“تجاری بی فکر”: چرا نقش افسر شادی در حال اوج گیری است | سلامتی و تندرستی

وقتی اجاق الن مگز در 23 دسامبر خراب شد، او قطعاً احساس خوشحالی نمی کرد. مدیر خرده فروشی Timpson گفت: “دسامبر قبلاً ماه وحشتناکی بود.” من ماشین را جمع کرده بودم و کووید داشتم.

او گفت: “اکنون نه تنها قرار بود در کریسمس بدون اجاق گاز بمانم، بلکه پرداخت هزینه یک اجاق گاز جدید به معنای صرفه جویی در پس انداز عروسی بود که من و شریکم سخت برای ایجاد آن کار می کردیم.”

مگز با همکارانش در گروهشان واتس اپ از این فاجعه ابراز تاسف کرد. بدون اطلاع او، آنها با مدیر خوشبختی تیمپسون تماس گرفتند. چند روز بعد، یک فر جدید تحویل داده شد – هزینه آن توسط شرکت پرداخت شد.

مگس گفت: “شما از اتفاقات خوب برای دیگران می شنوید، اما هرگز فکر نمی کنید برای شما اتفاق می افتد.” اما این فقط این چیزهای بزرگ نیست: داشتن یک کارگردان خوشبختی تفاوت بزرگی در هر دقیقه از زندگی کاری من ایجاد می کند.

یکی از قدیمی‌ترین شرکت‌های حقوقی شهر لندن در اوایل این هفته زمانی که درباره استخدام یک افسر ارشد شادی صحبت می‌کرد، به تیتر خبرها تبدیل شد. آنها استدلال می کردند که این نقش تضمین می کند که کارکنان از “جناب ترین، شادترین و نشاط بخش ترین مکان برای کار در جهان” لذت می برند، از جمله موارد دیگر، سازماندهی استراحتگاه های کوچک برای کارکنان و ارسال کتاب هایی از نویسندگان مورد علاقه شان.

جانت لیتون، مدیر شادکامی تیمپسون، گفت، این تماس‌های شخصی قابل گسترش نیستند، اما نتیجه تحقیقات روان‌شناختی مثبت مبتنی بر شواهد است که نتایج مشخصی را به همراه دارد. او گفت: «این یک کار تجاری بیهوده است. «اگر مردم احساس حمایت و مراقبت کنند، آرام، آرام و سخت کوش هستند. آنها نسبت به یکدیگر و مشتریان با ملاحظه هستند.”

نقش افسر شادی به طور فزاینده ای برجسته می شود: اولین سمت رسمی که شاهزاده هری پس از کناره گیری از خانواده سلطنتی پذیرفت، به عنوان افسر ارشد تاثیر در BetterUp، یک استارت آپ دره سیلیکون، برای کمک به مشتریان در “توسعه شخصی” آنها بود.

اما بریتانیا نیز بی سر و صدا این نقش را پذیرفته است. شرکت مشاور هپی قهوه مستقر در بریتانیا در چند سال گذشته صدها افسر شادی نوپا را از طریق آموزش افسر ارشد شادکامی خود آموزش داده است.

شرکت‌ها زمان و تلاش زیادی صرف می‌کنند تا با سرمایه‌گذاری در مزایا، پاداش‌ها، میوه‌های رایگان، قهوه رایگان، سرگرمی‌های «اجباری»، اسموتی‌های رایگان و غیره، کارمندان را خوشحال یا درگیر کنند. سارا متکالف، مدیر ارشد شادی در مشاوره قهوه هپی گفت.

او گفت: “خوشبختی در کار از انجام کارهای عالی با افراد بزرگ ناشی می شود.” “این ممکن است کرکی به نظر برسد، اما متخصصان آموزش دیده چارچوب ها و برنامه هایی مبتنی بر شواهد دارند که دقیقاً نحوه دستیابی هر شرکتی به این هدف را مشخص می کند.”

اندرو ماوسون، بنیانگذار مشاوران مدیریت Advanced Workplace Associates، معتقد است این نقش آنقدر مهم است که به همه مشتریانش توصیه می کند آن را معرفی کنند. او گفت که این موقعیت شایسته جایگاه عالی در شرکت است: افسران شادی باید در کنار مدیران عامل در هیئت مدیره بنشینند و از قدرت های گسترده ای برخوردار باشند.

او گفت: “یک شرکت 20000 نفری 20000 مغز مختلف دارد.” “اگر می خواهید همه آن مغزها در اوج بازی خود باشند، تیم های آنها باید منسجم و مرتبط باشند. خوب کار کردن با یکدیگر پلتفرم اساسی برای موفقیت کسب و کار است: مزیت رقابتی عظیمی به شما می دهد.

او معتقد است که افسران شادی رایج تر خواهند شد. او گفت: «در حال حاضر در بسیاری از شرکت‌ها موضوع «مردم علیه روسا» در جریان است. “مردم باید برنده شوند زیرا کارمندان در نهایت با پای خود رای خواهند داد.”

کاتینا بایفورد-وینتر، مدیر دفتر و رفاه کارکنان در Magenta Associates است که در آنجا هر سه ماه یکبار چت هایی را بین کارمندان و مدیران خط سازماندهی می کند تا در مورد پیشرفت شغلی، رفت و آمدهای سه ماهه تیم و استراحت های کوچک سالانه صحبت کند. او همچنین ماهانه و یک ساعته با همه اعضای شرکت، از جمله بنیانگذار و مدیر عامل، یک «راه رفتن و صحبت کردن» سلامت روان دارد.

هفته گذشته، کریگ پیترز، مشاور Magenta، جلسه ماهانه خود را با Byford-Winter داشت. پیترز گفت: “کاری که کاتینا انجام می دهد باعث می شود من به عنوان یک کارمند کارآمدتر و موثرتر باشم.” وقتی به خاطر او سر کار می آیم، سرم روشن و آرام است و حمایتی که او از من می کند را با وفاداری 100 درصدی به شرکت جبران می کنم.”