آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
رکورد 8 میلیون خانوار بریتانیایی در پرداخت قبوض تلفن همراه، پهنای باند، تلویزیون پرداختی و استریم خود با مشکل مواجه هستند و این امر باعث شد تا تنظیم کننده رسانه از بزرگترین شرکت های مخابراتی بخواهد که در مورد افزایش قیمت تورم برنامه ریزی شده برای بهار تجدید نظر کنند.
آفکام در نظرسنجی سالانه خود در مورد مقرون به صرفه بودن دریافت که از هر هفت خانواده یک خانواده برای تامین هزینه خدمات ارتباطی خود هزینه های خود را در سایر زمینه ها مانند غذا و پوشاک کاهش داده اند، در حالی که 9 درصد خدماتی را لغو کرده اند.
تعداد خانواده هایی که برای مدیریت قبوض مخابراتی خود با مشکل مواجه هستند در سال گذشته دو برابر شده است – از 15٪ به 29٪ از مشتریان در سراسر کشور – بالاترین سطحی است که تنظیم کننده ثبت کرده است.
با توجه به اینکه انتظار می رود وضعیت در بحبوحه بحران هزینه زندگی بدتر شود، آفکام از ارائه دهندگان مخابراتی خواست فرمول استفاده شده برای افزایش قیمت سالانه در آوریل را کنار بگذارند. این مکانیسم – که به شکلی توسط بسیاری از ارائه دهندگان از جمله BT، TalkTalk، Shell Energy و Vodafone استفاده می شود – صورتحساب ها را با نرخ تورم در ژانویه که با استفاده از شاخص قیمت مصرف کننده اندازه گیری می شود، به اضافه 3.9٪ افزایش می دهد.
لیندسی فوسل، مدیر گروه ارتباطات و شبکه آفکام، گفت: «بحران هزینه زندگی فشار بی‌سابقه‌ای بر بودجه خانوار وارد میکند. این شامل تاکید بسیار بیشتر بر ارائه و ترویج تعرفه‌های اجتماعی و همچنین تفکر دقیق در مورد اینکه آیا افزایش قابل توجه قیمت‌ها در زمانی که امور مالی مشتریان آنها تحت چنین فشاری است قابل توجیه است یا خیر، می‌شود.
آفکام طیفی از شرکت‌های مخابراتی را به دلیل ارائه نکردن تعرفه‌های اجتماعی «کم‌هزینه» نام برد و آن را شرمنده کرد و گفت افرادی که به این تعرفه‌ها می‌روند نباید هزینه‌های سنگین خاتمه زودهنگام دریافت کنند.
رگولاتور از EE، Vodafone، TalkTalk، Shell Energy و Plusnet خواست تا تعرفه های اجتماعی را در سراسر بسته های پهنای باندی که ارائه می دهند، راه اندازی کنند. از نظر بسته های موبایل، طبق گفته آفکام، تنها وودافون تعرفه اجتماعی به نام Voxi را راه اندازی کرده است.
آفکام همچنین از کسانی که تعرفه‌های اجتماعی را ارائه می‌کنند به دلیل عدم تبلیغ آنها به صورت آنلاین یا تبلیغات گسترده آنها انتقاد کرد، زیرا تقریباً 70 درصد از مشتریان واجد شرایط از وجود چنین تعرفه‌هایی اطلاعی ندارند.
استفاده از تعرفه های اجتماعی پهنای باند در شش ماه گذشته بیش از دو برابر شده است و از 55000 به 136000 مشتری رسیده است، اما این تنها 3 درصد از کل خانوارهای واجد شرایط است.
آفکام همچنین دستورالعمل‌هایی را در مورد اینکه چگونه شرکت‌های مخابراتی باید از مشتریانی که بدهی دارند یا در پرداخت صورت‌حساب‌ها مشکل دارند، حمایت کنند، به‌روزرسانی کرد.
آفکام می‌گوید: «از محدود کردن خدمات افرادی که به‌ویژه به آنها متکی است، برای وادار کردن آنها به پرداخت صورت‌حساب‌های معوق، باید اجتناب شود یا محدود شود». “قطع اتصال باید همیشه به عنوان آخرین راه حل مورد استفاده قرار گیرد.”
رگولاتور گفت، علاوه بر ارائه تعرفه‌های اجتماعی به مشتریانی که در مشکل هستند، شرکت‌های مخابراتی باید از کانال‌های مختلفی مانند نامه، ایمیل، تلفن و متن استفاده کنند تا شانس دسترسی به مشتریان بدهکار را برای ارائه پشتیبانی به حداکثر برسانند.
Fussell گفت: «ضروری است که صنعت مشتریان خود را در اولویت قرار دهد و بر روی کارهای بیشتر برای کمک به حمایت از آنها تمرکز کند.
در ماه ژوئن، بزرگترین شرکت‌های تلفن همراه و پهنای باند بریتانیا در یک نشست تحت رهبری دولت با طرحی موافقت کردند تا به مشتریانی که در پرداخت صورت‌حساب‌ها مشکل دارند کمک کنند.
ماه گذشته، گروه مصرف کننده کدام؟ تخمین زده می شود که 5.7 میلیون خانوار حداقل با یک «مشکل مقرون به صرفه» مانند از دست دادن پرداخت یا مجبور به لغو یا تغییر یک سرویس، با خدمات تلفن همراه، تلفن ثابت یا پهنای باند خود در ماه آوریل مواجه بوده اند.
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
