مسافران هیترو با افزایش ظرفیت ظرفیت با عدم اطمینان بیشتری روبرو هستند | هیترو

فرودگاه هیترو سقف 100000 مسافر در روز خود را به مدت 6 هفته دیگر تمدید کرده است زیرا بخش هوانوردی همچنان در تلاش برای پاسخگویی به افزایش تقاضا برای سفر در میان کمبود کارکنان است.

محدودیت ظرفیت در ابتدا قرار بود تا 11 سپتامبر ادامه یابد، اما این تاریخ از دوشنبه به 29 اکتبر به تعویق افتاد، که با تعطیلات نیم ترم پاییز برای اکثر مدارس همپوشانی دارد.

شلوغ ترین فرودگاه بریتانیا گفت که این اقدام پس از اعمال محدودیت موقت در ژوئیه انجام شد که منجر به بهبود وقت شناسی و لغو لغو در لحظه آخر شد.

مرکز لندن یکی از بدترین آسیب‌ها از اختلال شدیدی بود که فرودگاه‌های سراسر کشور را در نیمه‌مدت و اوایل تابستان با صف‌های امنیتی طولانی و خرابی سیستم چمدان‌ها تحت تأثیر قرار داد.

هیترو در ماه ژوئیه پس از تجربه هفته‌ها صف طولانی و لغو پرواز، ضرر 321 میلیون پوندی پیش از مالیات برای نیمه اول سال را گزارش کرد.

صدها چمدان در ماه ژوئن پس از گزارش مشکلات مربوط به سیستم چمدان در هیترو فیلمبرداری شد و بسیاری از مردم مجبور شدند بدون وسایل خود سفر کنند و به آنها گفته شد که ممکن است تا دو روز آنها را پس نگیرند.

ده‌ها هزار پرواز در تابستان امسال لغو شده‌اند، زیرا این صنعت در تلاش برای مقابله با افزایش تقاضا به سطوح نزدیک به قبل از همه‌گیری در میان کمبود کارکنان است. این صنعت همچنین متهم شده است که پس از دو سال اختلال ناشی از همه‌گیری کووید، بازگشت مجدد را پیش‌بینی نکرده است.

گروه حقوق مصرف کننده کدام؟ گفت که این حرکت برنامه های هزاران مسافر را در هاله ای از ابهام قرار می دهد. گای هابز، سردبیر سفر آن، وضعیت را به عنوان یک “بهم ریختگی” توصیف کرد و از فرودگاه خواست تا در مورد برنامه پرواز به مسافران تعطیلات شفاف سازی کند.

او گفت: «اگرچه تمدید سقف مسافربری ممکن است به هیترو کمک کند تا از تکرار لغو غیرقابل قبول لحظه آخری که در اوایل تابستان شاهد بودیم، جلوگیری کند، هزاران نفر اکنون نگران این هستند که آیا برنامه‌های سفرشان ممکن است به هم بخورد یا خیر».

شرکت‌های هواپیمایی هیترو و آسیب‌دیده باید بدون تأخیر وارد عمل شوند تا به مسافران وضوح پروازهای قطع شده را ارائه دهند و شرکت‌های هواپیمایی باید اطمینان حاصل کنند که مسافران آسیب‌دیده از حقوق خود برای رزرو مجدد یا بازپرداخت آگاه هستند.

صنعت هوانوردی و دولت باید اطمینان حاصل کنند که این آشفتگی در اسرع وقت برطرف شود – نمی توان اجازه داد که سقف مسافربری به طور نامحدود ادامه یابد.

هیترو گفت که سقف اعمال شده در ژوئیه منجر به “لغوهای کمتر در لحظه آخر” و “انتظار کوتاه تر برای چمدان ها” شده است.

این سازمان اضافه کرد که محدودیت‌های ظرفیت تحت بازبینی قرار می‌گیرند و «اگر تصویر پایداری از انعطاف‌پذیری بهتر و افزایش مواد در سطوح منابع وجود داشته باشد، می‌تواند زودتر برداشته شود».

راس بیکر، مدیر ارشد بازرگانی هیترو، گفت: “نگرانی اصلی ما این است که اطمینان حاصل کنیم که مسافران خود خدمات قابل اعتمادی را هنگام سفر ارائه می کنند.

«به همین دلیل است که محدودیت‌های ظرفیت موقت را در ماه جولای معرفی کردیم که قبلاً سفرها را در طول تعطیلات تابستانی بهبود بخشیده است.

ما می‌خواهیم در اسرع وقت این سقف را برداریم، اما تنها زمانی می‌توانیم این کار را انجام دهیم که مطمئن باشیم همه افرادی که در فرودگاه فعالیت می‌کنند، منابع لازم برای ارائه خدماتی را دارند که مسافران ما شایسته آن هستند.»

هیترو گفته بود که در شش ماه گذشته 1300 نفر را استخدام کرده است و افزود که تا پایان ژوئیه به سطح کارکنان امنیتی قبل از همه گیری بازخواهد گشت.

فرودگاه اعلام کرد که همچنان زیان ده است و انتظار ندارد برای بقیه سال سودی به سهامدارانش بپردازد، اما هزینه های افزایش یافته را با هزینه های بالاتر جبران می کند.