رگولاتور می گوید که بخش مالی استرالیا 7.2 میلیارد دلار به مشتریان برای تخلفات پرداخت می کند | بانکداری

رگولاتور شرکتی می گوید غرامتی که بانک ها و سایر موسسات مالی در نتیجه تخلف آنها نسبت به مشتریان پرداخت می کنند به 7.2 میلیارد دلار خواهد رسید.

کارن چستر، معاون کمیسیون اوراق بهادار و سرمایه‌گذاری استرالیا، گفت که تنظیم‌کننده می‌خواهد دخالت عملی خود را در طرح‌های اصلاحی متوقف کند – برنامه‌ای که از اواسط دهه 2010، زمانی که سوءرفتار گسترده در این بخش برای اولین بار کشف شد، در جریان بود. .

رگولاتور روز سه‌شنبه راهنمای نظارتی جدیدی را برای برنامه‌های اصلاحی راه‌اندازی کرد که چستر گفت امیدوار است «خط‌هایی در شن‌ها» برای آسیک بکشد.

او گفت: «ما نمی‌خواهیم که اصلاح نظارت، کار اصلی Asic در آینده باشد.

چستر گفت که با استفاده از این دستورالعمل‌ها، شرکت‌های خدمات مالی «می‌توانند خودشان به شیوه‌ای قاطع و مطمئن به اصلاحات بپردازند و آن را منصفانه، صادقانه و کارآمد انجام دهند».

این بدان معنا نیست که ممکن است برخی موارد مجزا وجود داشته باشد که ممکن است هنوز نیاز به نظارت بر یک اصلاح داشته باشیم، اما این نباید پیش فرض باشد.

Asic تخمین می زند که کل تعمیرات پرداخت شده به 5.6 میلیارد دلار رسیده است که به حدود 7 میلیون مشتری پرداخت شده است و 1.6 میلیارد دلار دیگر به دلیل 2.7 میلیون مشتری است.

طرح‌های اصلاحی که Asic بر آن نظارت کرده است شامل پرداخت غرامت به قربانیان هزینه‌های بی‌خدمتی است که در آن بانک‌ها و سایر موسسات برای خدمات مالی از مردم هزینه دریافت می‌کنند، مانند مشاوره‌هایی که هرگز دریافت نکرده‌اند، و افرادی که بیمه ناخواسته خریداری کرده‌اند که امکان استفاده از آن وجود ندارد. با استفاده از تاکتیک های فشار بالا فروخته شد.

کمیسیون سلطنتی بانکداری 2018 همچنین شیوه هایی مانند اخذ کارمزد از افراد مرده را افشا کرد.

چستر گفت که آسیک به نظارت دقیق بر برنامه‌های اصلاحی که در شرکت‌های بیمه عمومی در حال انجام است، به دلیل عدم رعایت وعده‌های تخفیف حق بیمه که تاکنون بیش از 800 میلیون دلار برای این بخش هزینه داشته است، ادامه می‌دهد.

Asic از شرکت‌های بیمه در سال گذشته و پس از آغاز اقدام دادگاه فدرال که یکی از بزرگترین بازیگران صنعت، IAG را به رفتار گمراه‌کننده و فریبنده در مورد سیاست‌های خانه و خودرو متهم کرد، خواست تا شیوه‌های قیمت‌گذاری خود را بررسی کنند. قرار است این پرونده در آوریل آینده به دادگاه کشیده شود.

در آن زمان، IAG گفت که قبلاً 80٪ از مشتریان آسیب دیده را اصلاح کرده است و “بابت این شکست عذرخواهی می کند، اهمیت آن را تشخیص می دهد و این غیرقابل قبول است و در اسرع وقت این موضوع را برای مشتریان خود درست می کند.”

او گفت که هیئت‌مدیره‌های شرکت اکنون متوجه شده‌اند که به نفع آنهاست که سریعاً برای بازگرداندن مشتریان به موقعیتی که می‌بودند، اقدام کنند، مگر به دلیل سوء رفتار شرکت.

او گفت: “زیرا اگر شش سال گذشته چیزی به ما بگوید، اگر مشکلی پیدا کنید و سریع با آن مقابله نکنید، هزینه بسیار بیشتری خواهد داشت.”

«همه ما اذعان می‌کنیم که هیئت‌ها تماس بیدارباش با کمیسیون سلطنتی داشتند. اما هیئت‌ها به همان اندازه هشدار داده‌اند که اگر زودتر انجام ندهند، اصلاح هزینه‌های بیشتری دارد.

من فکر می‌کنم اکثر شرکت‌ها اکنون متوجه شده‌اند که پس از کشف یک شکست، انتخاب یک مسیر باریک و آهسته برای مقابله با ترمیم، متعلق به گذشته است.

با فراگیر شدن کلاهبرداری‌ها، Asic همچنین شرکت‌ها را تشویق می‌کند که به‌جای اینکه از آنها بخواهد به درخواست شرکت در یک برنامه اصلاحی پاسخ دهند، به‌طور خودکار به قربانیان خود پول پرداخت کنند.

او گفت: «راهنمای ما همچنین شرکت‌ها را تشویق می‌کند که تا جایی که ممکن است به پرداخت‌های خودکار پرداخت نکنند تا بهترین نرخ بازگشت پول جبرانی را که به دست مصرف‌کنندگان ظالم می‌رسد، تضمین کنند، و به نحوی احتمال کمتری دارد که مصرف‌کنندگان فکر کنند طعمه کلاهبرداری شده‌اند». .

جرارد برودی، مدیر اجرایی مرکز حقوق مصرف کننده، از دستورالعمل های جدید آسیک استقبال کرد.

او گفت: “Asic به فراخوان های ما گوش داده است تا مسئولیت صنعت را برای انجام اصلاحات عادلانه و به موقع – بازگرداندن پولی که به مشتریان ظالم بدهکارند – بر عهده بگیرد و این خبر خوبی است.”

کسب‌وکارهایی که تحت نظارت Asic نیستند، مانند شرکت‌های مخابراتی یا حتی شرکت‌های خودروسازی، باید در صورت نیاز به انجام اصلاحات، از این اصول بهترین عملکرد استفاده کنند.