مشتریان شکایت دارند که شرکت تخفیف مالیاتی هزاران هزینه برای آنها داشته است | مالیات

تعداد زیادی از مالیات دهندگان پس از پرداخت تخفیف های مالیاتی توسط اعلیحضرت Revenue and Customs (HMRC) که به یک شرکت ادعایی شخص ثالث بدهی داشتند، هر کدام تا 4000 پوند از جیب خود خارج شدند.

Tax Credits Ltd، که با نام Taxrebate.uk معامله می‌کند، آنچه را که بسیاری با تبلیغات رسمی HMRC اشتباه گرفته‌اند در رسانه‌های اجتماعی منتشر می‌کند و بیان می‌کند که مشتریان بالقوه ممکن است به دلیل تخفیف مالیات بیش از حد به ارزش صدها پوند باشند و از آنها دعوت می‌کند واجد شرایط بودن خود را از طریق فرم آنلاین خود بررسی کنند. .

بسیاری از کسانی که پاسخ دادند ادعا می کنند که معتقدند با HMRC سروکار دارند و متوجه نبودند که اعتبارات مالیاتی می تواند حدود 48٪ از هر تخفیفی را دریافت کند. همه کسانی که با مشاهده کننده می گویند که آنها نمی دانستند که قراردادی الزام آور امضا کرده اند که تمام تخفیفات در چهار سال گذشته را به شرکت واگذار کرده است و آنها را متعهد می کند که به آن اجازه دهند از طرف آنها برای سال مالیاتی بعدی مطالبه کند. اعتبار مالیاتی می گوید قصد گمراه کردن مشتریان را ندارد.

ونسا چالمرز* می‌گوید که پس از ارسال بازپرداخت مالیات اضافه پرداخت شده توسط HMRC به Tax Credits در اوایل این ماه، 4700 پوند بدهکار است. او می‌گوید که فرم درخواستی را تکمیل کرده بود که از طریق یک تبلیغ فیس‌بوک به HMRC پیوند داده شده بود تا ببیند آیا واجد شرایط دریافت اعتبار مالیاتی است یا خیر.

ماه‌ها بعد، HMRC به او اطلاع داد که اضافه‌پرداخت 4700 پوندی برای آخرین سال مالیاتی شناسایی شده است.

او می‌گوید: «من PAYE هستم، بنابراین معنی نداشت، سپس متوجه شدم در نامه یک رقم از دستمزد من وجود ندارد، که احتمالاً محاسبات را آغاز کرده است، بنابراین به HMRC در مورد خطا هشدار دادم.

یک ماه بعد، HMRC به او اطلاع داد که باید 4700 پوند را بازپرداخت کند. در کمال وحشت، او متوجه شد که تخفیف اشتباه به Tax Credits Ltd پرداخت شده است.

او می‌گوید، بدون اطلاع او، شرکت او را با یک «سند واگذاری» امضا کرده بود که حق قانونی هرگونه تخفیفی را که از چهار سال گذشته به او تعلق می‌گرفت و هر گونه پرداخت‌های آتی برای سال مالیاتی بعد، حتی کسانی که از طرف او ادعا نکرده است.

او می‌گوید: «شرایط و ضوابط آن می‌گوید که آن‌ها 48 درصد از هر تخفیفی را حفظ می‌کنند، با این حال HMRC از من انتظار دارد به دلیل اشتباهی که مرتکب نشدم، 4700 پوند کامل را به آنها بازپرداخت کنم». “به من گفته شد که تنها راه حذف اعتبار مالیاتی از حساب من ارسال نامه ای به HMRC با مرطوب است. [inked] امضاهای شرکت و من، با این حال HMRC اعتبارات مالیاتی را بر اساس فرم درخواست آنلاین بدون امضای خیس اضافه کرد.

HMRC از Tax Credits درخواست کرد تا وجوه را پس از این بازگرداند مشاهده کننده مداخله کرد. می گوید: «این یک مورد مجزا است که ناشی از خطای انسانی است. ما مستقیماً با خانم چالمرز تماس گرفتیم و عذرخواهی کردیم. در نتیجه او از جیب خود رها نخواهد شد.»

Tax Credits می‌گوید: «خانم چالمرز پس از وارد کردن جزئیات از جمله شماره بیمه ملی خود و کلیک کردن برای تأیید اینکه شرایط ما را خوانده و با آن موافقت کرده است، دستورالعمل امضا شده‌ای برای ادعای خسارت ارائه کرد. خطایی توسط HMRC انجام شد که منجر به پرداخت نادرست 4781.82 پوند شد. ما این را به HMRC برگردانده ایم.»

سازمان کمپین، گروه اصلاح مالیات بر درآمد پایین (LITRG) به این خبر گفت مشاهده کننده که در ژوئن گذشته به HMRC در مورد نگرانی های مربوط به اعتبارات مالیاتی هشدار داد. این شرکت در حال حاضر توسط خدمات ورشکستگی پس از بررسی است مشاهده کننده در ماه ژانویه شکایت هایی در مورد شیوه های تجاری خود گزارش کرد، اما HMRC همچنان به پرداخت تخفیف های شخصی خود ادامه می دهد.

شرکت های تخفیف مالیاتی از طرف افراد به HMRC ادعا می کنند و برای خدمات آنها هزینه ای کسر می کنند. با این حال، مالیات دهندگان می توانند ادعاهایی را که تاریخ آن تا چهار سال گذشته است را مستقیماً از طریق وب سایت HMRC بدون هیچ هزینه ای مطرح کنند.

