پنج نکته که هر کارفرما باید در مورد ساخت ترکیبی واقعاً کارآمد بداند | تفکر متصل

با گذشت دو سال از اولین قرنطینه ملی، منصفانه است که بگوییم زندگی کاری ما دچار مشکل شده است. چیزی که سال‌ها غیرممکن تلقی می‌شد، کاملاً قابل اجراست.

بر اساس تحلیل اخیر مرکز تحقیقات اقتصاد و تجارت (CEBR) که توسط Virgin Media O2 Business منتشر شده است، اکنون، کارمندان انتظار دارند کار مجازی و حضوری را با هم ترکیب کنند و تقریباً نیمی از وقت خود را هر هفته در دفتر بگذرانند.

این گزارش نشان می‌دهد که روش‌های جدید کار – ترکیبی از ساعات اداری، از راه دور و انعطاف‌پذیر – می‌تواند تولید ناخالص داخلی بریتانیا را تا سال ۲۰۴۰ تا ۶.۵ درصد افزایش دهد.

پیشرفت دیجیتال بدون شک توسط این همه گیری توربوشارژ شده است، اما بداهه های عجولانه اکنون باید راه را برای ترتیبات بلندمدت باز کند. کارفرمایان مشغول درک چگونگی جذب کارکنان و راضی نگه داشتن مشتریان هستند. بنابراین چگونه کارفرمایان می توانند عملکرد هیبریدی را بهتر کنند؟

شخص پشت نقش را به خاطر بسپارید – و ایمان داشته باشید
کارفرمایان اکنون درک بیشتری از کارکنان، و اهداف، مسئولیت‌های مراقبتی، سرگرمی‌ها و مبارزاتشان دارند، زیرا در دو سال گذشته افراد پشت نقش‌هایشان آشکار شده است. ایجاد بر روی آن روابط انسانی اکنون بیش از هر زمان دیگری حیاتی است.

پروفسور اما پری از دانشکده مدیریت کرانفیلد می گوید: «کار ترکیبی و ترکیبی باید مبتنی بر فرهنگ اعتماد و توانمندسازی باشد، جایی که مدیران به کارکنان اجازه می دهند به روشی که برای آنها بهترین است کار کنند.

پروفسور نیکلاس بلوم، اقتصاددان در دانشگاه استنفورد و قبلاً وزارت خزانه داری بریتانیا، در پادکست هاروارد بیزینس ریویو گفت: «حضور و نظارت کارکنان در یک تجارت مدرن جایی ندارد. قضاوت بر اساس نتایج به جای فشار دادن کلید، روشی هوشمندانه برای مدیریت است.

انعطاف پذیری واقعی را از دست ندهید
جما دیل، کارشناس منابع انسانی و مدرس در مدرسه بازرگانی دانشگاه جان مورز لیورپول، می‌گوید بحث در مورد کار ترکیبی به جای «زمانی» بر «کجا» غالب شده است.

کار ترکیبی انعطاف پذیر واقعی (شامل کار پاره وقت، اشتراک کار و ساعات فشرده) این پتانسیل را دارد که نزدیک به 4 میلیون نفر را که از کار خارج شده اند، مانند والدین، مراقبان و افراد ناتوان را وارد نیروی کار کند.

بر اساس تحقیقات CEBR، فعال کردن کارگران پاره وقت برای کار بیشتر می تواند سالانه 48.3 میلیارد پوند به اقتصاد بریتانیا اضافه کند. این مطالعه نشان داد که از 8.6 میلیون کارگر پاره وقت در بریتانیا، بیش از دو پنجم (43٪) اگر بتوانند از راه دور کار کنند ساعات کاری خود را افزایش می دهند و این می تواند کارگران پاره وقت را قادر سازد تا 3600 پوند در سال درآمد اضافی داشته باشند. درآمد.

دیل می‌گوید: «استقلال برای ایجاد انگیزه، برای رفاه – برای کارمندانی که می‌گویند زندگی را که می‌خواهند عالی است». “مزایای بهینه ترکیبی زمانی حاصل می شود که ما واقعاً بتوانیم کارهای ناهمزمان را بپذیریم.”

در حالی که برخی از مشاغل را نمی‌توان در خانه انجام داد، کسب‌وکارها می‌توانند در مورد سهم‌های شغلی خلاقیت به خرج دهند و به کارکنان این امکان را می‌دهند تا فهرست خود را تنظیم کنند. پری می‌گوید: «کارفرمایان باید نحوه برنامه‌ریزی کار را برای اطمینان از برابری در تیم و چگونگی حفظ ارتباطات و روابط کاری در نظر بگیرند تا بهره‌وری آسیب نبیند.

