هرج و مرج سفر در بریتانیا: نکاتی در مورد کارهایی که باید انجام دهید، از لغو پرواز تا پاسپورت | پروازها

هفته ای دیگر از هرج و مرج در فرودگاه های بریتانیا گذشته است، صدها پرواز لغو شده اند و مسافران تعطیلات با صف های طولانی مواجه هستند و گزارش هایی از انتظار تا هشت ساعت می رسد.

تقاضای متوقف شده برای سفر و کمبود کارکنان با هم ترکیب شده و بر فرودگاه ها و خطوط هوایی فشار وارد کرده است.

سرفصل‌های این هفته «آشفتگی سفرهای نیم‌مدت» پس از سرفصل‌های «آشوب سفر عید پاک» دنبال می‌شود و بسیاری از مردم را با تعطیلات تابستانی رزرو کرده‌اند – به‌ویژه آنهایی که شامل پروازها می‌شوند – نگران این هستند که ممکن است برنامه‌هایشان مختل شود.

سازمان مصرف کننده کدام؟ می‌گوید به‌طور فزاینده‌ای از افرادی شنیده می‌شود که سؤالاتی مانند «آیا می‌توانم لغو کنم» و «حقوق من چیست» می‌پرسند و در برخی موارد می‌گویند که با این همه هرج و مرج، دیگر تمایلی به رفتن ندارند.

پس پیش‌آگهی تابستان امسال چیست؟ اتحادیه پراسپکت، که نماینده هزاران کارمند هوانوردی است، روز سه شنبه هشدار داد که “ممکن است در تابستان امسال اوضاع بدتر شود قبل از اینکه بهتر شود”. این می گوید که کمبود کارکنان در سراسر صنعت وجود دارد، با اتکای زیادی به اضافه کاری برای تامین روزانه.

روری بلند، ویراستار کدام؟ سفر، می‌گوید شایان ذکر است که اکثریت قریب به اتفاق مردم به دلیل صف‌های طولانی، پروازهای خود را لغو نمی‌کنند یا هواپیمای خود را از دست نمی‌دهند. اما او می افزاید: «این اختلال تا تابستان ادامه خواهد داشت. کمبود کارکنان تقریباً در سراسر بخش وجود دارد.»

پل چارلز، مدیر اجرایی آژانس مشاوره مسافرتی، آژانس PC، بهبود اوضاع را یک شبه نمی‌بیند، اما می‌گوید: «من فکر می‌کنم که در ماه ژوئن شاهد بهبود تدریجی در استخدام کارگران خواهیم بود… می‌توان به مصرف‌کنندگان اطمینان داد که تا اوج تابستان. در ماه جولای، بسیاری از این مسائل حل خواهد شد.»

با این حال، او می گوید که «دولت باید در تصویب مجوزهای امنیتی اقدام کند [for workers] سریعتر».

البته هیچ کس به طور قطع نمی داند چه اتفاقی خواهد افتاد. مطمئناً در حال حاضر پیش بینی اینکه چه زمانی اوضاع آرام خواهد شد دشوار است.

هنوز برای رزرو سفر خود؟

بولاند می‌گوید: «حتماً در جایی رزرو کنید که کنسلی رایگان وجود دارد، یا حداقل امکان جابجایی تعطیلات یا رزرو اقامتگاه وجود دارد. “بسیاری از شرکت ها به شما امکان لغو رایگان یا امکان جابجایی تعطیلات را می دهند.”

آیا باید در جولای یا آگوست بروید؟ تعداد کمی از مردم هنوز تعطیلات تابستانی خود را رزرو نکرده اند، شاید به این دلیل که منتظر بوده اند ببینند اوضاع چگونه پیش می رود.

بلنداند در مورد نگه داشتن می‌گوید: «قطعاً می‌گویم که اگر بچه‌هایی در سن مدرسه نداشته باشید [for example]، تا سپتامبر به رفتن فکر نکنید. از درد خودت نجات بده به هر حال در اروپا در سپتامبر بهتر است. او اضافه می‌کند که قیمت‌های بهتری نیز دریافت خواهید کرد و احتمال اختلال کمتری خواهید داشت.

