آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
من بسیار علاقه مند به خواندن نامه ماه گذشته در مورد امتناع نشنال اکسپرس از بازپرداخت کامل بلیط “انعطاف پذیر” بودم. من مشکل مشابه رو دارم. وقتی بلیطی از هیترو به ساوتهمپتون خریدم، 5 پوند اضافی برای افزونه Change & Go پرداخت کردم، که در صورت عدم خروج، نوید “انعطاف پذیری کامل” را می دهد.
من خروج خود را از دست دادم، اما زمانی که سعی کردم بلیط خود را به مربی موجود بعدی منتقل کنم، نماینده اصرار داشت که Change & Go فقط برای تغییراتی که در رزروهای قبل از حرکت انجام شده است معتبر است. مجبور شدم بلیط دیگری بخرم، و 10 پوند بیشتر از زمانی که از برنامه خریده بودم، از من دریافت شد.
ام آر، ساوتهمپتون
به نظر می رسد National Express رویکردی تخیلی به شرایط و ضوابط دارد. ماه گذشته، به مشتری که مجبور بود بلیط «کاملاً انعطاف‌پذیر» را کنسل کند، گفت که ۱۴۴ پوند مکملی که برای چمدان اضافی پرداخت کرده است، غیرقابل استرداد است.
شرایط بلیط هیچ اشاره ای به معافیت نداشت، اما تنها پس از اینکه من به این موضوع اشاره کردم، شرکت عقب نشینی کرد و با بازپرداخت هزینه های اضافی چمدان در آینده موافقت کرد.
چاپ کوچک در مورد شما به همان اندازه بدون ابهام است. A Change & Go به مسافران این امکان را می دهد که در صورت از دست دادن مربی خود، به صورت رایگان به یک حرکت بعدی تغییر کنند. با این حال، فقط پس از اینکه من دوباره با National Express روبرو شدم، مبلغی به شما بازپرداخت شد و یک کوپن برای یک سواری رایگان ارائه شد. می‌گوید: «مسافر باید اجازه سفر می‌گرفت و به اشتباه توصیه می‌شد. ما عذرخواهی کرده ایم و بازپرداخت کامل را ارائه کرده ایم. ما همچنین به کارکنان هیترو در مورد شرایط Change & Go یادآوری کرده ایم.
در همین حال …
KF لندن تشویق شد تا تعهد ماه گذشته نشنال اکسپرس را بخواند مبنی بر اینکه مکمل های اضافی چمدان اکنون در بازپرداخت بلیط منعطف گنجانده خواهد شد. او 32 پوند به عنوان هزینه چمدان پرداخت کرده بود، اما زمانی که مجبور شد سفر خود را لغو کند و درخواست بازپرداخت آنلاین کرد، وب سایت اعلام کرد هزینه ها غیرقابل استرداد است. او می نویسد: «من خدمات مشتری را به مقاله شما ارجاع دادم و به سرعت هزینه چمدان به من بازپرداخت شد. «به نظر می‌رسد نشنال اکسپرس روی مشتریانی که از خط‌مشی جدید خود اطلاعی ندارند، بانکداری میکند.»
نشنال اکسپرس به من گفت که شرایط و ضوابط و اطلاعات فروش خود را به روز کرده است تا منعکس کننده این واقعیت باشد که هزینه های اضافی چمدان در بازپرداخت انعطاف پذیر بلیط گنجانده شده است. می‌گوید: «متاسفانه، هنوز امکان درخواست بازپرداخت آنلاین وجود ندارد، بنابراین مشتریان باید برای درخواست این درخواست با مرکز تماس ما تماس بگیرند. “سیستم ما در حال حاضر در حال به روز رسانی است تا امکان بازپرداخت آنلاین را فراهم کند و پس از اتمام آزمایش، انتظار داریم تا اوت این کار انجام شود.”
ایمیل your.problems@observer.co.uk. آدرس و شماره تلفن را وارد کنید. ارسال و انتشار تابع شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
