دیجیتالی شدن کوپن های غذا برای خانواده های بریتانیایی آنها را گرسنه و مستاصل کرد | فقر غذایی

از آنجایی که بحران هزینه زندگی در ماه مارس منفجر شد و میلیون‌ها نفر با انتخاب‌های «گرسنگی یا یخ زدگی» مواجه شدند، – با زمان‌بندی نامطلوب – مشخص شد که اجرای طرح دیجیتالی شده تازه دیجیتالی شده میوه و سبزیجات Healthy Start دولت برای مادران کم‌درآمد در حال انجام است. آشوب.

حدود 550000 مادر باردار یا دارای فرزندان سه ساله یا کمتر از نظر تئوری واجد شرایط این طرح هستند که ارزش آن بین 4.25 تا 8.50 پوند در هفته است. طراحی شده برای اطمینان از دریافت وعده های پنجگانه در روز، شیر یا شیر خشک، فرزندانشان باید به موقع تقویت می شد.

با این حال، Healthy Start به جای ارائه یک شبکه ایمنی تغذیه، ده ها هزار مادر واجد شرایط را دور می زد. همانطور که از یک قالب کوپن کاغذی به یک سیستم کارت پیش پرداخت منتقل شد، والدینی که از طرح قدیمی استفاده می کردند، بدون هیچ توضیحی برای طرح جدید رد شدند. به برخی از آنها ماهها پرداخت معوقه بدهکار است.

به نظر می رسد این هرج و مرج برای نویسندگان کاغذ سفید استراتژی غذایی دولت که مدت ها در انتظار آن بودیم، طبق یک نسخه فاش شده که در روز جمعه مشاهده شد، خبری بود. این مقاله با افتخار تاکید کرد: «ما از طریق دیجیتالی کردن، درخواست و استفاده از طرح شروع سالم را برای خانواده‌های جوان آسان‌تر کرده‌ایم.

بسیاری از والدینی که وارد سیستم شدند متوجه شدند که نمی‌توانند کارت جدید خود را فعال کنند یا کارت جدید خود را رد کرده بودند. برخی از تماس‌گیرندگان با خط راهنمایی مشتری سه ساعت منتظر ماندند – و کسانی که در برنامه‌های پرداخت تلفنی نبودند، 55p در دقیقه دریافت کردند. مشاور خدمات مشتری به یکی از مدعیان گفته شد که در عوض شیر خشک نوزادش را از بانک مواد غذایی دریافت کند.

حتی کسانی که کارت دریافت کردند متوجه شدند که نمی‌توان از آنها برای خرید آنلاین غذا استفاده کرد، و در برخی از مغازه‌ها نمی‌توان از آن‌ها به عنوان بخشی از پرداخت استفاده کرد – با شرم و شرم آنها، کاربران متوجه می‌شوند که باید اقلام Healthy Start خود را در این آدرس جدا کنند. شمارنده.

در ماه مارس، موسسات خیریه و مقامات بهداشت عمومی به وزیر بهداشت، ساجد جاوید نامه نوشتند و هشدار دادند که مشکلات مربوط به شروع سالم آنقدر زیاد و پشتیبانی فنی آنقدر ناکافی است که آنها تمایلی به ترویج این طرح در سطح محلی نداشتند «از ترس ساکنان واجد شرایط. توسط سیستم معیوب به تعویق افتاد.»

برای یکی از مقامات محلی خشمگین، این فاجعه دارای ویژگی‌های یک خرابکاری دیجیتالی کلاسیک در بخش عمومی بود: عبور از یک سیستم غیردوستانه برای کاربر با مشورت اندک و نادیده گرفتن مسائل هنگام پرچم‌گذاری. بازتابی از شکست کوپن غذای رایگان مدرسه و روزهای اولیه اعتبار جهانی داشت.

او گفت: «اگر می‌خواستید هزینه‌های میوه و سبزیجات را به حداقل برسانید، دقیقاً این طرح را طراحی می‌کردید.

سازمان خدمات کسب و کار NHS اذعان می کند که “مشکلاتی” در انتقال به دیجیتال شروع سالم وجود داشته است. از ماه مارس، ظرفیت خط کمک افزایش یافته است و برخی از اشکالات فناوری اطلاعات برطرف شده است. این کشور قول داده است که برای مادران واجد شرایطی که کارت را رد کرده اند، پرداخت های معوقه ای را انجام دهد که می توانند ثابت کنند که تلاش کرده اند ادعایی داشته باشند.

با این وجود، بسیاری از کاربران گزارش می دهند که این مشکلات ادامه دارد. یکی از موارد اخیر که توسط آبان نیوز مشاهده شده مربوط به مادری بود که مجبور به قرض گرفتن پول نقد از خانواده اش برای خرید شیر خشک برای نوزادش شد. او هیچ توضیحی در مورد اینکه چرا درخواستش پس گرفته شد، یا اینکه چگونه و چه زمانی ممکن است بازپرداخت دریافت کند، نداشته است.

مشکلات Healthy Start توجه را به کاستی های گسترده تر آن جلب کرده است. استراتژی مستقل غذای ملی در سال گذشته به حداقل 250000 کودک زیر پنج سال در ناامنی غذایی اشاره کرد که واجد شرایط این طرح نیستند. این سازمان خواستار گسترش آن به همه خانواده‌هایی بود که کمتر از 20000 پوند درآمد دارند و به همه کودکان زیر پنج سال تعمیم داد.

این باعث می شود 600000 زن باردار و کودک دیگر به این طرح مشمول شوند. با این حال، استقبال از این طرح همچنان پایین است. آخرین آمار ملی حاکی از آن است که تنها 63 درصد از والدین واجد شرایط در سال گذشته از حق خود استفاده کردند و بیش از 63 میلیون پوند کوپن مطالبه نشد.

کاغذ سفید استراتژی غذایی باریک دولت مشخص است که هیچ برنامه‌ای برای گسترش Healthy Start یا سرمایه‌گذاری در یک بازاریابی بازاریابی در مقیاسی که بسیاری معتقدند برای افزایش چشمگیر مصرف لازم است وجود ندارد.

در سطح محلی این نگرانی وجود دارد که فرآیند دشوار درخواست و دشواری‌های عملیاتی نه تنها والدین و کودکانی را که شدیداً به حمایت نیاز دارند، حذف نمی‌کند، بلکه آنها را بیگانه می‌کند. یکی از مقامات می گوید: “ترس واقعی این است که آنها از لبه صخره سقوط کرده اند.”