قبض های انرژی: چرا بسیاری از کنتورهای هوشمند در بریتانیا “گنگ” می شوند؟ | قبوض انرژی

آقیمت انرژی به صورت مارپیچی به سمت بالا می رود، بسیاری از خانوارها مشتاق هستند تا مصرف گاز و برق خود را در زمان واقعی نظارت کنند – و مهمتر از همه، چقدر هزینه دارد – با این ویژگی یکی از جذابیت های بزرگ کنتورهای هوشمند.

ماه گذشته، Guardian Money نامه‌ای از خواننده‌ای منتشر کرد که کنتور هوشمند شل انرژی او درست زمانی که سقف جدید قیمت انرژی بالاتر در آوریل اعمال شد، کار خود را متوقف کرد و از سایر خوانندگان خواستیم به ما بگویند که آیا آنها نیز «از دست دادن هوشمند» را تجربه می‌کنند. نس».

پاسخ کاملاً بله بود. صدها نامه ای که دریافت کردیم همزمان با انتشار آمارهای دولتی در هفته گذشته بود که نشان می داد میلیون ها دستگاه هوشمند به صورت دستی خوانده می شوند.

مقامات می گویند در حال حاضر بیش از 28.8 میلیون متر هوشمند و پیشرفته در خانوارها و مشاغل کوچک در سراسر بریتانیا وجود دارد، اما نزدیک به 3.6 میلیون متر در حالتی است که وزارت تجارت، انرژی و استراتژی صنعتی (BEIS) آن را “حالت سنتی” می نامد. صاحب خانه به تامین کننده ای روی آورده است که “در حال حاضر نمی تواند کنتور را در حالت هوشمند کار کند” یا مشکلات ارتباطی شبکه وجود دارد. با این حال، BEIS می گوید که تعداد کار در حالت سنتی در حال کاهش است.

ما به مسائلی که خوانندگان در مورد ارائه دهندگان انرژی خاص مطرح کرده اند و همچنین سایر سؤالات در مورد کنتورهای هوشمند را بررسی کرده ایم.

چه زمانی کنتور هوشمند من دوباره هوشمند می شود؟

نامه اصلی به قهرمانان مصرف کننده ما در مورد انرژی شل بود، و درخواست ما باعث شد تا مشتریان بیشتری بنویسند. و بنابراین هزینه های او منبع نگرانی بود.

او می‌گوید: «من نمی‌توانم فوراً متوجه شوم که یک اقدام خاص – مانند روشن کردن بخاری برای یک ساعت، یا روشن کردن فر و گریل به مدت 40 دقیقه – از زمان افزایش قیمت انرژی چقدر برای من هزینه دارد. «ممکن است بتوانم از پس هزینه‌های بیشتری بر بیاورم، یا شاید کارهایی که انجام می‌دهم هزینه زیادی دارند و می‌توانم آن‌ها را کاهش دهم… که مطمئناً تمام هدف یک کنتور هوشمند است؟»

برخی از مشتریان انرژی شل می گویند که به آنها توصیه شده است که مشکل آنها به دلیل “سیگنال غیر قابل اطمینان” است که دستگاه آنها قرار گرفته است، در حالی که برخی دیگر که مشکل دارند می گویند که کنتورهای آنها وقتی از یک تامین کننده ناموفق به شرکت منتقل می شوند یا زمانی که سقف قیمت بالا می رود کار نمی کند. تغییر کرد.

Shell Energy می‌گوید: «همانطور که در سراسر صنعت وجود دارد، بخش کوچکی از تجهیزات اندازه‌گیری هوشمند ممکن است ارتباط خود را از دست بدهند. در جایی که می توان علت عیب را شناسایی کرد و تحت کنترل ما است، ما تلاش می کنیم تا هر چه سریعتر مشکل را حل کنیم. در مواردی که این موضوع خارج از کنترل ما است، ما با شرکای صنعتی خود برای رسیدگی به این موارد کار می کنیم.

این می‌افزاید: «ما از هیچ مشکل کنتور هوشمند ناشی از انتقال مشتریان به سیستم ما از تأمین‌کنندگان ناموفق، یا تغییر سقف قیمت، آگاه نیستیم. این رویدادها ممکن است یک علامت را نشان دهد – یعنی ما متوجه می شویم که یک مشکل وجود دارد زیرا اطلاعات تعرفه جدید در IHD نشان داده نمی شود [in-home display]اما این وقایع به خودی خود علت نیستند.»

این شرکت همچنین می‌گوید: «وقتی در مورد درست کار نکردن تجهیزات اندازه‌گیری هوشمند صحبت می‌کنیم، این یک موضوع ارتباطی است و نه یک مسئله تأمین – تأمین برق و گاز ملک، صورت‌حساب و بدهی‌های مستقیم همگی بی‌تأثیر هستند».

کنتورهای هوشمند 2.0

CS، یکی از مشتریان EDF Energy، گزارش می‌دهد که کنتورهای هوشمند او نیز کار نمی‌کنند، و می‌گوید که به او گفته شده است که کنتور نسل اولش یا SMETS1 مقصر بوده است. ظاهراً همین دلیل به برخی از مشتریان E.ON که کنتورهایشان خراب شده بود نیز داده شد.

