مقابله با شکاف دیجیتال: از بین بردن موانع دسترسی آنلاین برای همه | تفکر متصل

آنلاین شدن زندگی برنارد ویتبی را متحول کرد. این پیرمرد 72 ساله اهل سالفورد که از سلامتی ضعیف رنج می برد، بیشتر 18 ماه گذشته را در انزوا در خانه گذراند. بدون مهارت‌های اولیه فناوری اطلاعات، او نمی‌توانست آنلاین خرید کند یا حتی با نوه‌هایش تماس ویدیویی برقرار کند و به طور فزاینده‌ای افسرده می‌شد. سپس یکی از دوستان او را با Tech and Tea، یک پروژه مهارت های دیجیتال محلی برای افراد بالای 60 سال که اصول اولیه را به او آموزش داد، در تماس قرار داد. ویتبای از آنجایی که نمی دانست چگونه ایمیل ارسال کند، به مربی فناوری برای دیگران در جامعه محلی خود تبدیل شده است.

چه سفارش دادن نسخه، تمدید گذرنامه یا شرکت در یک مصاحبه شغلی، بسیاری از جنبه های زندگی روزمره اکنون می توانند به صورت آنلاین انجام شوند – اما نه توسط همه. علیرغم سرعت بالای پذیرش دیجیتال در طول همه‌گیری، که پذیرش خدمات آنلاین را افزایش داده است، شکاف دیجیتالی بریتانیا همچنان از دسترسی بسیاری از مردم به آنها جلوگیری می‌کند. بر اساس گزارش موسسه خیریه اجتماعی Good Things در گزارش ساخت ملت دیجیتال، ده میلیون نفر در بریتانیا فاقد ابتدایی ترین مهارت های دیجیتالی مانند ورود به وای فای یا استفاده از ایمیل هستند و 1.5 میلیون خانوار به اینترنت دسترسی ندارند.

افرادی که از نظر دیجیتالی طرد شده اند، مشارکت در جامعه را دشوار می دانند و اغلب از افزایش تنهایی و انزوای اجتماعی رنج می برند. هلن میلنر، مدیر اجرایی گروه در بنیاد چیزهای خوب، می‌گوید: «شمول دیجیتال در مورد دسترسی عادلانه مردم به اینترنت، مهارت‌های استفاده از آن، و درک پتانسیلی است که برای زندگی‌شان دارد.

«موانع شامل عدم دسترسی مقرون به صرفه، دستگاه‌های دیجیتالی است که می‌توانید به اینترنت متصل شوید، و مهارت‌های دیجیتالی بسیار ابتدایی برای استفاده از اینترنت. آنها همچنین باید ارتباط اینترنت با زندگی خود را درک کنند – بسیاری آن را به عنوان افرادی می بینند که تصاویر خود را در رسانه های اجتماعی منتشر می کنند.

ابتکاراتی مانند بانک اطلاعات ملی در حال مقابله با محرومیت دیجیتال هستند. ژوئیه گذشته توسط Virgin Media O2 و بنیاد چیزهای خوب راه اندازی شد، داده های تلفن همراه رایگان را در اختیار کسانی قرار می دهد که به آن نیاز دارند. میلنر می گوید: «فقر داده ها باینری نیست. ممکن است در برخی مواقع دسترسی داشته باشید، اما نه همه اوقات. شما ممکن است در محل کار یا خارج از کار باشید و فقط می توانید داده های کافی برای دوام نیمی از ماه را داشته باشید. با وجود ارائه دهندگان تلفن همراه بیشتر، بانک ملی داده 500000 سیم کارت را در دسترس قرار می دهد و این امر از بسیاری از افراد آسیب دیده از فقر داده پشتیبانی می کند.

گروه‌های اجتماعی و ابتکارات محلی در سراسر بریتانیا نیز با طرح‌هایی که از مردم، کسب‌وکارها و سایر سازمان‌ها دعوت می‌کند تا لپ‌تاپ‌های قدیمی و سایر دستگاه‌های الکترونیکی را برای بازسازی و توزیع به افراد محلی که نیاز دارند، اهدا کنند، تأثیرگذار هستند. برنامه‌های مهارت‌های پایه رایگان برای کمک به افرادی که تجربه آنلاین ندارند در کتابخانه محلی یا مرکز اجتماعی خود اولین گام‌های خود را به دنیای دیجیتال بردارند، در دسترس هستند.

طرد دیجیتال تا حد زیادی یک مشکل بیش از حد محلی است – که بر بسیاری از جوامع جغرافیایی بسیار کوچک تأثیر می گذارد – که به یک راه حل مشترک در مقیاس بسیار بزرگتر نیاز دارد. چالش‌های پیرامون اتصال، دسترسی، مقرون به صرفه بودن، مهارت‌ها و انگیزه از طریق مجموعه‌ای از برنامه‌های بخش عمومی و خصوصی و طرح‌های اجتماعی در مکان‌هایی مانند منچستر بزرگ، جایی که یک گروه کاری فرابخشی دیجیتال برای مقابله با شکاف دیجیتالی راه‌اندازی شد، حل می‌شود. .

