آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
ما یک بیانیه از ارائه دهنده برق خود دریافت کردیم، OVO، با استناد به صورت‌حساب سالانه 40052.43 پوندی پیش‌بینی شده است. ما در خانه‌ای سه خوابه با بخاری‌های ذخیره‌سازی زندگی می‌کنیم و پیش‌بینی می‌کردیم که صورت‌حساب‌هایمان حدود 4000 پوند باشد. من برای پرس و جو این و با یک نماینده خدمات مشتری صحبت کرد که در ابتدا نمی‌توانست مشکل را ببیند، سپس مبلغ معقول‌تری را تعیین کرد. چند روز بعد به ما اطلاع دادند که را سالانه برآورد اکنون 52235.64 پوند بود. دوباره تماس گرفتم و با نماینده ای صحبت کردم که نمی توانست نگرانی من را درک کند، زیرا یک تخمین بود، نه یک صورت حساب. من یک شکایت ثبت کردم از طریق وب سایت و از او خواسته شد که یک عکس از برآورد ارسال شود. سپس پیامی دریافت کردم که به من می گفت هیچ اقدام دیگری انجام نخواهد شد.
EH، پل نتی، اسکاتلند
رقم وحشتناک در واقع یک تخمین است، نه یک صورت‌حساب، اما زمانی که نه رایانه و نه نمایندگان خدمات مشتری متوجه وجود مشکلی نمی‌شوند، به سختی اطمینان‌بخش است. همانطور که اتفاق می افتد، شما در اولویت ثبت نام هستید، زیرا شریک 82 ساله شما مشکلات سلامتی جدی دارد، و این که OVO شما را نزدیک به یک ماه در برزخ مضطرب رها کرد، مایوس کننده است. معلوم شد که شما دو کنتور برق دارید، یکی برای ثبت مصرف انرژی در خارج از پیک و دیگری استفاده معمولی. شما در مقطعی قرائت‌ها را جابه‌جا کرده بودید که با دیدن عکس‌های کنتورهای خود، اشتباهی آسان است. OVO می‌گوید از شما خواسته است که قرائت‌های جدیدی را ارائه دهید، زیرا مصرف شما بالاتر از حد انتظار بوده است، و این خطا هنگام دریافت این موارد اصلاح شد، اما برای یادآوری ایمیل‌های متوالی با تخمین‌های افزایش دهنده «خیلی دیر» بود. این که چرا وقتی با خدمات مشتری تماس گرفتید و شکایت خود را مطرح کردید به شما توضیح داده نشد، حدس هر کسی است. اکنون یک آدرس ایمیل به شما داده شده است که می‌توانید عکس‌های کنتورهای خود را ارسال کنید تا مطمئن شوید که قرائت‌ها درست است.
ایمیل your.problems@observer.co.uk. آدرس و شماره تلفن را وارد کنید. ارسال و انتشار تابع شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
