آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
من از سال 2013 عضو Zipcar هستم و شش تا هشت بار در سال از این سرویس استفاده می کنم. در پایان ژانویه من یک رزرو به مدت یک ساعت، با ماشینی که از آن تحویل گرفته و پیاده شده است در همان مکان
من هنگامی که برنامه بانکی من نشان داد Zipcar 305 پوند از حساب من برداشته است، متوجه شدم که مشکلی وجود دارد. ایمیل هایم را جستجو کردم و پیامی از آن پیدا کردم در پوشه اسپم من
پارکینگ روز بعد توسط شورای جنگل والتهام و ماشین به حالت تعلیق درآمده بود توقیف شده بود. 305 پوند شامل اخطار جریمه 65 پوندی و 200 پوند هزینه بازیابی خودرو بود.
با زیپکار تماس گرفتم بلافاصله. مستقیما و گفته شد بفرست یک ایمیل. به من گفت که اعضا نباید در خلیج‌هایی با تعلیق رو به جلو، بلکه در روز استخدام پارک کنند. برای من یک ایمیل فرستاد و به من گفت که آنجا پارک کنم. پول از طریق بدهی مستقیم گرفته شد.
Zipcar به مدت دو ماه به ایمیل های من پاسخ نداد، اما الان میگه موضوع بسته شده چه می توانم بکنم؟
جی دی، لندن
Zipcar در مکاتبات خود گفت که اگر از سیستم تعلیق آتی آگاه بود، فضای امنی را برای رها کردن خودرو ترتیب می داد. شما مسئول این تخلف هستید.»
Zipcar به ما گفت که شورا به آن تعلیق هشدار نداده است، که منجر به ارائه اطلاعاتی شد که “متاسفانه نادرست” بود.
در این بیانیه آمده است: «سیاست اعضای ما از اعضا می‌خواهد که هر زمان وسیله نقلیه‌ای در منطقه‌ای با محدودیت پارک رها می‌شود به ما اطلاع دهند تا تیم ما بتواند وسایل نقلیه را از محل خارج کند.»
ما از این موضوع عقب نشینی کردیم، و پس از تکمیل بررسی شکایت شما، Zipcar می‌گوید: «تحقیقات ما به این نتیجه رسیده است که در حالی که اخطار پارک مشتری طبق مصوبه شورا معتبر بوده است، تصمیم به پرداخت هزینه و ارائه بازپرداخت کامل گرفته‌ایم. “
با این حال، همچنین می‌خواهد مسئولیت‌های شما را که در قرارداد عضو توضیح داده شده است، به شما یادآوری کند. در این بیانیه آمده است: «ما از همه اعضا می‌خواهیم در صورتی که تابلوی تعلیق در هنگام پارک کردن خودرو در محل تعیین‌شده آن قابل مشاهده باشد، با خدمات اعضا تماس بگیرند.
از اینکه Zipcar صرف نظر کرده است خوشحال هستید و در آینده به هشدارهای سیستم تعلیق پارکینگ توجه خواهید کرد و با وجود این، همچنان باشگاه خودرو را به سایر کاربران توصیه می کنید.
ما از نامه استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. به ما به آدرس customers.champions@aban.news.com ایمیل بزنید یا به Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU بنویسید. لطفاً شماره تلفن روزانه را وارد کنید. ارسال و انتشار همه نامه ها تابع شرایط و ضوابط ما است: http://aban.news.com/letters-terms
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
