Staffing crisis leaves many English care home residents’ basic needs unmet | مراقبت اجتماعی

موجی از بازرسی‌ها تأثیر انسانی بدتر شدن بحران کارکنان در سراسر کشور را آشکار کرده است، به‌طوری‌که افراد 24 ساعته در اتاق‌های خود رها می‌شوند، بیش از یک هفته از دوش گرفتن محروم می‌شوند، تجاوزات ساکنین را تحمل می‌کنند و در ادرار خود خیس می‌شوند.

تجزیه و تحلیل آبان نیوز نشان داد که کمبود کارکنان به عنوان یک مشکل کلیدی در سه چهارم خانه‌های مراقبت در انگلستان شناسایی شده است که تنظیم‌کننده کمیسیون کیفیت مراقبت در تابستان امسال رتبه آنها را از «خوب» قبل از کووید-19 به «ناکافی» کاهش داده بود.

10 ٪ دیگر از خانه هایی که رتبه بندی آنها به اندازه کافی کارکنان داشت ، اما نتوانستند با خیال راحت استخدام شوند ، یا به درستی مراجعه نکند ، بررسی سوابق کیفری را انجام دهند ، یا به اندازه کافی کارکنان را آموزش دهند.

بر اساس گزارش Skills for Care، کمبود کارکنان در سال گذشته 52 درصد افزایش یافت و به 165000 شغل خالی رسید و نزدیک به یک پست از هر 10 پست مراقبت اجتماعی در انگلیس اکنون خالی است. Examples of comments care workers made to inspectors include “staffing is a disaster” and “because of how intense it’s been and lack of support, staff just don’t want to do it any more”.

The current average pay in independent care homes in England is £9.01. باریستاهای استارباکس بیش از 10 پوند در ساعت و کارگران انبار آمازون دستمزد اولیه 10 تا 12 پوند دریافت می کنند.

حوادثی که در خانه های سالمندان به دلیل کمبود نیروی انسانی به نقض مقررات قانون مراقبت کمک کرده اند عبارتند از:

• یکی از ساکنان خانه نگهداری Cedar Lodge در Bury St Edmunds – جایی که در آن 23 نفر بدون نظارت رها می شدند – به دیگری حمله فیزیکی و لفظی کرد. یک نفر دیگر ناپدید شد و تنها پس از اینکه یکی از مردم آنها را به ایستگاه پلیس اسکورت کرد پیدا شد.

• در خانه مراقبت از آزبورن کورت در هرفوردشایر، کارکنان وقت بسیار کمی داشتند، آنها از دستمال مرطوب برای تمیز کردن یکی از ساکنان استفاده می کردند و فقط یک بار در هفته موهای خود را دوش می گرفتند و می شستند.

• ساکنان یک شبه در هالیز در Westcliff-on-Sea در پدهای بی اختیاری خاکی رها شدند.

مدیران مراقبت گزارش می دهند که کارگران برای گرفتن مشاغل کمتر استرس زا و با درآمد بهتر در سوپرمارکت ها، مهمان نوازی، آرایشگری و کار در کارخانه بیرون آمده اند. دستمزد پایین که با تورم بالا و فرسودگی شغلی بدتر می شود، از رایج ترین دلایلی است که برای ترک سیگار ارائه می شود.

خانه های مراقبت «ناکافی» همچنان اقلیت کوچکی هستند – فقط 241 خانه از 14597 خانه ثبت شده در CQC – اما 2441 خانه دیگر «نیاز به بهبود دارند».

تجزیه و تحلیل ده ها گزارش بازرسی نشان می دهد فعالیت های لغو شده ، ساکنان ساعت ها در اتاق های خود باقی می مانند ، بدون آب می روند و منتظر “ترکیدن” تا 30 دقیقه برای انتقال به توالت هستند. در یکی از خانه‌ها، کارکنان درخواست یکی از ساکنان را برای کمک به بلند شدن از صندلی او به دلیل مشغله زیاد رد کردند.

در یک خانه ، فقدان کارمندان به این معنی بود که یک ساکن تا ساعت 3 بعد از ظهر و چند نفر دیگر پس از 12 ظهر از رختخواب کمک نکرد ، در حالی که در دیگری ، کارگران شیفت شب در ساعت 4.45 صبح “برای کمک به کارکنان روز” شروع به بیدار کردن مردم کردند.

