آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
من یک آپارتمان را به مدت پنج سال اجاره کردم و صورتحسابهای ماهانه را به تامین کننده انرژی EDF پرداخت کردم و مرتباً کنتورها را قرائت کردم.
من در ژانویه نقل مکان کردم و از اینکه اخیراً یک صورتحساب به مبلغ 1851 پوند برای پوشش می 2016 تا ژانویه 2022 دریافت کردم، شوکه شدم – دوره‌ای که من پرداخت‌های ماهانه را از طریق انتقال بانکی به حساب انجام می‌دادم.
من سعی کردم با نمایندگان متعددی صحبت کنم از طریق ایمیل و ارسال کپی از سابقه پرداخت، اما EDF اصرار دارد که من این را مدیون هستم زیرا صورتحساب ها تخمینی بودند.
این منطقی نیست نمایندگان EDF در زمانی که من در آنجا زندگی می کردم برای قرائت کنتورها از آپارتمان بازدید کردند و به همین دلیل، خودم رکوردی را نگه نداشتم.
من اکنون یک نامه اخطار “قبض معوق” دریافت کرده ام و واقعاً من را مضطرب کرده است.
این مقدار بسیار زیاد است، به خصوص زمانی که فکر می کردم به روز هستم.
EC، لندن
این باعث ایجاد استرس های غیر ضروری زیادی شده است اما ما موفق شده ایم مشکل را حل کنیم.
زمانی که شما در آپارتمان زندگی می‌کردید، نام روی حساب «مالک/اشغال‌کننده» بود، زیرا EDF از اینکه چه کسی در آن ملک زندگی می‌کرد، بی‌اطلاع بود، حتی با وجود پرداخت‌ها.
هنگامی که ایمیلی از نماینده اجاره دریافت کرد که به شما اطلاع داد شما از می 2016 تا ژانویه 2022 در آنجا زندگی کرده اید، تغییر اجاره نامه در سیستم آن تکمیل شد و یک حساب به نام شما برای کل دوره راه اندازی شد.
با این حال، بسیار مهم است که پرداخت‌های انجام شده به حساب «مالک/اشغال‌کننده» منتقل نشد، به این معنی که موجودی به‌عنوان معوق نشان داده شد و نامه‌های یادآوری درخواست پرداخت ارسال شد.
EDF می‌گوید: «ما با مشتری تماس گرفته‌ایم تا به او اطلاع دهیم که پرداخت‌ها را منتقل کرده‌ایم و از اینکه حساب را زودتر به‌روزرسانی نکرده‌ایم عذرخواهی می‌کنیم».
موجودی 11.41 پوند برای پرداخت وجود داشت، اما EDF این را پاک کرده است، که در این شرایط، کمترین کاری است که می تواند انجام دهد. خیلی راحت شدی
ما از نامه استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. به ما به آدرس customers.champions@aban.news.com ایمیل بزنید یا به Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU بنویسید. لطفاً شماره تلفن روزانه را وارد کنید. ارسال و انتشار کلیه نامه ها تابع شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
