آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
من یک ماشین برقی Polestar 2 دارم. اندکی پس از راه اندازی، به دلیل تعدادی اشکالات نرم افزاری، این شرکت اعتباری 450 پوندی برای استفاده در شارژرهای عمومی BP Pulse به مالکان اعطا کرد.
BP یک طرح عضویت را اجرا می کند که در آن شما هزینه ماهانه پرداخت می کنید و هزینه شارژ کمتری دریافت می کنید. از طرف دیگر، غیرعضوها می توانند از شارژرها به صورت پرداختی (PAYG) با هزینه بالاتر استفاده کنند. پیشنهاد Polestar همچنین به 12 ماه عضویت رایگان داد.
وقتی عضویت من در ژانویه منقضی شد، باقیمانده موجودی من باید به اعتبار PAYG منتقل می شد و بر اساس پست هایی در انجمن Polestar، این همان چیزی است که برای دیگران اتفاق افتاده است.
با این حال، اولین باری که از شارژر به عنوان غیرعضو استفاده کردم، به من گفتند که باید حداقل 5 پوند اعتبار به حساب خود اضافه کنم، موجودی آن صفر است. برنامه BP Pulse نیز صفر را نشان داد.
من در پایان ژانویه به BP ایمیل زدم تا سعی کنم این موضوع را حل کنم و با تماسی در فوریه پیگیری کردم. به من گفت که این موضوع باید به مدیریت تشدید شود و پس از چهار هفته، موجودی به PAYG منتقل یا بازپرداخت خواهد شد.
با وجود ارسال سه ایمیل یادآوری، من از آن زمان به طور کامل توسط BP نادیده گرفته شده ام.
NC، ردیچ
برای شرکتی که «نبض» در نام خود دارد، یافتن یکی از آنها سخت بوده است. بیش از یک ماه طول کشید تا این مشکل نسبتاً ساده را حل کنم، یعنی نزدیک به شش ماه از اولین تماس شما با شرکت می گذرد.
BP Pulse دلیلی برای توقف ارائه نکرد، اما 175 پوند گمشده را به حساب PAYG شما واریز کرده است. همچنین 50 پوند اضافی به عنوان نشانه حسن نیت به شما داده است.
شما فکر نمی کنید بدون کمک ما این مشکل حل می شد و می گویید BP باید روی پشتیبانی مشتری خود کار کند. ما موافقیم.
ما از نامه استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. به ما به آدرس customers.champions@aban.news.com ایمیل بزنید یا به Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU بنویسید. لطفاً شماره تلفن روزانه را وارد کنید. ارسال و انتشار کلیه نامه ها تابع شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