HMRC اصرار دارد که موظف به پرداخت تخفیف های شخصی به Tax Credits Ltd است، زیرا یک قرارداد قانونی الزام آور است که حقوق تخفیف های یک فرد را به شرکت واگذار می کند.

با این حال، شاکیان ادعا می کنند که از این که با یک شرکت شخص ثالث قراردادی منعقد کرده اند که به گفته آنها، حروف سبز رنگ آن مشابه HMRC است، و آدرس ثبت شده آن همان دفتر ولز HMRC است، بی اطلاع بوده اند.

برخی از کسانی که درخواست رونوشتی از سند واگذاری کرده‌اند که ظاهراً امضا کرده‌اند، ادعا می‌کنند که امضای نام خود را نمی‌شناسند. یک عمل، دیده شده توسط مشاهده کننده، دارای امضای کاملاً متفاوتی با امضای کارت بانکی همان مشتری است.

اکنون به برخی گفته شده است که باید اطلاعات شخصی حساس از جمله پاسپورت و شماره NI خود را ارائه کنند تا بتوانند پس از کسر هزینه، سهم خود را از تخفیف دریافت کنند.

HMRC به افراد آسیب دیده توصیه کرده است که مستقیماً به Tax Credits شکایت کنند، اما Tax Credits به راحتی شماره تلفنی ارائه نمی دهد و مردم ادعا کرده اند که به ایمیل های مشتریان پاسخ نمی دهد.

یک مسئول پذیرش در آدرس ثبت شده شرکت به این خبر داد مشاهده کننده این شرکت یک سال پیش نقل مکان کرده بود. اعتبار مالیاتی اصرار داشت که هنوز در پایان ماه مه “اجاره فعال” دارد. چهارشنبه گذشته، به گفته شرکت هاوس، آدرس ثبت شده خود را به یکی در لندن تغییر داد.

HMRC می‌گوید که نمی‌تواند در مورد شرکت‌های منفرد اظهار نظر کند، اما از مشتریان می‌خواهد در هنگام پاسخ دادن به تبلیغات آنلاین “مراقب” باشند. در این بیانیه آمده است: «در مواردی که مشتری از یک نماینده بازپرداخت استفاده کرده است، و یک تکلیف در اختیار دارد، ما اقداماتی را برای اطمینان از اعتبار آن انجام می دهیم و زمانی که مشکوک باشیم امضای مشتری واقعی نیست، بررسی می کنیم. هنگامی که HMRC ادعاهایی در مورد رفتار یک نماینده دریافت می کند، ما بررسی می کنیم که آیا مناسب است بازپرداخت به آن نماینده را در حین بررسی بیشتر متوقف کنیم یا خیر.

هفته گذشته از مشاوره در مورد اقدامات پیشنهادی برای محافظت از مالیات دهندگان در برابر عملکرد ضعیف شرکت های خسارت خبر داد. افزایش استانداردها در مشاوره مالیاتی به تبلیغات گمراه‌کننده، هزینه‌های بالا و شرایط و ضوابط مبهم اشاره می‌کند و بیان می‌کند که برخی از شرکت‌ها ادعا می‌کنند که HMRC را با تعداد زیادی ادعاهای سوداگرانه غرق می‌کنند. این پیشنهادها شامل محدود کردن استفاده از اسناد و تکالیف و الزام شرکت‌های ادعایی به ثبت نام در HMRC است.

اعتبار مالیاتی می گوید مشاهده کننده که دیگر ادعاهای جدید را نمی پذیرد، در حالی که به عقب ماندگی رسیدگی می کند. این می گوید که مشتریان فعلی ملزم به ارائه یک امضای الکترونیکی و تأیید خواندن شرایط و ضوابط آن بودند. این ادعا می کند که اختلاف در امضای مشتری ممکن است با این واقعیت توضیح داده شود که دستخط می تواند روی صفحه و روی کاغذ متفاوت باشد.

شرایط و ضوابط ما بیان می‌کند که مشتریان به ما اجازه می‌دهند امضای آنها را اسکن کنیم تا از آنها برای ساخت برنامه‌ها استفاده کنیم، از جمله (اما نه محدود به) استفاده از امضای اسکن شده در فرم‌های درخواست HMRC و اسناد تکالیف.»

این سازمان می‌گوید تخفیف‌ها ظرف 48 ساعت پس از تأیید هویت به مشتریان پرداخت می‌شود و اگر شناسه ظرف شش ماه ارائه نشود، پول را حفظ می‌کند. گفت که هنوز در آدرس ثبت شده خود در کاردیف مستقر است. اما آدرس ثبت شرکت در روز چهارشنبه تغییر کرد.

LITRG می‌گوید که از HMRC خواسته است بررسی کند که اسناد تکالیف با دستورالعمل‌های خود در مورد شفافیت مطابقت دارند. جوآن واکر، سخنگوی آن می‌گوید: «ما تقریباً دو سال است که یک جریان دائمی از سؤالات مالیات دهندگان در مورد استفاده غیرقانونی از اسناد واگذاری دریافت کرده‌ایم.

شواهد حاکی از آن است که برخی از این اسناد واگذاری طبق دستورالعمل خود HMRC معتبر نیستند، اما تا کنون، HMRC به درخواست ما برای توقف پذیرش اسناد واگذاری از شرکت‌های بازپرداخت مالیات به ارزش اسمی پاسخ نداده است.

* نام تغییر کرده است