SMETS1 مخفف “مشخصات فنی تجهیزات اندازه گیری هوشمند 1” است و این اولین موج از کنتورهای نصب شده در خانه ها بود. صنعت اکنون به سمت نصب دستگاه های SMETS2 رفته است.

CS می‌گوید: «من نمی‌دانستم که کنتورهای هوشمند نیاز به ارتقا دارند و اندکی نگران هستم که قرائت‌های دستی ممکن است صورت‌حساب‌های من را در مقایسه با کنتورهای هوشمند در یک دوره افزایش شدید قیمت افزایش دهد.

EDF می‌گوید با بیش از 2.8 میلیون کنتور هوشمند در دفتر خود، دستگاه‌های SMETS2 را از اواخر سال 2018 نصب کرده است. این شرکت اضافه کرد که در ابتدای برنامه عرضه هوشمند، همه مشتریان انرژی بریتانیا به کنتورهای SMETS1 مجهز شدند که فاقد توانایی زمانی که مشتری بین تامین کنندگان جابجا می شود، همیشه به طور موثر عمل می کند.

این شرکت می‌گوید طرحی در سطح صنعت وجود دارد که به نام ثبت نام و پذیرش (E&A) شناخته می‌شود، که مخصوص مترهای SMETS1 است و شامل ثبت نام آنها در یک شبکه امن جدید است. هدف از این کار ارائه کنتورهای SMETS1 به همان عملکرد مترهای SMETS2 است، بدون اینکه مشتری مجبور به تحمل مشکلات ناشی از تعویض کنتور دیگر باشد. اکثر مشتریان SMETS1 ما قبلاً با موفقیت ثبت نام کرده اند.

موسسه خیریه Citizens Advice یک ابزار آنلاین ایجاد کرده است تا به شما کمک کند نوع کنتور هوشمند خود را بررسی کنید و عیب یابی کنید.

Gillian Cooper، رئیس سیاست انرژی آن، می‌گوید که برخی از کنتورهای اولیه ممکن است عملکرد هوشمند خود را با تعویض از دست بدهند. او می‌گوید: «مثلاً اگر تأمین‌کننده شما از کار افتاده باشد و به تأمین‌کننده جدیدی منتقل شده‌اید، این اتفاق می‌افتد». “اگر تامین کننده انرژی خود را تغییر نداده اید و با کنتور هوشمند خود مشکل دارید، باید برای پشتیبانی با شرکت انرژی خود تماس بگیرید.”

تامین کننده من شرکت ارتباطات داده را مقصر می داند. این چیست و ممکن است تقصیر آن باشد؟

DCC “خطار دیجیتال” است که کنتورهای هوشمند را به تامین کنندگان انرژی متصل می کند و شبکه جدیدی است که EDF توصیف می کند. این شبکه متعلق به Capita است و تعدادی از خوانندگان از جمله مشتریان Shell Energy، E.ON و Octopus می گویند که به آنها گفته شده است که مشکل آنها یک مشکل با DCC است.

جفری تاون، یکی از چندین مشتری Octopus Energy که برای ما نامه نوشت، گزارش می دهد که هر دو کنتور او در 16 مارس “گنگ” شده اند. زمانی که او نقص را گزارش کرد به او گفته شد: «در ماه فوریه حجم زیادی از مراکز ارتباطی ارتباط خود را با ما قطع کردند. این یک نقص با اولویت بالا است که توسط DCC در حال بررسی و رسیدگی است.

اختاپوس به Guardian Money می‌گوید که از مشکل ناشی از یک اشکال نرم‌افزاری که نوع خاصی از متر را تحت تأثیر قرار می‌دهد، آگاه است. “مشکل از یک اشکال نرم افزاری در سیستم عامل هاب ارتباطی این نوع کنتور هوشمند است که منجر به از دست دادن اتصال می شود. با این حال، این یک مشکل بزرگ نیست – این تنها حدود 1000 مشتری کنتور هوشمند ما را تحت تأثیر قرار می دهد.

این می‌افزاید: «ما روی این موضوع با DCC کار کرده‌ایم و راه‌حلی را توسعه داده‌ایم که نیازی به تعویض کامل کنتور هوشمند ندارد. طی هفته های آینده برای همه مشتریان آسیب دیده ما ارائه خواهد شد.

11.8 متر SMETS2 و 8.7 متر SMETS1 متر در شبکه DCC وجود دارد. میلیون‌ها کنتور نسل اول قبل از ثبت نام در شبکه هوشمند ارسال قرائت خودکار را متوقف کرده بودند و از آنجایی که تعداد بیشتری از آنها به آن منتقل می‌شوند، برخی از مشکلات اتصال گزارش شده توسط خواننده‌ها باید حل شود.

این مهاجرت پیچیده است و شامل بازسازی بیش از 500 نوع فناوری است.

یکی از سخنگویان DCC می گوید 20.5 میلیون متر اکنون در شبکه کنتور هوشمند قرار دارد و اکثریت قریب به اتفاق “آنطور که باید کار می کنند”.

