نظرسنجی: مصرف‌کنندگان سلامت از راه دور را به ملاقات حضوری برای مراقبت‌های روتین و روانی ترجیح می‌دهند.

JD Power 2022 JD Power 2022 US Satisfaction Satisfaction Study که امروز منتشر شد، نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگانی که برای طیف وسیعی از مراقبت‌های معمول، بازدید از راه دور را به ملاقات حضوری ترجیح می‌دهند، افزایش یافته است.

این مطالعه نشان می‌دهد که 67 درصد از پاسخ‌دهندگان به این نظرسنجی گفته‌اند که در طول سال گذشته به خدمات ویدئویی سلامت از راه دور دسترسی داشته‌اند. قبل از همه گیری در سال 2019، این تعداد 37 درصد بود.

در میان افرادی که در سال گذشته از سلامت از راه دور استفاده کرده‌اند، 80 درصد اظهار داشتند که ترجیح می‌دهند از تله‌هالچ برای پر کردن مجدد نسخه‌ها، 72 درصد برای بررسی گزینه‌های دارویی، 71 درصد برای بحث در مورد نتایج آزمایش و 57 درصد برای ویزیت‌های منظم سلامت روان استفاده کنند.

علاوه بر این، 94 درصد از کاربران بهداشت از راه دور گفتند که «قطعاً» یا «احتمالاً» از سلامت راه دور برای دریافت خدمات پزشکی در آینده استفاده خواهند کرد.

مهمترین دلایل استفاده از سلامت از راه دور، راحتی (61%)، توانایی دریافت سریع مراقبت (49%) و سهولت دسترسی به اطلاعات سلامت (28%) بود.

کریستوفر لیس، مدیر عامل هوش بهداشت جهانی در JD Power، در بیانیه‌ای گفت: «تکنولوژی‌های دیجیتال و بهداشت راه دور در حال تغییر نحوه جستجو و دریافت مراقبت‌های بهداشتی از سوی بیماران هستند. بهداشت از راه دور پتانسیل افزایش دسترسی، راحتی، هماهنگی و تداوم مراقبت، بهبود نتایج و پر کردن شکاف‌های پوشش ارائه‌دهنده، به‌ویژه در مناطق محروم را دارد. از آنجایی که پذیرش فناوری و تقاضای مصرف‌کننده همچنان در حال افزایش است، ارزیابی آنچه که کار می‌کند مهم خواهد بود. و اینکه کدام مناطق نیاز به بهبود دارند، با هدف بهبود دسترسی عادلانه، کیفیت مراقبت و نتایج بیمار که مکمل مراقبت حضوری است.”

روند بزرگتر

پزشکی از راه دور در طول همه گیری همه گیر افزایش یافت و به بیماران این امکان را می داد که در مواقع ضروری به ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی مراجعه کنند. اکنون که همه گیری کاهش یافته است، پزشکی از راه دور بخشی از تجربیات بیماران، به ویژه در مقایسه با دوران قبل از همه گیری، باقی مانده است.

با این حال، برخی از مطالعات برخی از نقاط ضعف استفاده از سلامت از راه دور را نشان داده اند. بر اساس مطالعه منتشر شده در JMIR در ژوئیه، بهداشت از راه دور ممکن است کار بالینی و اداری مبتنی بر EHR را افزایش دهد. با این حال، بسیاری از پزشکان معتقدند که درمان بیماران در محیط‌های مراقبت مجازی یا ترکیبی بهترین تناسب با سبک زندگی آنها دارد.