دفتر خود را پیدا کنید “چرا”
همانطور که ما در طول ساعات کار در حال حرکت هستیم، تمایل ما به کار از خانه یا در محل نیز افزایش می یابد – و کارفرمایان باید این انعطاف را ایجاد کنند. بر اساس آخرین آمارهای ONS، 85٪ از مردم می گویند که خواهان یک رویکرد ترکیبی برای کار خانگی و اداری هستند – اما 32٪ از مشاغل هنوز مطمئن نیستند که چه کسی در کجا کار می کند.

بروس دیزلی، میزبان پادکست تحسین شده Eat Sleep Work Repeat، در پادکست The New Everyday از Virgin Media Business، می گوید: «برخی از شرکت ها می گویند که خواهان یک حس انسجام تیمی هستند … احساس اینکه شما بخشی از چیزی هستید. برخی از شرکت ها تصمیم گرفته اند “لحظه ای را می خواهند که همه با هم باشند”.

کارمندان همچنین باید در پایان روز دفتر را ترک کنند و بدانند که چرا وارد شده اند – و آنها چیزی بیش از حقه می خواهند. هیچ کس نمی خواهد به محیط کار فیزیکی خود سفر کند تا صرفاً در تمام روز به جلسات آنلاین بپیوندد.

مدیران می توانند مستقیماً با تیم های خود مشورت کنند تا بپرسند از دفتر چه می خواهند. آیا این یک فعالیت آموزشی یا اجتماعی است که آنها به دنبال آن هستند؟ “شما باید به این فکر کنید که چگونه کارمندان را به سمت خود بکشانید و احساس کنید که ارزش دارد. دیل می‌گوید: «شما به مکالمات باز نیاز دارید.

گوش دادن به نیازهای کارکنان توسط گزارش اخیر Work After Lockdown (pdf) به عنوان یک عامل کلیدی در اتخاذ موفقیت آمیز کار ترکیبی شناسایی شد.

Jo Bertram، مدیر عامل Virgin Media O2 Business می گوید: «این بسیار مهم است که کارمندان برای انجام بهترین کار خود، در هر کجا که مشغول به کار هستند، احساس قدرت و تجهیز داشته باشند – و ما می دانیم که فناوری یک توانمندساز بزرگ است. «این نه تنها کار درستی است، بلکه حس تجاری خوبی نیز دارد. ارتباط بین تجربه کارمند، تجربه مشتری و عملکرد تجاری یک رابطه طولانی مدت است. اما دوران پس از همه‌گیری به این موضوع توجه می‌کند که وقتی تجربه کارمندان نادیده گرفته می‌شود چه اتفاقی می‌افتد.

«پیاده سازی ابزارها و فناوری مناسب برای دستیابی به موفقیت اساسی است، اما این چیزی بیش از یک رونمایی از فناوری است. افراد شما به اعتماد به نفس و مهارت هایی نیاز دارند تا از فناوری به گونه ای استفاده کنند که آنها را برای موفقیت آماده کند و با راهنمایی و آموزش صحیح به آنها احساس ارزشمندی کنند. هنگامی که تحول به درستی انجام شود، نتایج به خودی خود صحبت می کنند – از کارایی بیشتر تا رضایت بیشتر کارکنان.

مدیران باید گام بردارند – و هیچ کس را پشت سر نگذارند
بلوم می‌گوید پس از یک جلسه کاری ترکیبی، این شرکت‌کنندگان از راه دور هستند که فرصت را از دست می‌دهند. او به پادکست هاروارد بیزینس ریویو گفت: «به محض پایان جلسه، افراد حاضر در دفتر لپ‌تاپ‌های خود را می‌بندند، از اتاقک بیرون می‌روند و با یکدیگر صحبت می‌کنند، احتمالاً می‌روند قهوه بخورند. و این یک سلسله مراتب “در گروه، برون گروه” ایجاد می کند. او می گوید: «حالت مختلط واقعاً مشکل ساز است.

تحقیقات او قبل از همه‌گیری نشان داد که نرخ ترفیع افرادی که در خانه کار می‌کنند نصف کارکنانی است که هر روز در دفتر حضور دارند. این یک تأثیر بسیار زیاد است… شما می توانید وضعیتی را 10 سال بعد پیدا کنید که افراد دارای بچه های جوان، به ویژه زنان، افراد دارای معلولیت، افرادی که دورتر زندگی می کنند [who prefer to work from home] عقب افتادن.»