برخی از افراد در حال تغییر برنامه های خود هستند

یک نظرسنجی که ماه گذشته انجام شد نشان داد که 45 درصد از مسافران بریتانیایی برنامه های تعطیلات خود را در سال جاری به دلیل کاهش دسترسی، قیمت های بالاتر، صف ها و محدودیت های مداوم سفر تغییر داده اند. بر اساس نظرسنجی انجام شده توسط شرکت خدمات اضافی مسافرتی Holiday Extras، از هر 10 شرکت‌کننده در نظرسنجی، یک نفر می‌گوید صف‌های موجود در فرودگاه‌ها باعث شده است برنامه‌های خود را تغییر دهند.

سبک سفر کنید و زود سفر کنید

پل چارلز می گوید که اگر هنوز پروازهای خود را مرتب نکرده اید، سعی کنید “هرچه زودتر صبح” رزرو کنید – به طور ایده آل بین ساعت 6 صبح تا 8 صبح حرکت کنید – زیرا بسیاری از صف ها را شکست خواهید داد.

او همچنین به مردم توصیه می‌کند که “واقعاً سبک سفر کنند – اگر بتوانید از چک کردن چمدان خودداری کنید، تفاوت زیادی ایجاد خواهد کرد”. در صورت امکان، چمدان های دستی را نیز به حداقل برسانید.

بولند همین نکته را بیان می‌کند – او می‌گوید که علاوه بر موضوع صف‌های ورود، چمدان‌های زیادی هم گم شده‌اند. “اگر می توانید با کیف های کابین خلاص شوید، این کار را انجام دهید.”

به پاسپورت فکر کنید

دو مشکل در گذرنامه وجود دارد که باعث ایجاد مشکل می شود. اگر سفری رزرو کرده‌اید یا به آن فکر می‌کنید، این آخر هفته پاسپورت‌های همه را بیابید تا تاریخ‌ها را بررسی کنید.

اکثر مردم احتمالاً می دانند که تعداد معوقه درخواست ها و تمدید گذرنامه باعث شده است که ماه ها تاخیر ایجاد شود. اداره گذرنامه این هفته به متقاضیان گفته بود که حداکثر 10 هفته فرصت دهند تا پاسپورت خود را دریافت کنند. اگر قبلا درخواست داده اید، می توانید درخواست خود را پیگیری کنید.

موضوع دیگر مربوط به اعتبار پاسپورت است و حول و حوش تاریخ صدور آن می چرخد. در اوایل سال جاری، آبان نیوز گفت که چگونه مسافران تعطیلات در سردرگمی در مورد قوانین مربوط به برگزیت گرفتار شده‌اند، به این معنی که برخی از افرادی که تا 12 ماه از پاسپورتشان باقی مانده است، می‌توانند از سفر به بسیاری از کشورهای اتحادیه اروپا جلوگیری کنند.

کمیسیون اروپا می گوید دو قانون باید در نقطه ورود رعایت شود. پاسپورت باید در 10 سال گذشته صادر شده باشد، و باید حداقل سه ماه پس از تاریخی که قصد خروج از کشور اتحادیه اروپا را دارید، معتبر باشد.

بیمه بگیرید

با این همه هرج و مرج، مهمتر از همیشه این است که مردم بیمه مسافرتی بگیرند.

بولاند می‌گوید در حالت ایده‌آل باید آن را همزمان با رزرو سفر بیرون ببرید. او می افزاید: چند روز قبل از خروج منتظر نمانید، زیرا ممکن است اختلال در هر زمانی از زمانی که رزرو کرده اید رخ دهد.

Ceri McMillan در وب‌سایت GoCompare می‌گوید که اکثر سیاست‌ها پوششی برای سفرهای خروجی یا ورودی با تأخیر ارائه می‌دهند. با این حال، شرایط لازم برای طول تاخیر و نوع غرامت موجود ممکن است متفاوت باشد.

