آیا مراقبت هیبریدی می تواند مشکل دسترسی به مراقبت های بهداشتی را برطرف کند؟

زمانی روشی خاص تر برای ارائه مراقبت های بهداشتی، بهداشت از راه دور و استفاده از مراقبت مجازی بود در طول همه‌گیری COVID-19 رشد کرد زیرا بیماران و ارائه دهندگان تلاش کردند تا حد امکان از خود فاصله بگیرند. اما با تغییر شکل همه‌گیری، گزینه‌های مراقبت ترکیبی بیشتری به این ترکیب می‌پیوندند و طرفداران آن استدلال می‌کنند که می‌توانند کیفیت و دسترسی به مراقبت را از طریق ارتباط حضوری و مجازی با بیماران بهبود بخشند.

یکی از بازیکنان هیبریدی Carbon Health است که سال گذشته چندین خرید انجام داد و یک دور سرمایه گذاری 350 میلیون دلاری را اعلام کرد. ارن بالی، مدیر عامل و یکی از بنیانگذاران، گفت که این شرکت در تلاش است تا زمانی که بیماران مجبورند مراحل بعدی مراقبت خود را به تنهایی انجام دهند، چندین “دست اندازی شکسته” را در سیستم مراقبت های بهداشتی برطرف کند.

“وقتی به یک ارائه دهنده مراجعه می کنید، و سپس باید کارهای دیگری انجام دهید، برای مثال، ممکن است با یک ویزیت پزشکی از راه دور شروع کنید، اما سپس به آزمایش ادرار یا آزمایش آزمایشگاهی نیاز دارید. و سپس باید به مکان دیگری بروید. در آنجا یک دست‌آف شکسته وجود دارد، زیرا شما فقط توپ را به سمت بیمار پرتاب می‌کنید تا آن را بفهمید.” پانل در ViVE در روز دوشنبه.

دکتر Marijka Grey، معاون سیستم برای تحول و نوآوری در سیستم بهداشت ملی CommonSpirit Health، گفت که نقش او در ارائه‌دهنده مراقبت‌های بهداشتی سنتی‌تر شامل حفظ بخش‌هایی از سیستمی است که مردم دوست دارند، مانند پزشکان شخصی‌شان، و در عین حال این نقاط درد را برطرف می‌کند.

“من فکر می کنم یکی از چالش های بزرگ این است که قبل از اینکه پزشکان ما به این واقعیت اعتماد کنند که آنها تخصص دارند، بیمار همیشه به آنها مراجعه می کند. و چیزی که ما فقط با ورود آمازون به زندگی خود دیدیم این است که زمان بندی ما کوتاه شده است. ،” او گفت. “اکنون، دو روز صبر کردن برای یک بسته حداقل است، و اگر آمازون نتواند آن را در 48 ساعت تحویل دهد، شما ناراحت هستید. خوب، ما فکر می کنیم مردم برای مراقبت های بهداشتی خود چه فکری می کنند؟”

شرکت مراقبت مجازی مستقیم به مصرف کننده Hims & Hers در ابتدا بر روی آن تمرکز کرد ارائه محصولات بهداشتی مردانه برای ریزش مو و اختلال نعوظ از طریق پست. مدیر ارشد اجرایی ملیسا بیرد خاطرنشان کرد که این شرایطی هستند که بیماران از آنها خجالت می کشند و شاید نخواهند رو در رو با پزشکان خود صحبت کنند.

اما بسیاری از مردم نیز پزشک مراقبت های اولیه برای مراجعه ندارند: الف مطالعه منتشر شده در JAMA Internal Medicine نشان داد درصد بزرگسالان آمریکایی که ارائه دهنده مراقبت های اولیه داشتند از 77 درصد در سال 2002 به 75 درصد در سال 2015 کاهش یافت. این کاهش برای بیماران جوان تر حتی بیشتر بود. در سال 2002، 71 درصد از آمریکایی‌های 30 ساله مراقبت‌های اولیه داشتند، در مقایسه با 64 درصد در سال 2015.

“با توانایی درمان یک بیماری انگ انگ، ناگهان به ما اعتماد شد که می‌توانیم موارد دیگر را درمان کنیم. بنابراین وقتی کووید در سال 2020 به صحنه آمد، ما خیلی سریع از خدمات مراقبت‌های اولیه و خدمات خود دفاع کردیم. خدمات بهداشت روانی به منظور پذیرش آن افراد نیز. و برای ما این درب ورودی دیجیتال بوده است. شما برای یک خدمت که می دانید به آن نیاز دارید وارد می شوید و سپس با گذشت زمان شروع به ایجاد یک رابطه می کنید.”

اما هنگام ارائه مراقبت‌های ترکیبی، در نظر گرفتن طیف گسترده‌ای از جمعیت‌های بیمار نیز مهم است، برخی از آنها ممکن است با استفاده از گزینه‌های مجازی زمان راحت‌تری نسبت به دیگران داشته باشند. در استارتاپ سلامت زنان تیا که اعلام کرد یک Carolyn Witte مدیرعامل و یکی از بنیانگذاران سری B سال گذشته 100 میلیون دلار جمع آوری کرد و گفت که زنان یک گروه یکسان نیستند و نیازهای مراقبتی متفاوتی دارند.

این شامل آموزش ارائه دهندگان مراقبت از تروما می شود، بنابراین بیمارانی که تجاوز جنسی را تجربه کرده اند می توانند در طول روش های حساس مانند معاینه لگن احساس راحتی بیشتری داشته باشند.

ویت گفت: «این واقعاً به این موضوع می‌پردازد که چگونه می‌توانیم تجارب مراقبت‌های بهداشتی را ایجاد کنیم که هم به شدت فردی هستند، هم می‌توانند جامعه، روابط، و ارتباط ایجاد کنند. ما این کار را با پیوند دادن زنان با زنان دیگر و زنان با ارائه دهندگان ارائه می دهیم، اما همچنین تجربیات خود را به گونه ای تنظیم می کنیم که تجارب زیسته زنان در جهان را تأیید کند.»

CommonSpirit’s Grey خاطرنشان کرد استفاده از این رویکرد فردی دشوار است، زمانی که ارائه دهندگان زمان لازم برای شناخت هر بیمار را ندارند، و درک شرایط بیمار فقط با نگاه کردن به آنها غیرممکن است.

“بنابراین چگونه مطمئن شویم که مردم را دقیقاً چه کسی می شناسیم؟ یکی از موارد این است که فضای اتاق امتحان را باز کنیم و بار اداری زیادی را از دوش پزشکان و پرستاران برداریم تا آنها بتوانند واقعاً روی آنها تمرکز کنند. زیرا آنچه آنها به ما می گویند این است که EHR و فناوری که ظاهراً برای بهتر کردن زندگی آنها در لایه ها قرار داده ایم، در واقع مانع بیشتری برای ارتباط ایجاد کرده است.

“پس واقعا [it’s] حذف به همان اندازه از آن فلوتسام و جتسام، تا بتوانیم به قلب پاک رابطه پزشک و بیمار برگردیم، یعنی شناخت بهتر پزشک با بیمار.»