لغو پرواز: حقوق شما از بازپرداخت تا کار از دست رفته چیست؟ | صنعت هواپیمایی

پس از لغو حدود 200 پرواز در آخر هفته، از جمله 80 پرواز توسط easyJet در روز یکشنبه، هزاران بریتانیایی در خارج از کشور گیر افتاده اند. اما اگر شما یکی از افراد آسیب دیده باشید، چه حقوقی دارید؟

اگر مجبور باشم شب بمانم چه؟

اگر سفر برگشت شما لغو شد، باید با شرکت هواپیمایی تماس بگیرید تا پرواز بعدی موجود را پیدا کنید. شما این حق را دارید که بین بازپرداخت یا تغییر مسیر در یک پرواز جدید، چه با همان شرکت هواپیمایی یا یک شرکت هواپیمایی دیگر، یکی را انتخاب کنید.

شرکت هواپیمایی قرار است به شما این فرصت را بدهد که در همان روز به خانه پرواز کنید، اما اگر حرکت در تاریخ دیگری انجام شود، شرکت هواپیمایی باید به شما کمک کند تا محل اقامت خود را پیدا کنید و هزینه را پوشش دهید. همچنین باید هزینه هایی مانند غذا، نوشیدنی و ترانسفر هتل را پرداخت کند.

آیا من مستحق دریافت غرامت دیگری هستم؟

اگر پرواز کمتر از 14 روز قبل از پرواز لغو شده باشد، می‌توانید درخواست غرامت کنید. این مقدار به نوع پرواز بستگی دارد، به اینکه آیا بازپرداخت می‌کنید یا از شرکت هواپیمایی می‌خواهید سفر برگشت را ترتیب دهد، و اینکه زمان خروج و ورود جدید شما چقدر دیرتر از برنامه اولیه است.

به گفته Citizens Advice، برای پروازهای کمتر از 1500 کیلومتر تا 220 پوند، برای سفرهای بین 1500 تا 3500 کیلومتر تا 350 پوند و برای پروازهای طولانی مدت بالای 3500 کیلومتر حداکثر تا 520 پوند دریافت می کنید. برای اطلاع از قوانین کامل و طرح ادعا با شرکت هواپیمایی خود تماس بگیرید.

جان فردریک آرنولد، مدیر اجرایی Flightright، گفت: «شما مستحق دریافت غرامت مستقل از بازپرداخت و هتل و شام و غیره هستید. خطوط هوایی گاهی اوقات سعی می کنند فقط یکی یا دیگری را بپذیرند زیرا مصرف کنندگان حقوق خود را نمی دانند.

اگر مجبور به خرید یک پرواز جدید با شرکت رقیب هستید، می توانید هزینه بلیط جایگزین را مطالبه کنید. با این حال، اگر پرواز اصلی شما گرانتر بود، بهتر است درخواست بازپرداخت کامل کنید.

چی اگر شرکت هواپیمایی پیشنهاد پرداخت ندهد؟

اگر کسی برای بحث در مورد غرامت وجود ندارد – برای مثال، اگر کسی پشت میز فرودگاه نیست – می توانید بعداً ادعا کنید. رسید برای تمام هزینه های اضافی که متحمل می شوید، از جمله محل اقامت، غذا، نوشیدنی و ترانسفر هتل را نگه دارید.

به گفته سازمان هواپیمایی کشوری، شرکت های هواپیمایی بعید است هزینه هتل های مجلل یا الکل را به شما بازپرداخت کنند، بنابراین هزینه های خود را در حد معقول نگه دارید.

چه می‌شد اگر پرواز من بخشی از یک بسته تعطیلات بود؟?

در این صورت هزینه های اقامت، غذا و ترانسفر شما به جای شرکت هواپیمایی باید توسط مجری تور پرداخت شود. در اسرع وقت با شرکت تماس بگیرید. اگر نمی توانید با آنها تماس بگیرید، باید هزینه های اضافی را برای درخواست بازپرداخت ثبت کنید.

اگر قرار باشد سر کار برگردم چه؟?

اگر لغو پرواز به این معنی است که نمی توانید به شیفت بعدی خود برسید، در اسرع وقت به کارفرمای خود اطلاع دهید. ممکن است بتوانید یک روز اضافی از مرخصی سالانه بگیرید یا از راه دور کار کنید تا از دستمزد خودداری کنید.

شازیه شاه، وکیل استخدامی در ایروین میچل، می گوید: «کسانی که به سیستم های کاری دسترسی دارند ممکن است بتوانند از خارج کار کنند، اما مراقبت لازم است تا اطمینان حاصل شود که هیچ قانونی نقض نمی شود، مثلاً از نظر مالیات یا تأمین اجتماعی.

گزینه دیگر مذاکره در مورد مصالحه ای مانند مرخصی بدون حقوق یا درخواست جبران زمان برای از دست دادن حقوق است.