توئی برای لغو پروازها عذرخواهی می کند زیرا انگلیس با هرج و مرج سفرهای نیم مدت مواجه است | سفر تویی

Tui پس از لغو چندین پرواز عذرخواهی کرده و “مشکلات عملیاتی و زنجیره تامین” را مقصر دانسته و باعث اختلال بیشتر در برنامه‌های سفر نیمه‌مدت شده است.

این شرکت مسافرتی روز شنبه تعداد کمی از لغو پروازها – در مجموع شش – و تاخیر در فرودگاه های بیرمنگام، گاتویک و منچستر را اعلام کرد.

این امر پس از آن صورت می گیرد که شرکت هواپیمایی easyJet بیش از 200 پرواز را در 10 روز آینده لغو کرد زیرا بسیاری از مدارس در روز جمعه به مدت نیم ترم تعطیل شدند. این سازمان اعلام کرد که لغو روی 24 پرواز در روز از فرودگاه گاتویک بین شنبه تا 6 ژوئن تأثیر خواهد گذاشت.

Tui گفت که برای مشتریان تاخیری و اقامت در هتل “در صورت لزوم” نوشیدنی ارائه می کند. آنها متعهد شدند که مبلغ پروازهای لغو شده را ظرف دو هفته بازپرداخت کنند.

سخنگوی این شرکت مسافرتی گفت: مایلیم از مشتریانی که با تاخیر پرواز یا لغو پرواز مواجه شده اند، به دلیل ناراحتی پیش آمده عذرخواهی کنیم. تأخیرها به دلیل ترکیبی از عوامل ایجاد شده است و ما تمام تلاش خود را برای به روز نگه داشتن مشتریان انجام می دهیم و نوشیدنی هایی را ارائه می دهیم و در صورت لزوم اقامتگاه هتل را ارائه می دهیم.

«در مواردی که تصمیم دشواری برای لغو تعداد کمی از پروازها گرفته‌ایم، مشتریان ظرف 14 روز بازپرداخت کامل دریافت می‌کنند و ما مستقیماً با آنها تماس می‌گیریم تا به آنها کمک کنیم تعطیلات دیگری را پیدا کنند. مایلیم از درک مشتریان خود تشکر کنیم و بابت هر گونه ناراحتی ایجاد شده عذرخواهی کنیم.

EasyJet بابت 200 لغو خود عذرخواهی کرد اما گفت که آنها “برای ارائه خدمات قابل اعتماد در این دوره شلوغ ضروری هستند”.

یکی از سخنگویان گفت: «ما تصمیم گرفته‌ایم حدود 24 پرواز Gatwick را از 28 می تا 6 ژوئن لغو کنیم.» ما از اطلاع دیرهنگام برخی از این لغوها و ناراحتی ایجاد شده برای مشتریان رزرو شده در این پروازها بسیار متاسفیم.

آنها افزودند: از امروز به مشتریان اطلاع رسانی می شود [Friday] و امکان رزرو مجدد پرواز یا دریافت بازپرداخت را دارند و می توانند طبق مقررات درخواست غرامت کنند.»

همچنین طبق گزارش‌ها صف‌های طولانی در فرودگاه‌هایی از جمله گاتویک، منچستر، استانستد و بریستول وجود داشت.

در همین حال، هواداران لیورپول در راه رفتن به پاریس برای فینال لیگ قهرمانان در روز شنبه و خانواده هایی که در تعطیلات نیم ترم بودند، در بندر دوور و فرودگاه ها با انتظارات قابل توجهی روبرو شدند.

هزاران نفر از هواداران فوتبال روز جمعه به بندر آمدند و تقاضای زیادی از سوی گردشگران وجود دارد.

در اطلاعات سفرهای نیمه‌مدت، این بندر به مسافران توصیه کرد در صورت تأخیر، «آذوقه‌های کافی از جمله غذا و آب را بسته‌بندی کنند» و هشدار داد که «هفته‌ای بسیار شلوغ در پیش است».

آنها گفتند: “ما از همه می خواهیم که زمان زیادی را برای سفر خود بگذارند و به مسافران کشتی توصیه می کنیم برای به روز رسانی با اپراتور انتخابی خود تماس بگیرند.”