آنها می‌افزایند: «مانند هر شبکه‌ای در مقیاس و رشد بالا، تعداد کمی از دستگاه‌ها می‌توانند مشکلات موقتی را تجربه کنند که ما با همکاری نزدیک با تأمین‌کنندگان انرژی و سازندگان کنتور، آن‌ها را حل می‌کنیم».

آیا کنتورهای هوشمند هدر دادن پول هستند؟

این پیشنهاد که آن‌ها آنقدر که تبلیغ می‌شود باهوش نیستند – تبلیغات فعلی آلبرت انیشتین را به عنوان سفیر برند نشان می‌دهد – برخی از خوانندگان مانند پیتر هلمز را به این نتیجه رسانده است که کنتورها “هدر دادن پول” هستند.

او می نویسد: «از زمان تغییر به انرژی شل با یک کنتور هوشمند مشکل داشتم. من دوبار آن را گزارش کرده ام اما هنوز برطرف نشده است. من نسل دوم کنتورهای هوشمند را توسط EDF نصب کرده بودم، اما وقتی به گرین تغییر مکان دادم، کنتور برق قطع شد، اگرچه کنتور گازی خوب بود.

با این حال، زمانی که هلمز بعداً به شل تغییر داد، گفت که کنتور گاز دوباره شروع به برقراری ارتباط کرد اما کنتور برق دوباره متوقف شد. شخصاً فکر می کنم کنتورهای هوشمند فقط هدر دادن هنگفت پول هستند. کنتورهای هوشمند هیچ تاثیری بر مصرف انرژی من نداشته است.

راسل وینگ، که می‌گوید کنتور هوشمند او هرگز کار نکرده است، می‌افزاید: «ما حداقل پنج بار در چندین تامین‌کننده تلاش کرده‌ایم تا آن را به کار بیاوریم. نکته مثبت این است که صفحه نمایش خوبی با نور پس زمینه دارد، بنابراین خواندن آن آسان تر است.

با کنتورهای هوشمندی که به گفته او فقط برای مدت کوتاهی به درستی کار می‌کنند، مشتری Ecotricity تعجب می‌کند که آیا کل پروژه سبزشویی است و راهی برای اخراج کارکنان است.

او می‌نویسد: «مطمئناً این امر باعث صرفه‌جویی در پول من نمی‌شود، زیرا به هر حال آنچه را که استفاده می‌کردم زیر نظر داشتم و می‌ترسم فکر کنم که از چه مواد معدنی کمیاب در ساخت مترها و ابزارها استفاده می‌شود. “استدلال‌های نصب آنها از نظر من گرین‌واش است.”

پیش‌بینی می‌شود که عرضه کنتورهای هوشمند به 30 میلیون خانه تا سال 2025 تکمیل شود و BEIS جایگزینی کنتورهای سنتی گاز و برق را به‌عنوان یک ارتقاء زیرساخت ملی ضروری توصیف می‌کند که به «ارزان‌تر، پاک‌تر و مطمئن‌تر کردن سیستم انرژی کشور» کمک می‌کند.

یکی از سخنگویان BEIS می گوید که این راه اندازی “پیشرفت خوبی دارد” و افزود: “مشتریانی که دارای کنتور هوشمند هستند به طور کلی از تامین کننده انرژی خود رضایت بیشتری دارند، اما ما می خواهیم همه مصرف کنندگان بهترین تجربه ممکن را داشته باشند و به همکاری نزدیک با صنعت ادامه خواهیم داد. تا مشتریان بتوانند به طور کامل از خدمات هوشمند بهره مند شوند.»

هزینه پروژه به عنوان بخشی از هزینه ثابت در صورتحساب های همه توزیع می شود. Smart Energy GB، کمپین تحت حمایت دولت که وظیفه آموزش انگلیسی‌ها را در مورد شایستگی‌های کنتورهای هوشمند دارد، می‌گوید این دستگاه‌ها دید و کنترل بیشتری بر روی قبض‌های انرژی مصرف‌کنندگان می‌دهند.

سخنگوی Smart Energy GB می‌گوید: «این امر به‌ویژه در شرایط جوی کنونی که بسیاری از خانواده‌ها نگران افزایش هزینه‌های انرژی هستند، مهم است.

«داشتن یک کنتور هوشمند همچنین به قرائت دستی و صورت‌حساب‌های تخمینی پایان می‌دهد، بنابراین مصرف‌کنندگان فقط برای انرژی که واقعاً استفاده کرده‌اند پرداخت می‌کنند».

آنها می افزایند که ارتقای زیرساخت انرژی کشور “جاه طلبانه ترین و پیچیده ترین چیزی بود که نسل ما دیده است”. «تکنولوژی برای بریتانیا برای رسیدن به صفر خالص بسیار مهم است. داده‌های دقیق انرژی که کنتورهای هوشمند ارائه می‌کنند به تولید مقدار مناسب برق در زمان مناسب کمک می‌کند، ضایعات پرهزینه را در سیستم کاهش می‌دهد و پیک‌های تقاضا را هموار می‌کند.