آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
در ماه مارس تعدادی لباس از وب سایت برند لباس آمریکایی J Crew خریدم و 260 پوند خرج کردم یک سفارش با تحویل رایگان من چهار تاپ را پس دادم زیرا از کیفیت پارچه ناامید شده بودم و انتظار داشتم 141 پوند بازپرداخت شود.
با این حال، امروز ایمیلی دریافت کردم که می گفت 50 دلار (41 پوند) برای بازگشت از من دریافت می شود، که در اصل هزینه یک تاپ است. این موضوع در هیچ نقطه ای در هنگام تسویه حساب برای من روشن نشد وگرنه خرید را ادامه نمی دادم.
درک من این است که 50 دلار یک هزینه ثابت است، بنابراین شما می توانید در موقعیتی باشید که یک کالا را برگردانید و چیزی پس نگیرید. من حدس می زنم J Crew آیا هیچ مشتری بازگشتی در کل اروپا نمی خواهید؟
AW، لندن
هنگامی که این موضوع را با J Crew انجام دادید، به eShopWorld (ESW)، شرکت مستقر در دوبلین که سفارش‌های وب برای این برند آمریکایی را انجام می‌دهد، هدایت می‌شوید که فروشگاه‌های بریتانیا را در سال 2020 تعطیل کرد.
جزئیات هزینه های مشتریان در کشورهای مختلف را می توانید در وب سایت J Crew مشاهده کنید. احساس کردید که این هزینه در طول فرآیند سفارش مشخص نشده است. خوشبختانه برای شما، وقتی ESW را به چالش کشیدید، پیشنهاد داد که به شما بازپرداخت کند و این کار را انجام داده است.
پرداخت هزینه بازده یک منطقه خاکستری است و شرکت های بیشتری این کار را انجام می دهند، زیرا بخش بیشتری از فروش آنها به صورت آنلاین انجام می شود. زارا به تازگی شروع به دریافت 1.95 پوند از خریداران آنلاین کرده است، اگرچه بازگشت به فروشگاه رایگان است. هزینه J Crew بسیار بالاتر است.
ESW گفت نمی تواند در مورد موارد فردی بحث کند و مستقیماً با شما تماس خواهد گرفت.
با این حال، در این بیانیه آمده است: «طبق مقررات مصرف‌کننده اتحادیه اروپا و بریتانیا، مصرف‌کنندگان قبل از خرید مطلع می‌شوند که متعهد به پرداخت هزینه بازگرداندن کالا خواهند بود و فهرست کامل هزینه‌ها به مصرف‌کنندگان ارائه می‌شود. در صورت بازگرداندن کالا در هر مرحله، طبق مقررات مربوط به مصرف کننده، مسئولیت هزینه پست مرجوعی بر عهده مصرف کنندگان است.»
ما از نامه استقبال می کنیم اما نمی توانیم به صورت جداگانه پاسخ دهیم. به ما به آدرس customers.champions@aban.news.com ایمیل بزنید یا به Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU بنویسید. لطفاً شماره تلفن روزانه را وارد کنید. ارسال و انتشار کلیه نامه ها منوط به شرایط و ضوابط ما می باشد
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
