آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
ما از روی ناامیدی محض برای شما می نویسیم. من و شوهرم بلیط هواپیما رزرو کردیم سیشل از طریق اوپودو برای تعطیلات در ماه ژوئیه برای جشن گرفتن سالگرد ازدواجمان.
وقتی رزرو کردیم پاسپورت من به نام دخترم بود و ما این تصور را داشتیم که جزئیات پاسپورت باید وارد شود. همزمان.
با این حال، پاسپورت من در ماه اوت و سیشل به یکی از آنها نیاز دارد که حداقل شش ماه اعتبار داشته باشد، بنابراین من برای یک مورد جدید به نام متاهلم درخواست دادم.
در ماه آوریل، ما در این مورد با Opodo تماس گرفتیم و به من توصیه شد که یک کپی از پاسپورت جدید و گواهی ازدواج خود را ایمیل کنم. اما یک ماه بعد ایمیلی دریافت کردم به ما گفت که خطوط هوایی – بریتیش ایرویز (BA) و قطر ایرویز – اجازه این نوع تغییر را ندادند.
ما مستقیماً با BA تماس گرفتیم و به ما توصیه شد که کپی پاسپورت قدیمی و جدید و همچنین گواهی ازدواج را ایمیل کنیم. اما وقتی آن را پیگیری کردم به من گفتند که با اوپودو تماس بگیرم.
BA گفت که پروازهای ما توسط قطر ایرویز انجام می شود، بنابراین ما باید تلاش کنیم آن شرکت هواپیمایی اما قطر ایرویز این را به ما گفت، زیرا ما از طریق اوپودو رزرو کردیم، نه مستقیماً شرکت هواپیمایی، هیچ کاری نمی توانست بکند
به اوپودو برگشتیم و پیشنهاد کنسل کردن پروازها و درخواست بازپرداخت 1698 پوند بود. با این حال، هزینه لغو 1212 پوند خواهد بود. ما اکنون در یک ضرر مطلق هستیم در چه کاری باید انجام داد ما توان پرداخت آن را نداریم بلیط جدید بخر
LP، بریستول
شما در این مورد از ستونی به پست دیگر منتقل شده اید و دو هفته دیگر تعقیب و گریز از من طول کشید تا این موضوع را مرتب کنم، اما در نهایت اوپودو موفق شد.
می‌گوید اصلاح نام بلیط‌های پرواز به فرآیند خاصی نیاز دارد که باید توسط شرکتی که بلیت را در اختیار دارد، مجاز باشد. یکی از سخنگویان Opodo می‌گوید: «تغییر نام در این مورد درخواستی چندوجهی بود، زیرا رزرو شامل پروازهای اشتراکی می‌شود، به این معنی که برخی از پروازهای بریتیش ایرویز که در این برنامه به بازار عرضه می‌شوند، در واقع توسط شریکش قطر ایرویز انجام می‌شوند.»
این می‌افزاید: «خوشحالیم که پس از مداخله ما، بریتیش ایرویز بالاخره اجازه داد بلیط جدیدی با نام به‌روز شده مشتری صادر شود. در حالی که شرکت هواپیمایی مستلزم پرداخت هزینه است [£100] برای این تغییر، ما این هزینه را به عنوان نشانه حسن نیت پوشش خواهیم داد.»
ما از نامه استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. به ما به آدرس customers.champions@aban.news.com ایمیل بزنید یا به Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU بنویسید. لطفاً شماره تلفن روزانه را وارد کنید. ارسال و انتشار کلیه نامه ها منوط به شرایط و ضوابط ما می باشد
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