در سال 2020، مشارکتی بین اداره ترکیبی منچستر بزرگ (GMCA) و Virgin Media Business برای ارائه اتصال فیبر نوری به سایت‌های بخش عمومی در سراسر منطقه شهر آغاز شد. برنامه 23.8 میلیون پوندی شبکه های فیبر کامل محلی (LFFN) بیش از 1600 سایت عمومی را به هم متصل کرد.

این امر به مردم محلی امکان می دهد از اتصال رایگان در فضاهای اجتماعی برای دسترسی به خدمات آنلاین مانند قرار ملاقات های بانکی و پزشک عمومی استفاده کنند، از فرصت ها برای توسعه مهارت های دیجیتالی استفاده کنند و نحوه استفاده ایمن از اینترنت را بیاموزند. همچنین به جوانان مکان های بیشتری برای آنلاین شدن و تکمیل کارهای مدرسه خود داده است.

این برنامه بخشی از سرمایه گذاری سال به سال GMCA را در شبکه ها، فناوری و اتصال به ارمغان آورد، و همراه با بودجه دولتی که تامین کرده بود، ظرف بزرگتری برای ارائه دسترسی و مقیاس بیشتر، به عنوان مثال، در منطقه ایجاد کرد. مشاغل و مهارت های دیجیتال

«تعداد مشاغل فناوری اطلاعات آگهی شده در منطقه طی 12 ماه گذشته حدود 165 درصد افزایش یافته است. فیل سوان، مدیر دیجیتال GMCA می گوید: با ارتباطات دیجیتالی که ما ایجاد می کنیم، مردم می توانند مسیری برای رسیدن به این فرصت ها ببینند.

هرجا که مردم در منچستر بزرگ یا هر بخشی از شمال مستقر باشند، می‌توانند رشد اقتصاد دیجیتال منطقه را ببینند، پتانسیل شغل‌های جدید را تشخیص می‌دهند، و به لطف روش‌های جدید کار از راه دور و انعطاف‌پذیر، مردم می‌توانند راحت‌تر از آن استفاده کنند. مزیت آنها در کل منطقه شهر.”

این همکاری بین ارگان‌های بزرگ بخش دولتی، مقامات محلی فردی، شرکت‌های خصوصی، خیریه‌ها و سازمان‌های اجتماعی بیشمار محلی، طرحی را برای برقراری ارتباط با جوامعی ایجاد کرده است که در آن طرد دیجیتال عمیقاً ریشه‌دار شده و تأثیر عمیقی بر زندگی مردم داشته است.

برنامه LFFN همچنین تعدادی از ابتکارات ارزش اجتماعی، از جمله اتصال 15 سرپناه بی خانمان به شبکه را در بر می گیرد. این اقدام از جاه‌طلبی‌های شهردار اندی برنهام برای مقابله با بی خانمانی در منچستر بزرگ حمایت می‌کند و راه نجات دیجیتالی را برای برخی از افرادی که از نظر دیجیتالی محروم‌تر از جامعه هستند فراهم می‌کند.

آنلاین بودن به یک ضرورت تبدیل شده است – اگر افراد از نظر دیجیتالی طرد شوند، نمی توانند در جامعه شرکت کنند. اما این فقط یک پیچ و مهره نیست. باید در ارائه خدمات روزانه جریان اصلی باشد و برای همه قابل دسترسی باشد.

مطالعه‌ای که توسط مرکز تحقیقات اقتصاد و بازرگانی و Virgin Media O2 Business انجام شد، نشان داد که کار از راه دور می‌تواند در را برای تقریباً 4 میلیون نفر از جمله 1.5 میلیون معلول، 1.2 میلیون والدین و 500000 مراقب باز کند. تجهیز افراد بیشتر به ابزارها و مهارت‌های آنلاین شدن، با ایجاد امکان ارتباط بیشتر و آگاهی بهتر، کل کشور را به روی مزایای گنجاندن دیجیتالی واقعی باز می‌کند.

مارتین مک فادین، رئیس بخش عمومی در Virgin Media O2 Business می‌گوید: «تحول دیجیتال قدرت فراتر از فناوری را دارد. «در بسیاری از موارد، می‌تواند زندگی افراد را تغییر دهد – مهارت‌ها و حمایت‌هایی را که برای پیشرفت به آن‌ها نیاز دارند به ارمغان بیاورد. اما تا زمانی که همه افراد در بریتانیا نتوانند آنلاین شوند، نمی‌توانیم به پتانسیل دیجیتالی کامل خود دست پیدا کنیم. ما به درستی در دوره جدیدی از انتظارات هستیم، جایی که دیگر فقط «تجارت» کافی نیست، باید کارهای خوبی انجام دهیم.»

زمان انتظار فرا رسیده است
بیابید که چگونه Virgin Media O2 Business در حال بالا بردن سطح ارزش اجتماعی پایدار در بخش عمومی است