لویدز مبلغی نجومی برای بیمه از مادرم دریافت کرد | بیمه

من دارم قدرت وکیل امور مالی مادر 86 ساله من به دلیل نارسایی سلامتی او.

نامه ای در مورد بیمه نامه خانه لویدز بانک او دریافت کردم که برای تمدید قرار داشت. قیمت 606 پوند بود، رقمی دیوانه کننده با توجه به اینکه او به تنهایی در یک تراس ساده زندگی می کند خانه

من پوشش جایگزینی با بیمه‌گر دیگری به مبلغ 127 پوند دریافت کردم و بیمه نامه لویدز را که هر سال به طور خودکار تمدید می‌شد، لغو کردم.

او از سال 2009 با لویدز کار می کرد. هزینه های معوقه بیش از حد برای بیمه خانه او باید نجومی باشد.

آیا من به نیابت از او می‌توانم از او مطالبه کنم؟

دی اف، با ایمیل

در 1 ژانویه، سازمان رفتار مالی قوانینی را معرفی کرد که به موجب آن بیمه‌گران باید همان قیمتی را که به مشتریان جدید ارائه می‌دهند به بیمه‌گذاران فعلی ارائه کنند. این حرکت تا حدی برای جلوگیری از پرداخت افرادی مانند مادر شما نسبت به کسانی بود که در اطراف خرید می کنند.

فکر اولیه من این بود که قوانین کار نکرده اند. اما مشخص شد که این سیاست در ماه اوت به طور خودکار تمدید شده است. در تئوری، اگر امسال تمدید می کرد، باید قیمت کمتری دریافت می کرد.

با وجود این، می توانم بفهمم که چرا شما اینقدر آزرده خاطر می شوید، با توجه به اینکه به نظر می رسد مادرتان سال هاست که به میزان قابل توجهی پول بیشتری پرداخت کرده است. این اولین بار نیست که لویدز به خاطر این رفتار فراخوانده می شود.

بانک از موضع خود بر این اساس دفاع کرد که قبل از هر تمدید به او نامه نوشته بود و از او پرسیده بود که آیا “می تواند بسته به سطح پوشش مورد نیاز چیز بهتری ارائه دهد”. گفت که 606 پوند “درست محاسبه شده است”.

ما اطلاعاتی را که پسرش در اختیار ما قرار داده بود، در نظر گرفتیم که آسیب‌پذیری او را بعداً در زندگی برجسته کرد.

به من می‌گوید: «با توجه به شرایط خاص او، ما مبلغ 588 پوند را پیشنهاد می‌کنیم.

آیا کافی است؟ من گمان می‌کنم که اگر برای مابقی 2000 پوند یا بیشتر به دادگاه مراجعه می‌کردید، لویدز احتمالاً حل می‌شد – اما فقط پس از یک نبرد طولانی و زمان‌بر از طرف شما. خدمات بازرس مالی احتمالاً با لویدز طرف خواهد شد.

به جای تو من پیشنهاد را قبول می کنم و ادامه می دهم.

در عین حال، این نامه باید به عنوان یادآوری برای دیگران با والدین مسن باشد تا مطمئن شوند که بهای منصفانه ای را برای سیاست های خود می پردازند.

من می ترسم که بیمه گذاران با ادعای اینکه سیاست های موجود با سیاست های ارائه شده به مشتریان جدید متفاوت است، راه هایی را برای دور زدن قوانین جدید FCA پیدا کنند، به این معنی که ممکن است همچنان بخواهید در زمان تمدید خرید کنید.

ما از نامه استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. به ما به آدرس customers.champions@aban.news.com ایمیل بزنید یا به Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU بنویسید. لطفاً شماره تلفن روزانه را وارد کنید. ارسال و انتشار کلیه نامه ها منوط به شرایط و ضوابط ما می باشد