آبان نیوز انتشار آخرین خبرهای سیاسی اقتصادی اجتماعی ورزشی فناوری در آبان نیوز
به گزارش دپارتمان اخبار اقتصادی پایگاه خبری آبان نیوز ،
خواهر شوهرم بیش از 20 سال است که کنتور برق پیش پرداخت دارد. اواخر سال گذشته، تامین‌کننده او، E.ON، شروع به ارسال نامه‌هایی مبنی بر اینکه بیش از 1000 پوند بدهی دارد، کرد. او ساعت‌ها با تلفن صحبت می‌کرد که این غیرممکن بود، تا اینکه یک نماینده مرکز تماس دریافت که وقتی یک کنتور جدید در سال 2018 نصب شد، شماره سریال به اشتباه توسط مهندس ثبت شده بود. در نتیجه، شارژهای پرداخت او ثبت نمی شد. نماینده به او توصیه کرد که کنتور را با 1 پوند در سه روز متوالی شارژ کند تا آن را “تنظیم مجدد” کند و بدهی را حذف کند. او همچنین 25 پوند غرامت فرستاد. اما نامه‌های بدهی همچنان باریدند و به اوج رسیدند که او از او خواست 5 پوند در هفته بپردازد تا بدهی را بپردازد که اکنون 1103 پوند است. ما با E.ON مخالفت کردیم، که دوباره خطا را پذیرفت، اما از آن زمان تاکنون چیزی نشنیده ایم.
AR، کامبریا
اشتباهات اتفاق می افتد، اما در این مورد به طرز فجیعی، E.ON خطا را شناسایی کرد، سپس کاری در مورد آن انجام نداد. هیچ قطعیتی وجود ندارد که اگر من به آن پروانه نمی دادم، هرگز مداخله می کرد. سپس متوجه شد که از آن زمان بیش از 70 پوند از پیش‌پرداخت‌های خواهر شوهرتان برای پرداخت بدهی خیالی برداشته است. اکنون برای جلوگیری از کسر بیشتر، یک کلید متر جدید برای او ارسال کرده است. 150 پوند به او غرامت پیشنهاد کرد، از جمله 70 پوند اختلاس شده. خواهر شوهرت به طرز معقولی از این اعانه که بعداً به 250 پوند افزایش یافت، امتناع کرد.
E.ON گفت: «زمانی که کنتور در ابتدا نصب شد، شماره مرجع نادرستی به ما داده شد، که به این معنی بود که پرداخت‌ها در حساب درست نشان داده نمی‌شوند. ما برای سردرگمی و ناراحتی ایجاد شده متاسفیم. ما در حال حاضر از طریق تمام سیستم های خود کار می کنیم تا مطمئن شویم که پول پرداخت شده به درستی به حساب نسبت داده می شود.
ایمیل your.problems@observer.co.uk. آدرس و شماره تلفن را وارد کنید. ارسال و انتشار تابع شرایط و ضوابط ما است
این خبر از خبرگزاری های بین المللی معتبر گردآوری شده است و سایت اخبار امروز آبان نیوز صرفا نمایش دهنده است. آبان نیوز در راستای موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند لذا چنانچه این خبر را شایسته ویرایش و یا حذف میدانید، در صفحه تماس با ما گزارش کنید.
