از مشاوره آنلاین تا نظارت از راه دور: انقلاب فناوری در مراقبت های بهداشتی | تفکر متصل

در حالی که همه‌گیری کووید بخش‌های بهداشت و مراقبت اجتماعی بریتانیا را به لبه پرتگاه سوق داد، کاتالیزوری برای تغییر این مناطق در مقیاسی بی‌سابقه شد. پذیرش دیجیتال ممکن است پاسخی جدی به نیاز فوری به آزاد کردن ظرفیت در بیمارستان‌های حاد و کاهش خطر انتقال عفونت در تنظیمات NHS باشد، اما مراقبت از بیمار را متحول کرده، کارکنان را در کار از راه دور پشتیبانی کرده و خدمات حیاتی را در حال اجرا نگه داشته است. .

بر اساس مطالعه‌ای که اخیرا انجام شده است، در نتیجه اجبار کووید از طریق نوآوری‌ها در درمان‌ها و مراقبت از بیمار، همه‌گیری به بخش مراقبت‌های بهداشتی کمک کرده است تا زمین‌های از دست رفته را جبران کند و نرخ تحول دیجیتال در مراقبت‌های بهداشتی و اجتماعی را تا پنج سال تسریع کند. مرکز تحقیقات اقتصاد و بازرگانی (CEBR) و Virgin Media O2 Business.

اکنون، در حالی که NHS در تلاش است تا به چیزی شبیه به حالت عادی بازگردد، چالش حفظ شتاب این انقلاب دیجیتالی در بخشی است که در پی نبردهای طولانی مدت با فناوری قدیمی است. از نظر تاریخی، اجرای پروژه‌های دیجیتال جدید در NHS همیشه دشوار بوده است، زیرا نگرانی‌ها در مورد قابلیت همکاری و امنیت و محدودیت‌های بودجه با مانع مواجه شده‌اند.

گراهام والش، افسر ارشد اطلاعات بالینی در مرکز تراست بیمارستان Calderdale و هادرزفیلد NHS و یک جراح زانو، توضیح می‌دهد: «معمولاً زمان زیادی طول می‌کشد تا یک پروژه جدید مراقبت‌های بهداشتی دیجیتال آغاز شود. “با کووید، ما چاره ای نداشتیم. ما از راه دور کار می‌کردیم، نمی‌توانستیم بیماران را رو در رو ببینیم، بنابراین باید خیلی سریع راه‌حل‌هایی پیدا می‌کردیم. و به همین دلیل، بیماران نیز سازگار شدند و به سرعت به مزایای آن پی بردند.”

تحول دیجیتال همچنین مدیریت مجازی مراقبت از بیمار را از طریق نظارت از راه دور تسهیل کرده است. به عنوان مثال، بیماران والش می توانند در روز اول پس از عمل تعویض زانو با یک حسگر پوشیدنی که دامنه حرکتی آنها را کنترل می کند، آنها را از طریق تمرینات هدایت می کند، و پیشرفت آنها را ثبت می کند، به خانه بروند و آنها را قادر می سازد تا در توانبخشی خود هدایت شوند.

او می‌گوید: «در نتیجه، پزشکان دیگر مجبور نیستند هر بیمار جراحی را ببینند. آنها فقط بیمارانی را می بینند که باید ببینند، که منابع بالینی و تخت های بیمارستانی را آزاد می کند و به ما امکان می دهد بیماران بیشتری را درمان کنیم.

نظارت از راه دور همچنین برای بهبود مراقبت از بیمار برای شرایط طولانی مدت، مانند بیماری التهابی روده، با استفاده از فناوری مبتنی بر گوشی های هوشمند استفاده می شود. در بانک مرکزی لینکلن‌شایر شمالی و گول NHS، جایی که متخصصان قلب در حال استفاده از دستگاه‌های دیجیتالی برای نظارت بر بیماران خود در خانه هستند، نسبت کارهای مجازی انجام شده، از جمله مشاوره و نظارت، از 10 درصد در سال گذشته به بیش از 50 درصد افزایش یافته است.

فناوری به کاهش برخی از فشارهای کارکنان کمک کرده است که خدمات بیماران را در طول همه گیری تحت فشار قرار می دهد. بسیاری از شرایطی که نیازی به جراحی ندارند را می توان با اطلاعات و تمرینات تسهیل شده توسط فناوری دیجیتال مدیریت کرد و کارکنان بالینی را از این فرآیند حذف کرد. راه‌حل‌های دیجیتال همچنین قابلیت‌های کار از خانه را برای کارکنان بهبود بخشید و کل نیروی کار، چه در خط مقدم و چه در پشت کار، انعطاف‌پذیری بیشتری را در بحرانی‌ترین زمان‌های همه‌گیری فراهم کرد.

