آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
مقاله شما را در مورد امتناع اشکودا از گارانتی معتبر خواندم و تجربه مشابهی داشتم.
سال گذشته، ما متوجه رنگ حباب‌دار در Skoda Fabia 2015 خود شدیم. ما آن را برای ارزیابی رزرو کردیم زیرا دارای 12 سال ضمانت محافظت از بدن است.
با وجود تماس های مکرر، به مدت شش ماه دیگر چیزی از فروشنده نشنیدیم. در نهایت، با خدمات مشتری اشکودا تماس گرفتیم و هفته‌ها بعد به ما گفتند که نمی‌توان آن را تحت ضمانت تعمیر کرد، زیرا مطابق با برنامه خدمات اشکودا بازرسی منظم رنگ انجام نشده است.
این خودرو تا سال 2020 در نمایندگی اشکودا سرویس می‌شد، زمانی که گاراژ وابستگی خود به این شرکت را متوقف کرد. آگوست گذشته از یک گاراژ مستقل استفاده کردیم.
در هیچ یک از گزارش‌های خدمات اشکودا، بخش بازرسی رنگ وجود ندارد و شرایط و ضوابط گارانتی هیچ اشاره‌ای به بررسی‌های رنگ مورد نیاز ندارد.
جی وی، بیلینبورو، لینکلن شایر
به نظر می‌رسد که اشکودا، مانند آخرین موردی که بررسی کردم، به بندهایی تکیه میکند که در شرایط و ضوابط گارانتی آن مشخص نشده است.
ضمانت نامه حفاظت بدنه بیان می کند که خودروها از محافظت کامل در برابر آسیب زنگ زدگی برخوردار هستند، مشروط بر اینکه مشکل به محض کشف به نمایندگی مجاز اشکودا گزارش شود و مشخص شود که نقص تولیدی است. با این حال، به من گفته بود که حفاظت از گارانتی شما باطل شده است زیرا بازرسی رنگ هر سه سال به عنوان بخشی از خدمات سالانه مورد نیاز است، و سوابق خدمات شما از فروشنده و گاراژ مستقل نشان می دهد که این کار انجام نشده است.
این به بند در بخش جداگانه ای از T و C خود اشاره می کند که بیان می کند خودروها باید مطابق با توصیه های سازنده سرویس شوند و عیوب ناشی از سرویس ناکافی تحت ضمانت رفع نخواهد شد.
این شرط بازرسی سه ساله در شرایط گارانتی ارائه شده به مشتریان ذکر نشده است، بنابراین آنها نمی توانند بررسی کنند که آیا انجام شده است یا خیر.
اشکودا می‌گوید این به این دلیل است که دستورالعمل‌های خدمات آن اغلب مورد بازبینی قرار می‌گیرد. مدت کوتاهی پس از تماس من با دفتر مطبوعاتی، پیشنهاد داد 60 درصد از هزینه تعمیر را تامین کند. وقتی به نامناسب بودن چاپ کوچک مشتری اش اشاره کردم، موافقت کرد که گارانتی را رعایت کند.
در این بیانیه آمده است: «تحقیقات بیشتر نشان داد که مشتری، با حسن نیت، خودرو را برای سرویس‌دهی منظم برده است… ما می‌توانیم تأیید کنیم که اشکودا پذیرفته است که هزینه تعمیر را به طور کامل پوشش دهد.»
خودروها اکنون به قدری پیچیده شده‌اند که اثبات اینکه مشکل ناشی از نقص تولید است، برای مشتریان دشوار است و تولیدکنندگان این را می‌دانند. اگر ادعای گارانتی رد شود، مشتریان می‌توانند به دنبال فروشنده‌ای بروند که طبق قانون حقوق مصرف‌کننده 2015 خودرو را به آنها فروخته است. اما اگر بیش از شش ماه از خرید آن گذشته باشد، باید ثابت کنند که عیب ذاتی بوده است. بنابراین ممکن است ارزش به دست آوردن یک گزارش مستقل را داشته باشد. اگر به این نتیجه رسید که یک نقص تولید مقصر بوده است، آنها می توانند فروشنده (یا سازنده را اگر ادعای ضمانت است) به دادگاه دعاوی کوچک ببرند.
اما اگر فروشنده عضو طرح The Motor Ombudsman باشد، این اولین نقطه تماس آنها است.
ایمیل your.problems@observer.co.uk. آدرس و شماره تلفن را وارد کنید. ارسال و انتشار تابع شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
