‘دیگر نه!’: فرانک گاردنر، روزنامه نگار بی بی سی، در هواپیما در گاتویک | گیر افتاد حمل و نقل هوایی

فرانک گاردنر، روزنامه‌نگار بی‌بی‌سی، پس از آن که در هواپیمایی که در گاتویک به زمین نشسته بود، سرگردان ماند، فرودگاه‌های بریتانیا را به‌طور مداوم احمقانه خواند.

این خبرنگار امنیتی که از ویلچر استفاده می کند، پنجشنبه شب پس از پوشش خبری نشست سران ناتو در مادرید برای بی بی سی، با ایبریا اکسپرس به بریتانیا بازگشت.

گاردنر در سال‌های اخیر بارها در هواپیماها در فرودگاه‌های بریتانیا سرگردان مانده است و اغلب مجبور می‌شود «مدت زیادی پس از» مسافران دیگر منتظر بماند تا بتواند از هواپیما پیاده شود. اعتقاد بر این است که این پنجمین حادثه از این دست است.

در آخرین مورد، او تصویری را از داخل هواپیما در توییتر منتشر کرد که هیچ مسافر دیگری را در معرض دید نیست.

او نوشت: “FFS دوباره نه! درست از هفته طاقت فرسا که نشست سران ناتو در مادرید را پوشش می داد و غافلگیرکننده بود، هنوز در هواپیما در گاتویک گیر کرده ام. خدمه ایبریا رفته اند و خدمه جدیدی وارد کشتی شده اند. چرا فرودگاه‌های بریتانیا به‌طور مداوم در پیاده‌کردن افراد معلول از هواپیما چرند هستند؟»

وی افزود: هرگز در خارج از کشور اتفاق نمی افتد، فقط در بریتانیا.

زمانی که توانست هواپیما را ترک کند، گاردنر نوشت: «در حال حاضر از هواپیما خارج می‌شویم – فقط 20 دقیقه تأخیر که خفیف است – اما مسئولان زمینی گفتند که «هیچ‌کس به ما نگفت که مسافری معلول در هواپیما وجود دارد». خطوط هوایی، ایبریا، اصرار دارند که این کار را انجام دهند. در کل، خیلی خسته کننده و کسل کننده است!»

یکی از سخنگویان گاتویک گفت: «ما به خاطر تاخیری که آقای گاردنر در این مورد تجربه کرد عذرخواهی می کنیم. ما از نزدیک با ارائه دهنده کمک خود، ویلسون جیمز، کار کرده ایم تا دلایل این امر را مشخص کنیم. در این مرحله، به نظر می‌رسد هیچ رزرو کمک خاصی از سوی شرکت هواپیمایی برای آقای گاردنر وجود نداشته است.

با این حال، به محض اطلاع ما، تیم پاسخ داد و آقای گاردنر ظرف 20 دقیقه کمک دریافت کرد. ما در تلاش هستیم تا بهترین خدمات ممکن را به همه مسافران ارائه دهیم، بنابراین به بررسی این موضوع با ویلسون جیمز و شرکت هواپیمایی مربوطه ادامه خواهیم داد. ما مجدداً بابت تاخیری که آقای گاردنر در بازگشت از نشست ناتو در مادرید تجربه کرد عذرخواهی می کنیم.

ماه گذشته یک مسافر با محدودیت حرکتی در Gatwick جان باخت. او در حالی که از پله برقی بالا می رفت پس از ترک هواپیما بدون کمک کننده سقوط کرد.

در ماه می، گاردنر در حالی که در هواپیما در هیترو نشسته بود، توییت کرد: «دوباره این اتفاق افتاد. گیر افتادن در هواپیمای خالی در فرودگاه هیترو، مدت‌ها بعد از اینکه دیگران پیاده شدند – «هیچ کارمندی نیست که ویلچر من را از هواپیما پیاده کند». من خیلی ناامید هستم @فرودگاه هیترو از آنجایی که مسافران معلول بار دیگر ظاهراً کمترین اولویت را دارند.»

در آن زمان یکی از سخنگویان هیترو گفت: «ما برای تاخیری که دیروز آقای گاردنر تجربه کرد بسیار متاسفیم. خدمه خدمات زمینی این شرکت هواپیمایی در تخلیه هواپیما با تأخیر مواجه شدند و ما بابت ناراحتی ایجاد شده پوزش می‌خواهیم.

«همه سازمان‌ها در سراسر فرودگاه برای پاسخگویی به تقاضای شدید تابستان آماده می‌شوند و سخت کار می‌کنند تا اطمینان حاصل کنند که همه کسانی که از طریق فرودگاه سفر می‌کنند می‌توانند از یک تجربه مسافربری آرام لذت ببرند.»

گاردنر، که پس از تیراندازی افراد مسلح القاعده به او در عربستان سعودی در سال 2004، نیمه فلج شده بود، از سال 1995 برای بی بی سی کار می کرد. برای اظهار نظر با او تماس گرفته شد.

فضیلت هادی، رئیس سیاست در حقوق معلولان انگلستان، گفت: «از فرانک گاردنر برای صحبت در مورد این موضوع بسیار سپاسگزارم. به ازای هر معلولی که داستان خود را درباره رها شدن در هواپیما تعریف می کند، صدها نفر دیگر وجود دارند که این کار را نمی کنند. سطح بی توجهی و بی توجهی به مسافران معلول خطوط هوایی واقعاً وحشتناک است.

«تعداد بالای افراد معلولی که خدمات ضعیفی را تجربه می‌کنند، سازمان هواپیمایی کشوری را بر آن داشت تا به فرودگاه‌ها نامه بنویسد و تهدید کند در صورتی که کمک‌های مسافران برای مشتریان معلول خطوط هوایی بهبود نیابد، اقدام خواهد کرد. بدیهی است که وضعیت بهتر نمی شود و قانون برابری به طور مرتب نقض می شود. اکنون سازمان هواپیمایی کشوری باید اقدام کند.»