آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
من وکالتنامه عمه بیوه سالخورده ام را دارم، که وضعیت بد او مستلزم بستری شدن در مراقبت های طولانی مدت پرستاری بود. در سال 2001، او و همسرش 100000 پوند را به عنوان یک پیوند مراقبت طولانی مدت با فونیکس لایف پرداخت کردند. نوامبر گذشته، من سعی کردم ادعایی را برای تامین هزینه مراقبت از او آغاز کنم، اما تاکنون موفق نشده ام. با ناامیدی با یک وکیل تماس گرفتم که از طرف من به فینیکس نامه نوشت و در نهایت به سختی توانستم شکایتی را در ماه مارس شروع کنم. رسیدگی نشده و به ادعا رسیدگی نشده و وضعیت مالی خاله من بحرانی شده است. اسناد چندین بار با وجود ارسال از طریق پست سفارشی درخواست شده است، هیچ ایمیل مستقیمی برای تماس با شرکت وجود ندارد و بخش شکایات شماره تلفنی را ارائه کرده است که در دسترس نیست. این روند آنقدر مبهم است که نمی دانم چگونه یک فرد مسن می تواند با موفقیت ادعایی داشته باشد و در این بین، پول عمه من در حال تمام شدن است.
LM، لیسبورن، اولستر
این یک وضعیت ویرانگر برای شما و عمه تان است که چنین مراقبت هایی را برای تامین دوران پیری خود انجام داده اید و بی تفاوتی فینیکس نسبت به وضعیت اسفناکش نفس گیر است. جدول زمانی که شما گردآوری کرده اید باعث می شود خواندن تاسف بار باشد. تماس‌های تلفنی بسیاری که در جستجوی به‌روزرسانی‌ها بودند، هر بار به مدت 30 دقیقه در حالت تعلیق قرار می‌گرفتند و سپس چندین بار به شماره جدیدی هدایت می‌شوید و مجبور می‌شوید دوباره منتظر بمانید.
هنگامی که شرکت موفق به ثبت سند وکالتنامه شما نشد، به شما توصیه شد صفحه وب را در گوگل ثبت کنید که بتوانید آن را به صورت آنلاین ثبت کنید – سرویسی که در واقع در ایرلند شمالی موجود نیست. فونیکس به خود اجازه داد تا هشت هفته به شکایت وکیل شما پاسخ دهد، سپس اصلاً پاسخی نداد. به نظر می رسید که فقط تصدیق می کند که یک معلول 89 ساله ممکن است پس از مداخله من قادر به پرداخت هزینه مراقبت نباشد.
در این بیانیه آمده است: «این مورد بسیار پایین‌تر از استانداردهایی است که ما انتظار داریم و ما عمیقاً از ناامیدی و ناراحتی آشکاری که این امر ایجاد کرده متأسفیم، به‌ویژه با توجه به شرایط مشتری که کاملاً تشخیص می‌دهیم که باعث نگرانی و نگرانی بیشتری شده است.»
اکنون مبلغ هشت ماه گذشته را به صورت ماسبق پرداخت کرده است و عمه شما همچنان کمی بیش از 1300 پوند در ماه برای مراقبت از خود دریافت می کند. همچنین 1500 پوند اضافی برای انعکاس ناراحتی ناشی از بی کفایتی و 150 پوند سود تأخیر جمع آوری کرده است و پیشنهاد داده است که صورتحساب های قانونی شما را بازپرداخت کند تا نه شما و نه عمه تان از جیب خود خارج نشوید.
ایمیل your.problems@observer.co.uk. آدرس و شماره تلفن را وارد کنید. ارسال و انتشار تابع شرایط و ضوابط ما است.
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
