آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
من یک ماشین از Goldcar برای تعطیلات در فرانسه کرایه کردم. من قبلاً یک بیمه نامه سالانه برای پوشش مازاد بر پرداخت خسارت داشتم، بنابراین نیازی به خرید پوشش اضافی نداشتم که کارکنان میز مجموعه در فرودگاه مارسی سعی کردند به من بفروشند. در عوض، من به کارت اعتباری خود پیشنهاد دادم که سپرده 1700 یورویی را محصور کند. به من گفته شد که برای گرفتن سپرده 8 درصد اضافه هزینه و برای بازپرداخت 8 درصد دیگر اضافه می شود. روشن شد که کلیدها تحویل داده نمی شوند مگر اینکه من با هزینه 272 یورو موافقت کنم یا مبلغ کمتری 236.95 یورو برای پوشش بیمه گلدکار پرداخت کنم. من با اکراه مبلغ کمتری را پرداخت کردم. وقتی به خانه رسیدم این را جویا شدم و گلدکار تأیید کرد که مالیات کارت اعتباری را اعمال نمی کند، اما ظرف 30 روز وعده داده شده به شکایت من پاسخ نداده است.
سی اس، هادرزفیلد
گلدکار در مورد بیمه از دست رفته شکل خوبی دارد. در سال 2019 یک تحقیق مخفی توسط گروه مصرف کننده What? آنچه را که به عنوان “دروغ و قلدری مجرمانه” توسط کارکنان گلدکار برای تحت فشار قرار دادن مشتریان برای خرید بیمه ناخواسته توصیف کرد، افشا کرد. پنج ماه قبل از آن، شرکت قول داده بود که پس از آشکار شدن شواهدی مبنی بر عدم موفقیت بیمه، اصلاحاتی انجام دهد. بر اساس قوانین حمایت از مصرف کننده در برابر مقررات تجارت ناعادلانه (CPRs)، استفاده از شیوه های گمراه کننده یا تهاجمی برای وادار کردن مشتریان به خرید یک جرم کیفری است.
گلدکار که در سال 2017 توسط یوروپکار تصاحب شد، تنها پس از تماس من به شکایت شما رسیدگی کرد و اعتراف کرد که خدماتش کوتاهی کرده است. توضیح آن این است که خطای انسانی مقصر بوده، نه سخت فروشی. مدعی است که دستیار، کارت اعتباری شما را با کارت نقدی اشتباه گرفته است و می‌کوشید به این نکته اشاره کند که بانک شما ممکن است برای برداشت و سپس اعتبار سپرده، کارمزد دریافت کند. این شرکت می‌گوید: «تجربه این شرکت است که در برخی موارد، مشتری که از کارت نقدی استفاده میکند ممکن است پولی برای پوشش سپرده اضافی نداشته باشد. “در این شرایط، جایگزینی برای پوشش اضافی ارائه می شود.”
ظاهراً یک خطای انسانی دیگر مانع از دریافت پاسخ به شکایت شما شد. گلدکار ادعا می کند که پاسخ داده است، اما یکی از کارکنان آدرس ایمیل شما را اشتباه تایپ کرده است. شما مطمئن هستید که میز مجموعه می‌دانست که با چه نوع کارتی سروکار دارند، اما از اینکه هزینه بیمه به شما بازگردانده شده، خیالتان راحت است. گلدکار می‌گوید: «لطفاً مطمئن باشید که این نوع خدماتی است که ما ارائه می‌کنیم، و تجربه مشتری ما به صورت داخلی برای جلوگیری از تکرار موقعیت‌هایی مانند این مورد بررسی قرار می‌گیرد.»
از آنجایی که شرکت‌های کرایه خودرو به دلیل اعمال سیاست‌های مازاد بیمه بدنام هستند، بهتر است بدانید که طبق قوانین اتحادیه اروپا، بیمه پایه در هزینه اجاره خودرو گنجانده شده است، بنابراین پوشش اضافی ضروری نیست. در هر صورت، می توانید از طریق یک سایت مقایسه آنلاین، مازاد را به مراتب ارزان تر بیمه کنید.
ایمیل your.problems@observer.co.uk. آدرس و شماره تلفن را وارد کنید. ارسال و انتشار تابع شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
