هیترو اصرار دارد که بررسی‌ها در میان هرج و مرج جشن «خوب کار کرده است» | فرودگاه هیترو

هیترو با وجود هرج و مرج در فرودگاه های بریتانیا در طول تعطیلات نیمه ترم، پس از ثبت شلوغ ترین ماه خود از زمان شروع همه گیری کووید-19، اصرار دارد که روند ورود خود به طور کلی در ماه مه به خوبی انجام شد.

بزرگترین فرودگاه بریتانیا روز دوشنبه اعلام کرد که با ورود مسافران هوایی بیشتر به صورت آنلاین، 90 درصد از مسافران در کمتر از 10 دقیقه در ماه می از امنیت عبور کردند.

هیترو گفت که هیچ پروازی در مدت کوتاهی نسبت به یک روز معمولی لغو نشد و نیروی مرزی در طول ماه “به خوبی” عمل کرد.

مسافران تعطیلات که در طول تعطیلات نیم‌مدت جشن می‌رفتند، با صف‌های طولانی و لغو پروازها مواجه شدند، زیرا صنعت هوانوردی برای مقابله با کمبود کارکنان و افزایش تعداد مسافران به سطح قبل از همه‌گیری تلاش می‌کرد.

به نظر می رسد فرودگاه های دیگر از جمله گاتویک و منچستر بدترین اختلال را تجربه کرده اند. اما مشتریان هیترو شکایت داشتند که مجبور بودند از آخر هفته قبل از تعطیلات نیم‌مدت ساعت‌ها در صف کنترل پاسپورت بمانند.

هیترو گفت که با نیروی مرزی برای به حداقل رساندن زمان صف پس از هجوم مسافران به سالن مهاجرت ترمینال 3 کار کرده است.

هیترو گفت که منابع “مقدار” باقی مانده اند، اما برای “تطابق عرضه و تقاضا” کار می کند که در عید پاک و تعطیلات نیم مدت تفاوت ایجاد کرده است.

مدیر اجرایی هیترو، جان هالند-کای، گفت: “من بسیار افتخار می کنم که تیم من با خطوط هوایی و سایر شرکای خود کار کرده است تا اطمینان حاصل شود که مسافران در نیمه ترم جوبیل فرار کرده اند.

ما همچنان با برنامه‌های خود برای افزایش ظرفیت به پیشرفت خوبی ادامه می‌دهیم و در حال همکاری نزدیک با خطوط هوایی و دولت برای حفظ تعادل عرضه و تقاضا در حین رشد هستیم تا مسافران بتوانند تابستان امسال با اطمینان از هیترو سفر کنند.»

فرودگاه ها و خطوط هوایی با خشم گسترده مسافران پس از تأخیر و لغو پروازها مواجه شدند.

هیترو گفت که در طرح خود برای “حفظ سطح بالایی از خدمات مسافری” با انتقاد از سایر فرودگاه ها تایید شده است.

این شرکت گفت: «آخرین چیزی که مسافران می‌خواهند یک طرح کاهش قیمت است که منجر به لغو تعطیلات، استرس و «دردسر» در سایر فرودگاه‌ها می‌شود. ما از سازمان هواپیمایی کشوری می‌خواهیم که از سطوح خدمات و انعطاف‌پذیری محافظت کند، سرمایه‌گذاری را تشویق کند و تأمین مالی خصوصی مقرون‌به‌صرفه را حفظ کند.»

این ابتکارات را می توان با افزایش 2 درصدی قیمت بلیط به دست آورد.

به برخی از هزاران نفری که پروازهایشان در خلال هرج و مرج در نیم‌مدت لغو یا تأخیر افتاد، گفته شده است که هیچ غرامتی دریافت نخواهند کرد.

هیترو گفت که تعداد مسافران در ماه مه 79 درصد از سطوح قبل از کرونا بود، زیرا 5.3 میلیون نفر از طریق فرودگاه غرب لندن سفر کردند – شلوغ ترین ماه آن از مارس 2020.

اگرچه این رقم در ماه می 2019 حدود یک پنجم کمتر بود، اما نشان دهنده افزایش تقریباً هشت برابری در ماه مه سال گذشته است که محدودیت‌های سفر کووید-19 در بریتانیا اعمال می‌شد.

ترمینال 4 که به دلیل بحران ویروس بسته شده بود، روز سه شنبه قبل از اوج تابستان بازگشایی می شود. در ابتدا توسط 30 شرکت هواپیمایی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

نزدیک به 2 میلیون مسافر از هیترو در ماه مه به اتحادیه اروپا سفر کردند، در حالی که 1.4 میلیون نفر به سمت آمریکای شمالی رفتند. پروازها به خاورمیانه نیز محبوب بودند.