مزایایی برای کارمندان و کارفرمایان وجود دارد – کار از راه دور به کارمندان اجازه می دهد تا دو ساعت در روز بهره وری بیشتری داشته باشند. اما مدیریت یک تیم ترکیبی سخت تر از زمانی است که همه از راه دور کار می کنند.

دیزلی می‌گوید: «داشتن مدیرانی که قادر به الهام بخشیدن و ایجاد انگیزه در تیم‌های خود از راه دور باشند، مهارت متمایزکننده‌ای خواهد بود. مدیران اکنون باید در برقراری ارتباط سازماندهی شده و هدفمندتر شوند و ارتباط انسانی را به صورت آنلاین بیاورند. مسئولیت حصول اطمینان از کنار نرفتن کارکنان به طور قاطع بر عهده رهبران است.

“[Managers] هالی برانسون، رئیس چشم انداز ویرجین، در پادکست The New Everyday می گوید: باید مطمئن شوند که کانال های ارتباطی مناسب، سیاست های مناسب و آموزش درست دارند. آنها باید مطمئن شوند که ما فرصت‌های برابر برای همه داریم.»

فناوری مهم است – و حتی بیشتر اهمیت خواهد داشت
ما اکنون اهمیت داشتن کیت مناسب و حفظ حریم خصوصی را در خانه می دانیم و کارفرمایان باید اطمینان حاصل کنند که کارکنان از اتصال کافی و دسترسی ایمن به فناوری برای کار برخوردار هستند.

بر اساس گزارش جدید Virgin Media O2 Business، شرکت ها همچنین باید مکان های فیزیکی و دیجیتالی خود را مورد ارزیابی مجدد قرار دهند تا به کارکنان اجازه دهند بهتر با هم کار کنند.

چیدمان اداری، نورپردازی و حتی مبلمان، در کنار پیشرفت‌ها و بینش‌های فناوری، همه مهم هستند. کسب‌وکارها می‌توانند از فناوری (هوش موقعیت مکانی) برای تجزیه و تحلیل نحوه استفاده افراد از فضا و اشیاء استفاده کنند، در حالی که فناوری کنفرانس ترکیبی می‌تواند کارمندان از راه دور و از نظر فیزیکی را برای همکاری بهتر جذب کند.

سازمان‌های باهوش فناوری در طول همه‌گیری از همتایان خود بهتر عمل کرده‌اند. کسب‌وکارهایی که از فناوری‌های هوش مصنوعی، ابر و موبایل در طول همه‌گیری همه‌گیر استقبال کردند، شاهد افزایش شش درصدی رشد متوسط ​​درآمد در مقایسه با رقبای خود بودند. گزارش CEBR می‌گوید برای کسب‌وکارهای بزرگ‌تر، همه‌گیری پذیرش دیجیتال را تا چهار سال تسریع کرد و این تغییرات دائمی می‌شوند.

«آنچه ما «روش‌های جدید کار» می‌نامیم واقعاً بسیار بیشتر از این است. برترام می گوید: ما آن را برای مشتریان و مردم خودمان می بینیم. “این در مورد درگیر نگه داشتن کارمندان و ارتباط آنها از طریق فناوری مناسب است، به روش های مناسب برای تجارت و برای آنها. برای شرکت‌ها، فرصتی برای تمایز وجود دارد، به‌ویژه که نبرد برای استعداد زیاد است. انتظارات کارمندان در رابطه با مکان و نحوه کار در حال افزایش است، به طوری که آنها می توانند بهترین تجربه را داشته باشند و برای موفقیت توانمند شوند، و ما می دانیم که این فراتر از کار است. این ممکن است به معنای زمان بیشتری باشد که با خانواده سپری می شود یا فرصتی برای کشف یک علاقه قدیمی یا جدید.

“برای برآورده کردن این انتظارات جدید، ما درک می کنیم که مشتریان ما اکنون از ما به عنوان یک شریک دیجیتال انتظار بیشتری دارند. ما به آنها کمک می کنیم تا با کارمندان خود و متعاقباً با مشتریان خود به دستاوردهای بیشتری برسند.”

زمان انتظار فرا رسیده است
برای اینکه بدانید سازمان شما چگونه می‌تواند در این دوره جدید از انتظارات کارکنان پیشرفت کند، گزارش ارتباط انسانی از Virgin Media O2 Business را بخوانید.