سیاست‌های بهتر (معمولاً گران‌تر) اغلب شامل پوششی برای پروازهای از دست رفته می‌شوند – برای مثال، پرواز خود را به دلیل چیزی مانند اعتصاب از دست می‌دهید. با این حال، چاپ کوچک متفاوت خواهد بود، و مشخص نیست که آیا آنها چیزی شبیه به هرج و مرج این هفته را پوشش خواهند داد.

مک میلان می‌گوید، علاوه بر پوشش مراقبت‌های پزشکی، لغو، مسئولیت شخصی و چمدان‌های گم‌شده یا دزدیده شده، اکثر سیاست‌ها اکنون سطحی از پوشش برای کووید دارند که هزینه مراقبت‌های اضطراری و بازگشت به کشور را پرداخت می‌کند.

تقریباً مطمئناً نمی توانید ادعا کنید زیرا دیگر نمی خواهید سفر کنید و می خواهید تعطیلات خود را لغو کنید.

زمانی که لغو اتفاق می افتد مهم است

حقوق شما در صورت لغو پرواز تا حدی به زمانی بستگی دارد که خبر بدی به شما داده شود. هنگامی که یک شرکت هواپیمایی بیش از 14 روز اخطار می دهد که پروازی لغو شده است، نیازی به پرداخت غرامت ندارد، اما باید مبلغی را بازپرداخت یا پرواز جدیدی ارائه دهد.

اگر یک پرواز رفت و برگشت رزرو کرده بودید، اگر این گزینه ای است که انتخاب می کنید، باید هزینه هر دو مرحله سفر را به شما بازپرداخت کند. شما باید تمام هزینه بلیط ها را پس بگیرید.

برای پروازهایی که ظرف 14 روز از زمانی که قرار است حرکت کنید، لغو می شوند، گزینه های مشابهی را دریافت می کنید، و اگر پرواز جایگزین را انتخاب کنید، ممکن است غرامت نیز دریافت شود – چقدر به مسافتی که قرار بود پرواز کنید بستگی دارد. و همچنین اینکه چقدر بعد پرواز جدید بلند می شود و می رسد.

غرامت در قانون تعیین شده است: برای پرواز کوتاه مدت کمتر از 1500 کیلومتر (937 مایل) از 110 پوند متغیر است که جایگزین پروازی می شود که بین 7 تا 14 روز قبل لغو شده و کمتر از دو ساعت دیرتر از رزرو اولیه می رسد. به 520 پوند، قابل پرداخت در یک پرواز طولانی با مسافت بیش از 3500 کیلومتر که کمتر از هفت روز قبل از سفر لغو شده است، جایی که پرواز جدید بیش از چهار ساعت دیرتر از رزرو اولیه می رسد. زمان حرکت نیز یک عامل است.

اگر زمانی که در فرودگاه هستید پروازتان لغو شد و برای سفر بعدی دوباره رزرو می‌شوید، شرکت هواپیمایی موظف است آنچه را که قانون به عنوان «مقدار معقول غذا و نوشیدنی» توصیف می‌کند، وسیله‌ای برای برقراری ارتباط و اقامت در اختیار شما قرار دهد. اگر روز بعد دوباره مسیر را به شما منتقل کردند و به محل اقامت (یا خانه خود) رفت و آمد کنید.

در همین حال، زمانی که یک پرواز بیش از سه ساعت تاخیر داشته باشد، مسافران حق دریافت غرامتی بین 220 تا 520 پوند را دارند، مگر اینکه علت آن “شرایط فوق العاده” باشد. این به وضوح تعریف نشده است، اما می تواند شامل آب و هوای بد و تروریسم باشد. هر گونه تاخیر کمتر از سه ساعت تضمین نمی کند.

گاهی اوقات خطوط هوایی پرداخت نمی کنند. اگر این اتفاق بیفتد، برخی از خوانندگان آبان نیوز گفته اند که شکایتی به سازمان هواپیمایی کشوری کار می کند.