها هزینه های خود را در طول ماه ها آماده کرده و تقسیم خواهند کرد.»

کار لمبل همچنین تشویق و ارتقای فروشندگان محصولاتی است که «به زور می‌آیند»، مانند صفحات خورشیدی و سرخ کن‌های هوا که در طول بحران انرژی به شدت جستجو شده‌اند.

این شکار برای روند بعدی باعث شد که eBay در تابستان بازار توکن غیرقابل تعویض (NFT) منچستر را خریداری کند. لمبل می گوید که این معامله «وب 1.0 ما را با این دنیای وب 3.0 به هم می رساند». او ارتش کلکسیونرهای eBay را در نظر می گیرد که از گنجینه های مورد جستجوی خود – مانند آثار هنری – عکس می گیرند و NFT های آنها را می فروشند. واضح است که بازار راه درازی برای تکامل دارد – این روزهای بسیار ابتدایی است.

بخشی از استراتژی لمبل این است که برندهای مد رده بالا را متقاعد کند که به جای حذف یا سوزاندن اقلام ناخواسته برای جلوگیری از کاهش ارزش محصول، موجودی های دارای نمایشگر قبلی و ناقص را فهرست کنند. برای سال‌ها، eBay به‌عنوان منفرد آن برندها شناخته می‌شد. آنها از اینکه وسایلشان دوباره فروخته می شد متنفر بودند… و دیدی [that] او می‌گوید که یک نوع رفتار افتضاح است، و افزود که اکنون مکالمات با برندهایی که به دنبال فروش موجودی‌های خود در بخش‌هایی از سایت او هستند در «سطوح بلوغ متفاوت» است.

کسب‌وکار گران‌قیمت این شرکت همچنین از طریق سرویس احراز هویت آن که سال گذشته برای ساعت‌ها، کیف‌های دستی و مربی‌ها راه‌اندازی شد، رشد کرده است، که برای اولین بار شاهد مدیریت فیزیکی محصولات در انبارها بود. او اضافه می کند که نگرانی های فزاینده مصرف کنندگان در مورد زباله ها باید فروشندگان و خریداران را به سمت eBay سوق دهد.

تاریخچه جستجوی اخیر خود لمبل در eBay به اوایل کار او اشاره می کند – یک چرخ دستی نوشیدنی سابق Swissair که او در سفر اخیرش به سوئیس مشاهده کرد، او را در یک سوراخ آنلاین خرگوش فرو برد و سال های تحصیلات تکمیلی خود را با بریتیش ایرویز دوباره زنده کرد. او پس از مشاهده اعتصابی که باعث خشم مسافران در ترمینال 4 هیترو شد، نقش شرکتی خود را در خطوط هوایی ترک کرد.

جهان بینی این بومی کانتربری نیز توسط مبارزات والدینش در روزهای آخر اداره تجارت حمل و نقل آنها شکل گرفته است. تماشای آنچه که آنها از سر گذراندند بسیار احساسی بود – این شرکای بزرگ اساساً از نظر هزینه آنقدر بر آنها فشار می آوردند که نمی توانستند خدماتی را که به ارائه آن افتخار می کردند ارائه دهند.”

آیا او این را در هنگام برخورد با هزاران شرکت کوچک در نظر دارد؟ “آره، [although] من هرگز این را مستقیماً با مشاغل نمی گویم. من فکر می کنم آنها می گویند: “این شبیه چرخش به نظر می رسد.”