برای مایک اسمیت، مدیر شرکت‌های بزرگ و بخش عمومی در Virgin Media O2 Business، این امر فراتر از فناوری و اتصال است – مراقبت بهتر از بیمار است. او می‌گوید: «این می‌تواند به معنای تفاوت بین افرادی باشد که تشخیص درست را به موقع دریافت می‌کنند یا کارکنان بهداشتی که می‌توانند به اطلاعاتی که برای نجات جانشان نیاز دارند دسترسی پیدا کنند.»

میراث ماندگار این همه‌گیری تأثیر آن بر زمان انتظار بیماران برای روش‌ها و درمان‌های انتخابی و غیرحاد بوده است. والش می‌گوید: «خشمی که این بیماران احساس می‌کنند چندان مربوط به انتظار طولانی نیست، بلکه ندانستن است. ما از فناوری برای ایجاد پایگاه داده ای استفاده کرده ایم که آنها را بر اساس نیازهای بالینی آنها اولویت بندی می کند و همچنین آنها را در جریان قرار می دهد.

با این حال، اگر NHS، و سازمان‌های بهداشت و درمان و مراقبت‌های اجتماعی، بر اساس آنچه در دو سال گذشته به دست آمده است، ایجاد کنند، باید رویکردی ساختارمندتر برای شکل‌دهی به تحول دیجیتال حول تمرکز بیشتر بر نتایج بهتر بیماران وجود داشته باشد. قابل حفظ و بهبود است.

فلیکس پکیت، مشاور ارشد کسب‌وکار در بخش مراقبت‌های بهداشتی BearingPoint، می‌گوید: «بیماران در طول سفر خود با سیستم‌های مراقبت‌های بهداشتی در نقاط تماس مختلف تعامل دارند. تماس با پزشک عمومی برای گرفتن وقت، حضور در A&E، گرفتن نسخه. فعالیت هایی که از ابزارهای دیجیتال مختلف استفاده می کنند، که ممکن است همیشه با یکدیگر صحبت نکنند.

بیماران همچنین با بسیاری از بیمارستان ها و ارائه دهندگان مختلف برای دریافت کمک ارتباط برقرار می کنند. چرا سیستم های آنها نباید تعامل داشته باشند؟ سیستم‌های متصل همچنین می‌توانند به شناسایی بیمارانی که در شکاف‌ها گم شده‌اند، از سرویسی به سرویس دیگر، بدون دریافت پشتیبانی مورد نیازشان، کمک کنند. درک این امر کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که تحول دیجیتال بیمار محور است.”

سیستم‌های غیرقابل استفاده در حال نابودی هستند، در حالی که قابلیت همکاری بین سیستم‌های مراقبت بهداشتی دیجیتال بهبود یافته است و پایه‌های فناوری برای اتصال خانه‌های مردم به بیمارستان‌ها را ایجاد می‌کند. این درها را به روی فناوری‌ها و تحلیل‌های پیچیده‌تر می‌گشاید که با پیشرفت‌های هوش مصنوعی و قابلیت محاسباتی ابر تقویت می‌شوند.

پکیت می‌گوید برای یک بخش بهداشتی بهتر و یکپارچه‌تر، سرمایه‌گذاری باید در دیجیتالی کردن فرآیندهای معمول و با حجم بالا که تأثیرگذاری بالا و قابل پیش‌بینی دارند، در اولویت قرار گیرد. این امر زمان متخصصان بالینی را آزاد می‌کند تا کاری را که به بهترین شکل انجام می‌دهند، صرف زمان بیشتری با بیماران و انجام کارهای ارزش‌افزا انجام دهند.»

در حالی که NHS اخیراً شاهد دیجیتالی شدن سریع بوده است، این امر همیشه در سازمان های شریک حیاتی برای مراقبت از بیمار صادق نبوده است. برای اطمینان از اینکه شرکای کلیدی، مانند خانه های مراقبت و ارائه دهندگان مراقبت های تسکینی، بخشی از همان سفر دیجیتالی هستند، نیاز به یک مسیر یکپارچه بیمار وجود دارد.

اما نوآوری در مراقبت های بهداشتی در سراسر بریتانیا همیشه یک میدان بازی یکنواخت نیست و سازمان ها فناوری دیجیتال را با نرخ های متفاوتی اتخاذ می کنند. ایجاد یکنواختی بیشتر مستلزم سرمایه‌گذاری بیشتر در اتصال، همکاری و فناوری‌هایی است که بهره‌وری و اثربخشی عادلانه را برای کارکنان، و حتی نتایج بهتر را برای بیماران در تمام زمینه‌های بهداشت و مراقبت اجتماعی ممکن می‌سازد.

زمان انتظار فرا رسیده است
چگونه سازمان‌های بهداشتی می‌توانند از دوره جدید نتایج بهتر برای بیماران بهره ببرند؟ از Virgin Media O2 Business اطلاعاتی در مورد انقلاب سلامت دیجیتال دریافت کنید