آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار بین المللی پایگاه خبری آبان نیوز ،
فرودگاه گاتویک از زن معلولی که بیش از یک ساعت و نیم در هواپیما سرگردان مانده بود، عذرخواهی کرد، زیرا کارکنان برای کمک به او نیامدند.
ویکتوریا بریگنل، اهل غرب لندن، که از گردن به پایین فلج است، روز شنبه پس از تعطیلات در مالت به خانه باز می گشت.
در ابتدا به او گفته شد که باید 50 دقیقه صبر کند، علیرغم اینکه ویلچرش “به سرعت” می رسد.
اما ویلسون جیمز، شرکتی که برای کمک به گاتویک به مسافران معلول قرارداد بسته بود، برای کمک به او نرسید.
بریگنل در مورد این حادثه گفت: «در مدت کوتاهی پس از فرود، کارکنان خطوط هوایی BA نزد من آمدند و گفتند متاسفم، اما افرادی که قرار است به من کمک کنند تا من را از هواپیما خارج کنم تا 50 دقیقه آنجا نخواهند بود.
«زمان گذشت و به من گفتند که نیم ساعت دیگر بیشتر از آن زمان خواهد بود. در نهایت یک ساعت و 35 دقیقه منتظر بودم.
من از گردن به پایین فلج هستم، بنابراین نمی توانم از دست ها یا پاهایم استفاده کنم. برای پیاده شدن از هواپیما به دو نفر نیاز دارم که مرا از روی صندلی هواپیما روی صندلی چرخدار بلند کنند، که یک صندلی چرخدار باریک مخصوص طراحی شده است تا مرا در امتداد راهرو از هواپیما هل دهد و مرا روی صندلی چرخدارم که در بیرون منتظر است بلند کنند.
ویلچر من بلافاصله رسید، اما افرادی که قرار بود به من کمک کنند تا از هواپیما خارج شوم، حاضر نشدند. آنها در جای دیگری مشغول بودند.»
بریگنل در هواپیما قادر به استفاده از توالت نبود. با این حال، او گفت که کارکنان بریتیش ایرویز “فوق العاده” بودند، بسیار عذرخواهی کردند و در حالی که منتظر رسیدن کارکنان فرودگاه گاتویک بود به او نوشیدنی دادند.
مسافرانی که امیدوار بودند سوار هواپیما شوند نیز با تأخیر مواجه شدند، زیرا تا زمانی که بریگنل نتواند آن را ترک کند، نمی‌توانستند سوار شوند.
بریگنل افزود: «من در مورد سفر با هواپیما بسیار عصبی بودم، زیرا داستان های وحشتناک زیادی در مورد گم شدن صندلی های مردم شنیده بودم، اما برای اولین بار درست قبل از همه گیری همه گیر رفتم، بنابراین این دومین بار بود که به خارج از کشور می رفتم. چهارمین پرواز من.»
از زمان این حادثه، بریگنل گفت که از گاتویک از طریق توییتر عذرخواهی دریافت کرده است و قصد دارد یک شکایت رسمی ارائه کند.
او گفت: «فقط احساس می‌کنم در سال 2022 مردم نباید آنقدر طولانی در هواپیما گیر بیفتند. فرودگاه های بریتانیا باید اقدامات خود را انجام دهند و کارکنان خود را به طور مناسب برنامه ریزی کنند.
“من کمک را دو ماه قبل رزرو کردم – نه فقط مراجعه کردم – و دو هفته قبل نیز به آنها یادآوری کردم.”
سخنگوی فرودگاه گاتویک گفت: «رفتار انجام شده در فرودگاه گاتویک غیرقابل قبول بود و من مایلم از ویکتوریا صمیمانه عذرخواهی کنم.
“این حادثه تشدید شده است و گاتویک و ویلسون جیمز، ارائه دهنده کمک ما، در حال بررسی چگونگی وقوع این حادثه به صورت فوری هستند.”
سخنگوی ویلسون جیمز به بی بی سی گفت: «ما عمیقاً از ارائه خدمات ضعیف در این مناسبت ناامید هستیم.
“در حالی که بخش هوانوردی به طور خاص با فشارهای مستند دست و پنجه نرم می کند، تجربه خانم بریگنل غیرقابل قبول است و بسیار پایین تر از ارزش ها و اهداف ما است.”
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار روز ایران و جهان آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