هلن وایلدبور، مدیر انجمن اقوام و ساکنان، گفت: «افراد سالخورده بهای سنگینی را برای این ناکامی‌ها می‌پردازند، زیرا مراقبت ضعیف حیثیت آنها را می‌رباید، اراده آنها را می‌شکند و باعث می‌شود در خانه خود احساس ناامنی کنند. سالمندان به چیزی بیش از شعارهای توخالی نخست وزیر بعدی درباره «تعمیر مراقبت اجتماعی» نیاز دارند.»

یک نظرسنجی فوری جداگانه از 45 خانه مراقبت مستقل که کارکنان خود را از دست داده اند، که توسط انجمن مراقبت ملی (NCA) برای آبان نیوز انجام شد، نشان داد که بیش از نیمی از خانه ها مجبور بودند مدت زمانی را که کارکنان برای صحبت با ساکنان صرف می کنند کاهش دهند و زمان را کاهش دهند. سرگرمی و سفرهای خارج از خانه. علیرغم افزایش تقاضا به دلیل پیری جمعیت، چندین مدیر گفتند که بیش از یک چهارم تخت‌هایشان استفاده نشده است زیرا کارکنانی برای حمایت از آنها نداشتند.

کارولینا گرلیچ، مدیر اجرایی موسسه خیریه کارگران مراقبت، که خواستار پرداخت حداقل 9.90 پوند در ساعت و پوند به همه کارکنان مراقبتی است، گفت: اعلام ژوئیه مبنی بر افزایش 1400 پوندی دستمزد بسیاری از پرستاران NHS باعث شده است که کارکنان مراقبت بیشتری در حال تغییر باشند. 11.05 در لندن.

گرلیچ گفت: «کیفیت مراقبت به این دلیل نیست که افرادی که می‌مانند به اندازه کافی سخت کار نمی‌کنند، بلکه به این دلیل که تنها یک نفر می‌تواند انجام دهد، آسیب می‌بیند. “Unless we have parity of pay and conditions [with the NHS]این بحران ادامه خواهد داشت.»

نادرا احمد ، رئیس اجرایی NCA ، که نماینده اپراتورهای مستقل مراقبت از خانه است ، گفت: “ما نمی توانیم با خرده فروشی رقابت کنیم ، جایی که دستمزد جذاب تر است ، به خصوص که هزینه زندگی شروع به نیش می کند.” “Small and medium-sized providers struggle as many are reliant on local authority funding, which remains woefully inadequate. In hospitals, the beds are based on funding of around £2,000 a week, but in a care setting, the same person warrants around £650 or less.”

ونسا مگز، مدیر ثبت شده در هالیز، به شدت تکذیب کرد که کمبود کارکنان مانع از مراقبت کافی می شود. She said her residents who had learning difficulties and schizophrenia wouldn’t allow incontinence pads to be changed at night.

جیمی وارنوک ، مدیر ثبت شده Cedar Lodge ، از اظهار نظر خودداری کرد.

چهار فصل مراقبت های بهداشتی ، که دادگاه اوبورن را اداره می کند ، گفت: “به دنبال این همه گیر ، این بخش تلاش کرده است تا در سراسر کشور استخدام شود و ما همچنان در استخدام و توسعه استعدادها در خانه های خود سرمایه گذاری می کنیم. از زمان بازرسی در ماه مارس، ما سیستم‌های مدیریت کارکنان خود را بازبینی کرده‌ایم و یک مدیر ارشد با تجربه را برای نظارت بر خانه نصب کرده‌ایم که از نزدیک با CQC و مقامات محلی همکاری می‌کند تا نشان دهد که کارکنان آموزش، پشتیبانی و رهبری دریافت می‌کنند.

ما همیشه سطح کارکنان ایمن را حفظ می کنیم و همچنان به استخدام اعضای تیم جدید در خانه ادامه می دهیم. مراقبت و حمایت ساکنان و همکاران ما اولویت اول ما است.»

تحقیق داده ها: کارل مارتینسون